世界上最頂尖的經營諮詢公司—---麥肯錫公司，在這裡聚集了來自世界各地的“
白骨精”：出色的高級白領、骨幹、精英、專家。在麥肯錫，通常用以下的流程來解決問題：
- 掌握真正的問題
- 對問題進行整理
- 到現場收集情報
- 基於事實提假設
- 驗證假設正確性
- 思考解決辦法
- 實行解決辦法
在上一章中，我們介紹了麥肯錫精英們的38個工作習慣的上篇，接下來是下篇，站在巨人的肩膀上，我們能看得更遠，成長的更快，讓自己的工作更上一層樓。如果你還沒有具備這些習慣，不妨嘗試一下，這些簡單的習慣，可以構成一條連接兩點的最短路程。
“抓住顧客心理”的習慣
“Oisix的經營出發點就是讓顧客感到滿意。我每天不斷地努力工作，為的是讓社員也都具備這種意識“---高島宏平
22、在商業活動中，要靈活的運用面談、郵件和電話等方法向對方傳遞信息，組合使用可以提高工作的品質和效率。
23、拉近人與人之間距離的最好方式就是“尋找共同點”，多角度的介紹自己，誘導對方找到“共同點”，消除雙方之間的隔閡。
24、想要尋找客戶的真實需求，就要學會傾聽，找一個舒適的場所，仔細傾聽對方講話。
25、傾聽對方講話時，不要停留在對方的視點，應該用俯瞰的視點進行思考，當你和對方站在同一立場時，往往發掘不了問題的本質，跳出固定視點可以更好的解決對方的問題。
26、不要直接否定對方的意見或想法，善於運用疑問，向對方提出問題，讓他自己去思考問題，並找出答案。就像和女朋友吵架一樣，永遠不要講道理，而是站在對方的角度發問，讓她覺得你是為她考慮的，你是關心她。
“精英上司“的習慣
“領導有三種責任：第一，給部下自信，讓部下擁有榮譽感。
第二，約束部下的行為規範，提高部下的道德水平。
第三，讓部下成長為擁有使命感的人。“
---馬文鮑爾
27、對在麥肯錫工作的人來說，職位只是一個稱呼罷了，不同的職位意味著承擔不同的工作，而與地位高低無關。身為上司不該狂妄自大，身為下屬也沒必要想著拍馬屁，只有工作成果可以證明個人價值、讓人刮目相看、受人尊敬。
28、優秀上司都具有三個共同點：認可部下；與部下產生共鳴；激勵部下。
29、訓斥部下是為了讓對方做出改善，上司可以採用這3種解決方法：生氣時先控制情緒；不要當著他人的面訓斥部下；讓部下建立假設，思考具體的工作方法。
30、身為團隊領頭羊的上司，應該適當地與部下交流，提出問題，將自己的困惑誠實地展示出來，這能使得團隊更加有活力，也能提高工作效率和品質。
31、要徹底放棄“自己做比較快“的想法，委託工作可以提高部下的能力，加強彼此之間的信賴關係。
32、不搞形式主義式的會議，不浪費時間，按目的和必要性來設計會議，通常情況會議分4種：報告；評審；為了尋找靈感而召開的討論會；提高團隊凝集力。
33、在會議前和會議中，時刻明確會議的“目的“與”目標狀態“，讓會議變得有意義。
34、質量高、時間短、參與者之間互動才是好會議，優質的閒聊可以提高會議的品質，在互動中彼此認可，從長遠來看，可以提高團隊整體的表現和生產效率。
“提高工作熱情“的習慣
“每當看到那些擁有很好創意，並且將注意力完全集中於工作的人，我的心情就會變得非常舒暢。只要團隊中有一個這樣的人，那種一定要實現某種目標的氣氛也會隨之高漲起來“
---南場智子
35、尋找良師能夠讓自己發現到之前未意識到的素質和能力，可以激發自己更大的潛能，若能與良師保持長時間的互動，一起思考問題並解決困惑，我們的人生會變得更加豐富多彩。
36、良師一般具備著三種條件：不人云亦云、直覺敏銳、專業性強。與這樣的人相處，可以幫助你打開提高工作熱情的開關，在商談的過程種，一定要保持謙遜和坦誠。
37、能幫助你提高工作熱情的，除了人，還有書。書籍是重要的工具，很多時候我們會為了收集情報而大量快速閱讀，泛讀劃重點可以幫助我們節省時間，有些書是沒必要讀完的，但重點需要反覆啃。
38、花5分鐘時間自省 。將學到的內容變成自省，與自己的工作和生活結合起來，會使你的腦海中逐漸出現“創意的雛形“，將不同的領域結合起來，為你提供新的假設和視角，這就是我們所說的”聚集性思考“。
學習麥肯錫精英們的習慣，只為成就更好的自己。
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關鍵字: 白骨精 原汁原味的德系SUV 人生第一份工作
