南都訊 記者謝萌 近日，深圳有市民反映在深圳彼愛鑽石有限公司訂購鑽戒，門店關了鑽戒還沒取到。4月3日，記者聯繫到BLOVE的創始人曹先生，其表示， 4月1日公司已經成立了銷售訂單專案小組，逐個對接客戶進行情況說明並跟進訂單交付具體情況，4月30日前所有訂單會全部交付。
曹先生介紹，受疫情影響，工廠剛正常復工；疫情期間客流減少，租金壓力大；此前，公司經營上遇到一些困難，導致了目前的情況發生。4月1日公司已經成立了銷售訂單專案小組，逐個對接客戶進行情況說明並跟進訂單交付具體情況，4月30日前所有訂單會全部交付。
曹先生介紹，4月3日，深圳區域已經聯繫消費者進行情況說明和訂單交付的情況，此前已經對接聯繫了北京、上海和天津的的消費者。4月30日前會將全國未交付的訂單進行全面交付。
“目前公司確實出現了一些問題，我們之前應對的準備還做得不夠，在這裡向消費者誠摯地道歉，懇請消費者能夠理解和繼續信任，消費者的支持是公司能渡過難關的關鍵。公司會盡快完成消費者的訂單，進行交付，而品質方面，我們還是會一如既往交付高品質的鑽戒”。“目前公司經營出現困難，期間我們和顧客的溝通方面還做得不夠好，後續會改進。‘定製有愛情故事的婚戒’，讓婚戒不是冷冰冰的鑽石，而是有故事、有溫度、有生命的愛情信物會一直是我們的追求。”
4月3日，記者聯繫此前反映的消費者高女士，其表示，當天彼愛確實有相關人員聯繫他們，目前正在和彼愛的相關人員確認鑽戒交付日期。
南都深圳大件事此前報道：
深圳一顧客付近六萬買鑽戒，戒指未取門店關閉，公司經營異常被查
https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020200402295930.html
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