能聽出對方的談話重點，是一種能力，也是成功進行商務溝通的關鍵之一。這就要求我們在溝通中，不僅要集中精力認真傾聽，更要認真思考。在思考的過程中，你可能會發現一些問題，也許這些問題正是決定溝通是否成功的關鍵。
另外，在溝通中發現的問題，需要客戶進行確認，你應當及時讓客戶確認;需要認真核對的，應當及時核對。比如你可以這樣說:“ 您這句話的意思是.....我這樣理解對嗎?”“按我的理解， 您是指..... “您能再詳細說說嗎?”這些話語的運用，同樣使客戶有一種受尊重的感覺，當然，最主要的作用還是深層次地瞭解客戶談話的意圖。
分享到:
閱讀更多 m星海揚帆m 的文章
