當今社會是個強調創新的時代，只有“忠誠”和“勤懇”早就不夠用了，只有能為社會帶來增量價值的人，才能贏得更多的機會，尤其是思想和創意方面的增量，因為這往往意味著能找到一個全新的競爭角度，從而擺脫同質化帶來的損耗，從而在一片紅海中脫穎而出。所以，一位“有獨特觀點”的人，總能自然而然的成為意見領袖，而他也總能比別人贏得更多的機會。
以企業經營為例：從本質上來講，未來最貴的東西其實是“人”。我們之前是不斷的吸引客戶（人），花錢買客戶（人），而今後我們必須擁有一種留住客戶（人）的能力。
關鍵問題來了：靠什麼才能留住人？靠什麼留住一個人的心？我們必須明白：人與人之間唯一長久的關係，不是“喜歡”和“被喜歡”，不是“依靠”和“被依靠”，不是“饋贈”和“被饋贈”，而是“成全”與“被成全”，留住一個人的最好辦法就是成全他。
未來的企業，營銷變的越來越不重要，做好產品和服務才最重要。因為靠噱頭吸引別人的，一定會曇花一現；靠施捨吸引別人的，一定會被背叛，誰要是再試圖通過某種手段（比如補貼和炒作）來吸引用戶，必然失敗。
營銷創新的升級就像戀愛的升級：之前的你，總想花枝招展，只為了讓她在人群中多看你一眼；現在的你，需要千錘百煉，讓她流連忘返。如何用你的商品或者服務成全你的客戶？這才是企業思考的終極問題。世間過客匆匆，人們來來往往，並且頻率越來越快，比“吸引”更重要的是“留下”。切記：“流量思維”已不再適用，未來比拼的是“留量思維”。
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