3月23日,九陽蒸汽飯煲S3登陸李佳琦直播間,半小時不到3千餘臺機器就被搶購一空,不少網友大呼“速度太快,根本搶不到！”並在直播間不停留言問“什麼時候可以再搶一波？” 這是九陽首屆直播購物節的一個縮影。小家電領導品牌九陽於 3月21日至27日之間舉辦九陽321直播盛典，其間不僅與薇婭、李佳琦兩大頭部主播攜手打造直播爆品, 還將直播間搬進線下門店，通過線下導購與天貓線上官方旗艦連麥實時線上線下互動，在淘寶、蘇寧易購、京東、微信看點等多個平臺直播，為廣大消費者送上滿滿的福利。自2020年春節以來“新冠”疫情令我們的生活陷入了短暫的停滯，線下實體零售飽受衝擊，家電行業也開始積極探索創新模式，小家電在社交電商以及直播平臺等推廣逐漸成為主流。除上述提到的九陽之外，美的、海爾、小熊等家電企業也紛紛參戰。
在社交電商興起的今天，直播帶貨正在成為小家電銷售的一個新渠道。近年來伴隨著移動通訊技術的發展、智能手機的普及和電商平臺的不斷壯大以及年輕消費者逐漸成為中堅消費力量，家電產品的營銷渠道和營銷方式也在發生深刻的變化。在傳統電商流量開始出現枯竭之時，社交電商快速崛起，並以其裂變式的成長速度令人矚目。相較於百貨商場、超市等傳統分銷模式，社交電商的分銷平臺能降低品牌到消費者中間的交易成本，還能為品牌獲得低成本的傳播渠道。據《2018中國社交電商消費升級白皮書》顯示，預估到2020年，我國社交電商商戶規模將達2400萬戶，市場規模將突破萬億元。
與傳統大家電相比，小家電產品進行直播更具有以下優勢：
一、小家電產品體積小巧，不佔空間，不需要工人上門安裝，便於在直播間展示。
二、小家電產品操作性強，通過直播講解產品功能和現場演示效果直觀，互動性強。
三、小家電產品品類眾多，我國家庭中小家電的保有率較低，消費者新增購買空間巨大。
四、小家電產品價格普遍不高，消費者購買的壓力不大，衝動購買的可能性較高。
線上家電產品的銷售經過了幾個階段的進化：第一階段以圖片和文章為主，這也是持續了很久的導購模式，例如通過商品詳情頁、用戶評論等；第二階段增加了短視頻介紹，這是在直播出現之前的主要模式，這種模式提升了用戶對商品更直觀的感知，主要包括了商品詳情頁的視頻介紹以及用戶評論的視頻等；以直播為主的第三階段營銷時代已經到來，在這一階段營銷的重點主要體現在實時性、互動性及娛樂性上。主播作為連接商品與消費者的紐帶能夠讓消費者形象、直觀地感受到商品的好壞優劣。在講解示範、回答問題的同時解決了“講解”這個核心問題，提供與線下導購相同的服務。直播特有的互動場景增添了真實感和親民性，有效避開生硬的品牌宣傳方式，將品牌、營銷、用戶、交易和社區自然而然的銜接在一起，實現了直播內容與營銷效果的統一。
直播將營銷從一維向多維演進，有效拉近品牌與用戶之間的距離，打下了良好的群眾基礎。同時，直播對傳統電商的“人貨場”的概念重新進行了定義。在新的定義中，人即主播、貨就是商品、場就是直播間。在人的挑選方面，對主播的多元化與知識的專業度有一定的要求，展現其專業度和可信度；其次，從“品類、品質、價格”三個維度考量選擇“貨”，限量獨家推經過挑選、更低價的貨對消費者的吸引力更強；在場景方面，直播間的設置是豐富性、多元化的，通過抽獎、提問、紅包雨等工具可以增強與粉絲互動性，提高粉絲黏性。在“貨品＋抽獎”的雙重激勵下，增加用戶在直播間停留的時間，通過“專屬優惠”讓用戶產生購買衝動，通過“限時限量”營造緊張感，縮短用戶的下單路徑，達成購買。
在以移動端為主的當下，電商直播的火熱是必然現象。隨著5G 時代來臨，直播帶貨將進一步拓寬線上市場的流量邊界，驅動消費場景更新及內容迭代，新一輪線上渠道紅利或將到來。對於家電企業而言，此時抓住直播的機遇十分重要。雖然此次疫情為企業直播迎來了更多的線上觀看者和消費者，但當疫情結束、線下商業復甦，這其中的大部分消費者也將順勢迴流到線下消費。因此，企業應及時採取措施，考慮該如何留住用戶並將其轉化為忠實用戶，在提高品牌知名度的同時增強用戶黏性。此外，企業也要努力提升基本功，進一步完善商品及信息，有針對性地開展宣傳和推廣，提升服務品質和用戶體驗，只有如此，才能促成雙線流量銷量的互相轉化，真正留住用戶。
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