軟實力是職場人的綜合能力，而且對於不同的人，面對不同的工作時，所運用的軟實力也是不一樣的，所以每一個人的答案不同也是正常的，但這並不代表最重要的軟實力不能講清楚。
剛進入職場時，恰逢年初，老闆就跟每個人說：“你今年的四大目標是什麼？”。問什麼是四大目標，他解釋道：就是你今年為自己設定的四個方面的目標。
這四個方面的目標分別是：
你今年的工作目標是什麼？
比如你的工作要出什麼成果，業績要做成什麼樣子？
你今年的個人發展目標是什麼？
比如你的職位升遷如何？你今年的收入目標是多少？
你今年的家庭目標是什麼？
比如你打算領著爸媽去哪兒旅遊？為你的愛人做哪些具體的事？
你今年的社交目標是什麼？
比如你想新交哪些領域的牛人？在原來的關係中，你想跟跟誰加深聯繫成為朋友？
也許你也感覺到了，個人發展目標、家庭目標的實現，幾乎就是以工作目標的實現為基礎，而社交目標與它們三個又有著相輔相成的關係。雖然說目標有四個，但也可以說目標只有一個，那就是完成你的年度預期任務。
那問題來了，我們又如何去實現這些年度目標呢？你打算怎麼做呢？
職場人的年度目標，肯定就是每一位職場人的大事。你的年度目標需要實現，工作就要不斷出成果，你的工作能出成果，則需要你有相應的能力，包括你的專業能力和軟實力，為了獲得能力，我們主要的方式就是學習。學習就是每個職場人每天必做的小事了。
我們就拿這件“小事”來列一個List(清單)，舉個例子：一個內容運營要想在互聯網領域有更好的發展機會，需要準備哪些能力，這裡我們一一列舉一下，它們包括專業能力中的：
項目管理能力
營銷策劃能力
文案寫作能力
內容編排能力
用戶分析能力
還需要更多軟實力：比如：
演講輸出能力
協作處理能力
人際溝通能力
閱讀輸入能力
時間管理能力
壓力調節能力
等等等等。
這麼多東西，你肯定不會一項一項學習，肯定也不會每一項都能精通 。可是我們目標需要實現，能力卻學得太慢，我們時間有限，面對的技能卻無限，那怎麼辦呢？
2013年底，陳俊聖出任宏碁全球CEO，這是一家有著40年曆史的臺灣老牌科技公司。
陳俊聖就跟所有臨危受命的職業經理人一樣，他也面對著非常糟糕的現狀，那就是宏碁已經連續三年業績出現巨大的虧損，在他之前的一些董事長、CEO都接連辭職，就在他入職前的兩個月裡，他就已經是第四位CEO，還在面對眾多競爭對手的打擊之下，宏碁公司員工士氣更是不斷跌落。
如果換作你是CEO，面對宏碁全球失控的局面，你有什麼辦法嗎？順便說一下，當時宏碁在全球167個國家都建立了分公司。
陳俊聖用了一年多的時間，通過做對三件大事，他向宏碁交出了一份不錯的成績單。2014年宏碁實現了全年約人民幣3.54億元盈利，終於扭轉了此前連續三年，每年虧損幾十億的局面，更重要的是，通過努力，營造出了公司總體向上發展的勢頭，公司內部的員工士氣也回來了。
那陳俊聖做了哪三件正確的事呢，我們來看看：
第一件事，他為公司上下，打造出了中心思想和團隊信念。陳俊聖說：“就像紅軍長征過草地，必須要有一個貫穿的思想，大家同生共死，不怕危險，這是借鑑了孫子兵法中的道”。
第二件事，他逐一分析了公司所處的外部環境，具體來說就是“公司現在還握有什麼樣的優勢，面臨什麼樣的劣勢；敵人就在牆頭外面了，隊伍應該怎麼做，怎麼樣做才讓員工很有信心地去面對敵人。”
而第三件事，就是逐一排查分析公司的內部情況，看看自己的優點和缺點，保持在非常平衡的狀況下發展，讓團隊有向心力地運轉。
我們繼續看看他是如何去執行的。
陳俊聖具體做的就是：在這一年多的時間內，去全世界160多個國家出差。
而每次出差都只做七件“小事”，分別是：
瞭解出差地的業務；
與當地員工溝通；
和大客戶吃飯；
會見各路記者；
看看售後服務中心；
到一線店面，與店員談話，瞭解產品的銷售，甚至在現場指導銷售人員賣電腦與骨幹員工吃飯。
對，就是通過這七件很普通的“小事”，陳俊聖就把失控的一切扭轉過來。
也許你注意到了，陳俊聖每次出差做的七件事中，大多是與人溝通和與骨幹員工吃飯，你可能會說，那不是很自然而然就會發生的事嗎？值得一提嗎？
與骨幹員工吃飯看似是小事，但在CEO工作中，每餐飯都是工作。其實，不僅僅是CEO，只要是職場人，跟同事，跟上司下屬吃飯，都是工作。同時，“吃飯”也是一門大的學問，甚至可以說飯吃不好，普通員工也好，CEO也好，再大的工作，也會推行不下去。
為什麼這麼說呢？我們來看看陳俊聖，他是怎麼跟員工吃飯的。
首先，吃飯的任務是聯繫感情，接收員工信息。陳俊聖不像一些有領導架子的人，總是喜歡自說自話，滔滔不絕地吹牛。而是認真地聽聽員工說話，聽聽他們的心聲。在公司裡自己雖然是主人，員工要聽自己的，到了飯桌上，就儘可能把自己當作客人，讓他們多講多說，重點在於讓員工滔滔不絕、打開心扉。
所以出差時如何安排吃飯，安排誰一起吃，座位怎麼坐，就是一門大學問。這個學問，就像HR面試的工作一樣，見得人多了，面試的判斷能力就隨著提升。
第二，吃飯，要吃兩種東西，一種是飯菜本身，另一種是員工的話。員工的話需要聽出五層意思，這裡先說前三層：第一層是你所理解的員工的話，另一層是員工自己說出來的話，最後一層是他想說又不敢說的話。這三層意思是不一樣的，用在星巴克咖啡來舉個例子，它們可以分別代表著星巴克店裡的你能聞到的濃濃咖啡香，星馬克杯子裡裝著的液體咖啡，還有當你喝到嘴裡，所品嚐到的咖啡甜與苦。聞到的咖啡，看到的咖啡，喝到的咖啡這些都是飯菜，都要去細細品嚐並且記住。
第三，人和人談話時，必然在傳遞兩個層面的信息：事實和情緒。而這裡的事實與情緒就是剛剛所說，你需要聽出五層意思裡的後兩層。這後兩層，我們要去辨析，員工傳遞的客觀事實信息是什麼，傳遞的主觀情緒信息又是什麼。他說的客觀事實要尊重，是謬誤的就要駁回，如果當時你分辨不了，飯後一定要去求證；還有，他的主觀情緒則要共情，而垃圾情緒，自己則化解。
關於情緒，還有一個點要注意。有句話叫：“人在江湖，身不由己”，中國是個人情社會，你一定也有過這樣的時候，比如遇到一些職場兄弟、朋友用情緒來要求你去做什麼，或者不做什麼。這裡的情緒，你就要分辨出對方的真實意圖，是對方在說感受呢，還是對方用這份感受來挾持作為朋友的你。
吃完飯了，把聽到的話，特別是對業務有幫助的話，都一一記錄。很多時候你帶著問題去吃飯，他們在吃飯時說的話，可能就已經說完了基於一線的經驗和解決方案了。
你身在職場，每天努力工作，設定目標，分解任何，高效執行，結果覆盤，週而復始；
你晚上挑燈，偷偷用功，苦學知識，點亮每一項技能；
你睡前思考，如何工作，偶爾還自省吾身；
在失敗面前自我安慰，在小有成績時提醒自己不要驕傲；
然後，你的職位慢慢地得到升遷，你可以管理更多的人，去掌控更重要的事；
面對大目標，你可能一時不夠條件，但也可以通過資源的轉接，人員的互補，達到目標；
你不斷挑戰自我，不斷刷新記錄，也不斷收穫掌聲、鮮花；
有一天，你說你決定創業了，在融資時投資人問了你三個問題後，你融資成功了。
講到這裡，可能你已經意識到了：你的所有工作能做好，要做成的關鍵，就是“跟宏碁的陳俊聖一樣，把小事做好，把每一餐飯都吃好！”同時相信你也意識到，職場中最重要的軟實力是什麼了吧？
身在職場，有了硬實力，也只能說，你是有了做出工作成果的能力，具備做大事的條件；而有了今天所說的“吃飯”能力，當然這裡說的吃飯，就是關於溝通和探尋的這個軟實力，你能把飯吃好，你能有效溝通，你才能真正將自己所學，以及團隊所有人的技能正常發揮出來，進而你才能掌控工作成果，掌控工作的如期有效產出，最終才能掌控你的年度目標的達成。
我們今天所說的溝通，是從認知思維層面來重新認識溝通。你可能會問：有沒有好的提升溝通能力的方法，回答是溝通、吃飯都是就跟學游泳一樣，看書、學理論是學不來的，必須要在水裡泡。溝通中一切的速成方法並不說沒有效，只是速成來的，當你在實際去運用時，很多人都會因一時的情商不足而說錯話。
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