2020年的一場令14億人“禁足”的“戰疫”，人們的活動範圍僅侷限於家庭客廳的方寸之間，社交活動的“急剎車”，帶來的是實體零售遭遇客流重擊，各大商場門庭冷落，城市街區空蕩無人。
不難估算，實體商業在此次疫情中遭受的損失，當在千億量級。
社區商業，因為便利性、高頻次、強粘度等特點，在疫情期間得以長足的發展；大量研究機構紛紛預測，社區商業將在2020年迎來高增長時期。
後疫情時代，社區商業如何自救與發展？如何思考變局？
“抱最好的希望，做最壞的準備”
商旺寶招財君憑藉長期服務於社區商業的專業經驗及行業意見，給出以下意見，助力社區商業疫後經營恢復與發展：
01
長期防疫成2020年最大行情
很多人拿2003年為例說明此次疫情將很快結束，但新冠疫情的影響，已經明顯大於非典疫情。
儘管伴隨著90%以上的復工潮的到來，疫情得以有效的控制，但國外輸入性病例的增加，給距離疫情徹底結束的時間增添了更多的不確定性；
面對長期防疫，做好專業防疫措施是關鍵，積極打造和宣傳安全的消費環境，培養消費者對社區商業環境的信任度和安全感，有助於消費信心的復甦。
02
疫後強化兩種信心：消費信心、經營信心
疫後消費者信心恢復還有待時日，在心有餘悸的心理作用下，即便疫情結束了，社交聚餐還是需要一段復甦時間。
對消費者：社區商業運營要持續做好消費信心恢復和強化工作。
具體措施包括：
側重剛需商品的供應和宣傳，吸引消費者到店；
做好後續疫情防控工作的線上傳播與可視化評估，讓消費者直觀可見；
刺激消費，聯合商戶推出優惠措施；
配合政府工作，強化3公里範圍內的社區配送服務；
借勢社交電商，聯合線上平臺，做好線上營銷。
對經營者：社區商業要聯合商戶租戶，共同承擔風險。
在這方面，一定程度的減免租金只是暫時的辦法，不是長久之計，更重要的是和商戶租戶共同成長，從而提升經營信心。
比如將租金和營業額掛鉤，即商戶當月營業額比去年同期有增長，則提高租金減免額度，最高減至18%，激勵商戶促銷的積極性。
03
部分社區商業項目將進入調整期
疫情無疑對一些基本功不紮實、體質原本就“虛”的門店，更是“雪上加霜”，行業被迫重新洗牌，騰出市場空間。
西貝、外婆家、九毛九等行業內領頭企業都難以支撐的情況下，大部分餐飲、娛樂、電影院等可能無法度過這個寒冬。對社區商業運營來說，這意味著疫情過後，將有部分租戶撤走，項目不得不進入調整期。
儘管疫情得以有效控制，但面臨著國外輸入性病例的威脅，抗疫之路仍將會十分漫長，甚至長達半年乃至一年之久。這對社區商業來說，整個行業的重新洗牌勢在必行。
04
現金流危機考驗實體商業運營
現金流，是企業的命根子。
疫情影響之下，像西貝這樣的龍頭企業，目前賬上現金加貸款尚且最多也只能再發3個月的工資，其他餐飲和社區商業商戶可想而知。
在疫情肆虐之時，需要及時針對企業進行一次現金流盤點。看看有多少現金存量，預測現金流量趨勢（流入和流出），從而掌握自己到底有多少可以動用的現金流以及自融資能力。
05
衛生安全催生接觸經濟升級
在這次疫情之後，“接觸經濟”開始被大眾關注，誰在這方面做到消費者可預期、可看見、可信賴的效果，誰也就提供了符合2020年接觸經濟要求的“人貨場”。
如何做到更有安全感的衛生監測，也是接觸經濟的一個重要安全指標。結合數字化手段和物流網措施，才能有效杜絕“野味”，恢復市場的安全。
06
疫後，社區商業迎來新的拐點
相比於大商場、高端商場，在重大疫情面前，能有效解決周邊1-3公里的社區商業反而愈發突顯其重要性。即便在疫情結束後，人們會有更多的選擇，但得益於疫情影響下所養成的消費習慣，社區商業仍將加速發展。
在這種趨勢下，社區商業有可能在2020年迎來一個拐點。只是和之前大家對“消費升級”的呼聲不同，新的拐點來自於：社區商業將成為線上線下的重要接口。
不管是社區配送還是在線買菜，不管是社區團購還是到家服務，社區商業成為連接這些服務的重要接口。圍繞“接口”的經濟將帶給社區商業領域投資信心。
07
社交電商+直播帶貨+上門配送
線上不會取代線下，但將嚴重影響線下。
因為不出門或怕出門，人們主要通過線上瀏覽獲取外界信息，因此一切商業信息也只能通過線上傳達給消費者。
“在線上領域，社交電商和直播帶貨成為流量窪地和主要入口。”
社區商業需要藉助社交電商和直播帶貨擴大宣傳和影響，同時附加上門配送的便利服務。
但從來不是簡單的線上+線下，更不是簡單的數字化管理，而是如何將線上線下打通，供給和消費兩端連接，形成有效的反饋，藉助數字化的技術，優化從倉儲管理、上架標準、線上銷售、貨品配送、到店服務到數據反饋的新零售迴路。
08
社區+商業：從分散到互聯
相比其他商業物業形態，社區商業是社區和商業之間的一種經濟連接商業體。
不管是新加坡的鄰里中心模式，還是美國的社區百貨模式，社區商業始終承擔著社區服務和居民生活保障的重要功能。在滿足日常剛需消費基礎上，社區商業還關乎城市居民生活水平的提升與優化。
通過這次疫情防控，社區與商業更緊密地連接在一起，除此之外，社區商業項目方與商鋪承租的商戶運營方，也通過疫情防控緊密聯繫在一起，成為風險共擔的利益共同體。這些因素綜合在一起，也表明未來會催生出更具社區理念和社區服務意識的社區商業體。
值得相信，危機與機遇共存，經過疫情之後的社區商業會更加美好。
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