各郡、邑畍道級、直屬愛閃炅赫院，赫務昭殿各部商、各直屬機構：
根據愛閃洵渲炅赫院副執董堂、愛真洵渲赫策圈常商會理員、教育學院執行副院長吳昊澤同志的研究提出並制定規範。
為提高學科群管理建設，為更好、精準規範的管理互聯網群服務，做好課堂教務工作的評價管理，參加學習的不同階段學員提供有效精準服務，為反應課程服務體驗，聽課感受效果，知識點掌握情況，教師對課程的服務狀況掌握，瞭解學員實際需求改進課改服改建設，提高評價等綜合滿意度。
就此提出了愛閃學科群信息標準的規範，期中包含互聯網群名稱，簡介、層面的分類。
從層面分類角度，分為：班級諮詢、科目體驗、科目正式、班級正式；公開課程、正式課程、課考就業、招員工作。
從互聯網群名稱角度，分為：教XX組-XXX班、科目體驗XX師、科目級別XX師、教XX組小灶堂；教育XXX公課群、教育科系級別XX、教育XX年XX組和招員XXX就業群，前面加上“愛閃”兩個字的機構名。
愛閃洵渲炅赫院正執董堂、愛真洵渲赫策圈常商會理員、教育學院正院長範立書同志對吳昊澤同志所作出的規範，予已批覆。
以下是詳細描述：
班級諮詢：愛閃教XX組-XXX班
簡介內容：接待新學員，學員可進行選課、報名諮詢報名，學習前知識點提綱的瞭解，多元排課的模式瞭解，享有的增值服務細節。學員號的開通，如何參加聽課學習，排課及安排相應課程的教師。
定期對學員進行回訪，瞭解學習與報課意向，存在哪些問題，其次對報名不久未參加學習的學員進行電話或微信督促參加試聽。對長期未參加學習的進行回訪篩查和踢群。
該群名由機構名、所屬組號和班級號組成，班級號是該名服務人員的編碼，一個人分配三個班級號，是唯一能夠識別服務人員的號碼。所屬組號是該名服務人員的上級領導，如對該名服務人員不滿意，存有意見的，需要提供所屬組號和班級號然後進行投訴。
段落結尾需寫上服務人員聯繫方式與服務領導人的投訴信箱或QQ號。
科目體驗：愛閃科目體驗XX師
簡介內容：接待通過試聽課獲取並添加群的學員，接待通過服務人員安排推送的學員。下載群內聽課資料，群內發佈體驗課資料、素材、體驗課作業佈置，群內發佈上課時間、課程安排、教師請假調休等通知。佈置體驗課作業，調查課程服務體驗、聽課感受效果、是否安排了班級號、自己是否有意願報名、過來學習是第幾天，存在哪些問題的情況。對長時間未有學習意向的，進行清理踢出群。
該群名由機構名、科目、類型為體驗、群順序碼教師組成，順序碼由兩字母組成，前一位表示負責教師，後一位表示群序號。如對教師不滿意，存有意見的，需要提供科目名加體驗加順序碼加講師編碼進行投訴。
段落結尾需寫上教師成員聯繫方式，負責老師編碼，其他老師編碼和助教老師編碼。
教務領導人的投訴信箱或QQ號。
科目正式：愛閃科目級別XX師
簡介內容：接待會員用戶，群內發佈上課時間、課程安排、教師請假調休等通知。學員下載針對本科目的會員課資料，群內有發佈案例分析資料，題庫試卷，真題高頻考點解析，複習串講課件。上課的課件，通關寶典，學習的視頻課程，不在群內發佈，涉及版權問題。需加密綁定機器進行學習，需要在線移動複習或線上複習的學員，聯繫負責教師申請填寫表格進行領取。表格內容包含有學員姓名，聯繫方式，科目，級別，是否有電腦。其中iPad或蘋果系統的電腦按手機移動處理。
該群名由機構名、科目、類型、群順序碼教師組成，順序碼由兩字母組成，前一位表示負責教師，後一位表示群序號。如對教師不滿意，存有意見的，請到小灶堂的網絡群進行反應，沒有的，問負責老師和自己所屬服務人員進行索取。
段落結尾需寫上教師成員聯繫方式，負責老師編碼，其他老師編碼和助教老師編碼。
班級正式：愛閃教XX組小灶堂
簡介內容：接待屬於本組的會員，對會員進行售後服務，學習後知識點掌握情況，反應學習後的效果感受，教師對課程的服務狀況進行跟進了解；同時組織開展正式付費學員的上麥發表關於近段時間及以往學習情況，對教師對平臺的觀點、想法的情況；處理對不滿教師的意見反應情況。
該群名由機構名、所屬組號和小灶堂組成。
公開課程：愛閃教育XXX公課群
簡介內容：愛閃教育學院是一所專業致力於專業教育培訓院校，有著十幾年教學歷史，師資力量雄厚，精湛的教學，以及豐富經驗，與國內外多家知名網媒保持長期密切的合作關係。教學種類分佈於(軟件、義務、商戰、口語、藝術、醫學)方面的領域。學院創辦人：範立書院長和吳昊澤副院長。
本群接待範圍有未分配班級學員，從優酷愛奇藝等視頻看到的學員；從論壇、新聞媒體、報紙、現場接收介紹等看到與獲得到群號的學員。
該群名由機構名、順序碼和公開課組成，如對人員課程學習等有意見，反應投訴的，需提供順序碼加公開課進行反應。
段落結尾需寫上服務領導人的投訴信箱或QQ號。
正式課程：愛閃教育科系級別XX
簡介內容：接待會員用戶，群內發佈上課時間、課程安排、教師請假調休等通知。學員下載針對多科目的會員課資料，群內有發佈案例分析資料，題庫試卷，真題高頻考點解析，複習串講課件。上課的課件，通關寶典，學習的視頻課程，不在群內發佈，涉及版權問題。需加密綁定機器進行學習，需要在線移動複習或線上複習的學員，聯繫群主申請填寫表格進行領取。表格內容包含有學員姓名，聯繫方式，科目，級別，是否有電腦。其中iPad或蘋果系統的電腦按手機移動處理。
該群名由機構名、系列科組名、級別類型和順序碼組成。
段落結尾需寫上服務領導人的投訴信箱或QQ號。
課考就業：愛閃教育XX年XX組
簡介內容：負責安排學習完課程的學員，講解答題思路如何應對考試，考試前的注意事項，考試所需必備品，考試政策；負責收集及瞭解近期新崗位、崗位分配、就業的行業市場、薪資待遇等信息，並組織開展就業合作簽署，培訓告知於學員。安排與就業單位簽署學後復入就業的簽署。該群一年內，未超過一年的，且有新學員加入，將會組織工作，是較為多次的培訓。工作人員創業及工作經驗經歷分享，實踐情況。該群是學員留念的群，也是機構往年的校友。
招員工作：愛閃招員XXX就業群
簡介內容：公開招募會員學員，其中包括正在學和已學完的學員。招募崗位及工作詳情會在群公告中展示。
該群名由機構名、招員、順序碼與就業組成，對工作人員及對內部有反應意見或投訴的，需提供招員加順序碼加就業進行反應。
段落結尾需寫上單位負責領導人的投訴信箱或QQ號。
卒文
公佈：愛閃教管知論
新聞編寫人員：佚 名
新聞發佈人員：開拓部發布工作會媒體直播室
圖文提供方：吳昊澤
新聞校對：愛洵渲商
新聞實是傳播報備：愛真洵渲署公齋
本文出自愛洵渲商，受於開拓部發布工作會媒體記者辦公室作者趙春瑩副總編，未經同意不得轉載。
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