每天一本書
《好好溝通》
原著 | 揭陽
解讀 | 霧都搖籃
各位慈懷讀書會的讀者們，大家好，歡迎來到我們的每天一本書欄目。
今天我們要介紹的書是《好好溝通》，在這裡，我們將為您提供10分鐘的簡版內容。
在生活中，處處需要溝通，溝通已經成為了每個人必備的軟實力。
而溝通是一個雙向的過程，如果僅僅只是自己滔滔不絕地說，得不到對方有效的反饋，那麼這場對話註定是失敗的。
真正的溝通高手，能夠充分表達自己，更能說進對方心坎裡，引導對方參與進來，從而實現高效溝通，解決問題。
但是，如何實現高效溝通？這本《好好溝通》恰好為我們提供了答案。
這本書出自暢銷書作家、市場營銷高手揭陽之手。他出生於皖中的一個美麗山村，自小就接觸各種類型的人，闖蕩大江南北，積累了不少的人際溝通經驗和商務溝通實戰經驗。後來，揭陽創辦天河聯盟，成為中國商旅界領軍人物之一。
本書從心理學的角度出發，引入大量心理學實驗和口才學定律，結合豐富生動的案例，並給出應對各式溝通的心理策略，幫助讀者實現高效溝通。
下面，就讓我們來看一看，如何運用心理策略，解決生活中的溝通難題。
避免誤入這些心理陷阱
在人際交往中，我們常常習慣用一些固有思維對某個人、某件事做出自己的判斷。但很多時候，我們會發現，這樣的判斷是有失偏頗的，這其實就是我們誤入了一些心理陷阱。
如果無法走出這些陷阱，會給我們的人際溝通帶來極大的阻力。
書中提到一位大學老師，在一次乘坐公交車時，看到一對打扮奇異的情侶以男生抱女生的方式坐在座位上，一開始對他們產生了不太好的印象。
後來，一位老人上車，其他人都沒有意識到給老人讓座，而只有這對情侶主動讓出自己的座位。
如果按照這位老師最初的判斷，這對情侶大概是最不可能讓座的人，然而事實卻截然相反。
這位老師其實就是受到了“暈輪效應”的影響——當我們對一個人的某種特徵形成或好或壞的印象之後，往往傾向於由此推斷他其他方面的特徵。
他通過那對情侶的衣著和就坐方式，做出了他們“不像好人”的判斷，顯然是有失偏頗的。
在溝通中，我們還容易出現“以己之心度他人之心”的情況。習慣假設對方和自己有相同的傾向，按照自己的行為邏輯來理解對方，往往就陷入了認知偏差中。
這就是心理學上的投射效應，說的是我們將個人的價值觀與情感好惡投射在其他人、事、物上，這對人際交往是極其不利的。
如果你常常遇到上述的情況，說明你已經誤入了心理陷阱，那麼，我們該如何避免呢？
首先，在與人溝通的時候，我們不能僅憑自己一時的感覺、喜惡來做判斷，要聽從大腦的聲音，儘可能保持理性與客觀。
少一點偏見，多一些理性，請儘可能地專注於溝通本身，全方位、多角度看待問題。同時，儘量不在溝通中輕易做出重大決策。
如果條件允許，最好在溝通後多方徵求並認真傾聽、分析其他人的意見，保證做出科學的決策。
當然，我們還需要儘可能地全方位認識自己，正確看待自己的優勢和短板。
當別人一味吹捧你的時候，不要被一些有目的、過分誇大的話忽悠，要有自己的想法，有主見。
對別人籠統的、積極的評價，也不要輕易照單全收，對號入座，要想想是否真的與自己相符。
如果意識到自己有被忽悠的傾向，不妨理智梳理談話內容，及時糾正錯誤的思維方式，防止被忽悠、上當受騙。
只有避免誤入這些錯誤的心理陷阱，我們才能夠為接下來的溝通做足準備。
學會獲取人際關係的主動權
沒有任何一種關係，是不需要互動和反饋的。事實上，越是健康持久的關係，越是雙向互動的。
在人際交往中，你越主動，越容易獲取人際關係的主動權，你的溝通和人際就越順暢。
心理學家研究發現，面帶微笑的人總會使他人感到愉悅，從而拉近彼此間的距離。
而在溝通中，主動熱情的人往往會主動尋找話題，主動敞開心扉，這樣一來自然更容易獲得對方的信賴，對話也更容易進行下去。
舉個簡單的例子。當我們因為升職或者調動，來到一個全新的工作環境，我們該如何迅速適應新環境，建立起來新的人際關係網呢？
請做個熱情主動的人，只要你能夠讓自己主動起來，主動參與到別人的對話中，主動和別人微笑，主動承擔起來你的責任，主動幫助別人解決問題，你就會很快融入到新環境中，受到新團隊的歡迎。
因為沒有人可以抵擋住主動、熱情的魅力。
事實上，在人際交往中，很多朋友並不是不想熱情，不願意主動，而是不知道該如何主動。
關於這個問題，作者在書中分享了很多值得借鑑的經驗：
在話題的選擇上，請儘量選擇那些有針對性的話題，可以是對方感興趣的話題，也可以是對溝通對象有幫助的話題。
比如說，如果你是一名設計師，而你的溝通對象是一名剛創業的公司負責人，你就可以選擇“如何在合法的範疇為公司節省成本”這樣的話題，相信對方會很樂意與你溝通的。
當然，我們還可以選擇一些能夠引起對方共鳴的話題。
比如說，你與溝通對象有共同的興趣愛好，你們都喜歡推理小說，那麼不妨與對方聊聊東野圭吾，一定會很快打開對方的話匣子。
在溝通方式上，可以試著加入一些幽默的元素。
舉個例子。用餐的時候，如果看到頭髮或者蒼蠅在食物或者飲品上，是一件很掃興的事情，但是如何用幽默的語言提醒服務員呢？
我們可以這樣說：“你好，儘管我認為在顏色單調的咖啡里加一點點綴是不錯的主意，不過你應該把蒼蠅和咖啡分開來放，這樣可以讓喜歡的人自己添加。你覺得這個主意如何？”
只要邁出了主動溝通的第一步，你會發現你的人際正朝著積極、正面的方向發展。
所謂高情商：
就是換位思考，將心比心
在我們的生活中，情商高的人，無論走在哪裡，都是受歡迎的。其實，所謂高情商，不過就是換位思考，將心比心。
這就要求我們在溝通前要先站在對方的立場和角度看待問題，理解對方的感受，用對方能夠接受的方式處理問題，這樣才更有利於解決我們的問題。
比如說，快遞沒有及時送到，你可能會很惱火，但是如果你想解決問題，就不能只是一味埋怨對方。
我們可以試著從對方的角度，一步步引導對方幫助我們解決問題，而不是兩個人大動肝火。
你可以這樣說：“你好，我的快遞一週多了還沒有送到，我也理解你們工作辛苦，沒有想為難你們的意思。但是這份快遞確實挺著急的，希望你們可以幫我儘快處理，謝謝了。”
這樣一來，事情可能就很快解決了。
為了幫助我們更好地運用換位思考的藝術，作者提出了一些溝通技巧：
策略上，在溝通前，我們必須得提前瞭解對方的職業、性格、興趣愛好等信息，儘可能全方位瞭解這個人的情況、想法，再根據具體情況制定相應溝通策略。
方式上，我們特別需要注意這種方式能否為對方所接受。
尤其在拒絕別人的時候，我們常常會選擇迂迴的方式拒絕，以免傷害到對方的感情。
比如說，當我們需要拒絕對方邀請，我們可以將拒絕之意巧妙地夾在對對方的感謝中，也可以用推脫的方式拒絕，用其他事推掉這次邀約，還可以主動邀請對方擇日再聚。
而在勸說溝通的時候，如果講道理對方不聽，那我們可以換種方式，現場表演，親自示範，實際行動都是可以的。
比如說，教育孩子的時候，你就可以模仿孩子平時那些不好的行為，讓他自己親身去感受，你為什麼不希望他這麼做，可能會比較奏效。
你越換位思考，溝通效果越好。因為只有設身處地地為別人著想，別人才會為你著想，才會願意聽你說。
以上就是本書的精華內容。
追溯本源，一半以上的關係破裂，問題都是出在了溝通上。在一段關係中，吵架不可怕，鬧意見不可怕，最怕的就是拒絕溝通或者長期處於一種失效的溝通模式中。
而破解溝通問題的密碼，不過就是四個字，好好說話。
說別人聽得懂的語言，用別人願意接受的方式，多一分理解，多一份善意，我們的溝通也會變得不那麼困難。
當所有問題都能通過溝通解決的時候，我們的關係只會越來越深，我們的聯結只會越來越緊密。
願每個人都能敞開心扉，去感受這世間的美好。
好啦，今天的分享就到這裡，以上內容為每天一本書的簡版，查閱詳解版歡迎點擊文末圖片，進入慈懷每天一本書小程序收聽。
*注：配圖來自Pexels
*文：霧都搖籃，慈懷每天一本書籤約作者，自由撰稿人，新書《餘生很貴，請多指教》已上市。
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