文 | AI国际站 唐恩
编 | 艾娃
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诸如eBay，Etsy和Amazon之类的电子商务业务的持续增长清楚地表明，消费者对在线购物的偏好将继续存在。消费者喜欢探索自己的选择并购买所需物品，而无需亲临实体店。但是语音激活设备和语音搜索的出现正在重新定义购物的方式。这就是语音搜索如何改变购物的未来。
如今，比以往任何时候都更多的购物者正在积极使用数字助理和语音激活设备，例如Google Assistant和Amazon Alexa。到目前为止，两家公司仅在美国就销售了超过2700万台设备。另一方面，苹果的Siri在全球拥有超过5亿用户。除了语音激活设备的广泛使用之外，消费者还在开发对它们的高度舒适和信任。
语音购物统计数据显示，到2022年，语音商务销售额预计将达到400亿美元，到2020年，语音搜索将占所有搜索的50％。尽管这种技术飞跃对用户来说很有趣，但这已成为语音搜索的关键时刻认为自己具有数字智慧的零售商和品牌。语音搜索可以通过以下五种方式改变购物的未来。
1.语音搜索使在线购物轻松自如，更加个性化。
语音搜索可通过定制推荐和搜索结果来满足用户的独特需求，从而简化在线购物并使其更具个性化。例如，如果您想通过Amazon Fresh这样的网站购买杂货，则可以将您的特殊饮食需求告知Alexa，系统将自动向购物车推荐并包括满足您特定需求的物品。此外，数家电子商务在线商店提供从高雅的西服，家具到家用电器的各种产品。这意味着您可以从一家网上商店获得所需的一切。
2.节省时间。
我们通常说的快于输入的速度，这意味着语音搜索是最快的方式。例如，在2018年，总部位于英国的Virgins Trains引入了Alexa技能，该技能允许客户通过Alexa预订火车票。通过语音，它将平均在线预订时间从7分钟缩短到2分钟。节省时间的可能性通常会吸引客户。
3.鼓励回头客。
通过保存过去的历史记录，语音搜索使重新排序变得很轻松，尤其是对于回头客而言。例如，您可以轻松地指示您的数字助理将您上次购买的同一本书或肥皂添加到购物车中。
4.它使评论更有意义，并使评论更轻松。
多亏了语音搜索功能，客户评论变得毫不费力。此外，评论变得比以往任何时候都更有意义。您的设备可能会要求您根据自己的喜好对您订购的产品进行评分，而无需执行登录和输入评论的传统过程。
就语音购物而言，征求您的意见极为重要。大约85％的语音购物者相信他们的数字助理向他们提供的建议。好评度较高的产品通常会出现在语音搜索结果列表的顶部，因此语音购物者很容易发现它们。负面评价的人排名很低，很容易被语音购物者发现。
5.它是无摩擦的。
无论您制作应用或网站的用户友好程度如何，无论您的转化率如何有效，您都在不断努力应对设备本身内部的摩擦。试想一下，要使用户能够访问其经过惊人优化的应用程序，他们必须：
- 拿出他们的智能手机
- 解锁
- 滑动即可找到他们的应用
- 点按即可启动
- 等待一段时间以使其加载
完成上述所有步骤后，他们才可以享受应用程序必须提供的精彩体验。但是，借助语音搜索，可以开始购物的桥梁就更少了。所有需要的只是一种话语。
总结：
语音搜索无疑正在改变购物的未来，并为在线零售商创造了许多机会。需要在本地语音搜索上排名更高的零售企业必须采用本地化策略。此类企业必须寻求专业的本地化服务，以帮助他们增强其数字化形象。
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