韋德俊
1，用戶洞察和用戶體驗是未來商業營銷競爭致勝的核心點及關鍵點；
無論從顛覆性營銷角度看，還是營銷管理角度看；用戶洞察都是營銷的起點。
2，市場營銷分為分析、計劃、執行、控制；
由此可以看出市場調研是前提，而市場調研就是為了獲取顧客洞察或者消費者洞察
3，用戶洞察，即用價值要素髮現客戶的真正需求，我們推薦使用JOBS TO BE DONE （目前中文翻譯為——待辦任務理論）理論進行洞察。
（參考文獻——www.strategyn.com,本觀點引用來自該網站）
1、定義——2、定位——3、準備——4、確認——5、執行——6、確認哪些方法是可以達到的——7、提高執行的效率——8、推斷出需求結論
（待辦任務理論模型是洞察需求的有效手段，目前正在研究和完善中，目前在中國還比較少關於此觀點內容；主要理論提出者來自美國哈佛大學商學院）
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