微信那些走心設計

最近用微信的過程中，發現幾處特別的設計，仔細研究了一番，有些思考。並對其中一些設計，向微信的產品經理做了求證，一併跟你分享一下。

微信作為一個月活近 11 億的產品，每一次調整都面臨著海量用戶的檢驗。

或許有時候，不動，對微信來說就是最好的選擇。

據說，微信內部推一個新功能的過程很漫長，漫長到團隊有人走了，還沒有上線。

可能是對群體用戶的把握需要時間和思考去做決策和測試，因為體量實在是太大了，每一次改變，都是在做一場大型的社會實驗。

這讓我想起有一年微信對Android和iOS客戶端做設計風格的差異化，直接把Android版改成了Android官方推薦的設計風格，底部tab改成了頂部tab。

結果遭到了用戶的一片罵聲，很多人表示不習慣。之後微信又改回了iOS風格的底部tab，並一直沿用至今。

之後，微信在產品設計上變得越來越謹慎，對於一些調整和新功能也顯得越來越有耐心去打磨和實驗。

今天要說的這兩個走心設計，能看出來微信團隊對於產品設計的細膩和走心。

看一看

近期，公眾號文章底部的“好看”變成了“在看”，原因或許是“在看”的感情色彩不那麼強，更中性。而“好看”傳達了一種情感傾向性。

公眾號文章的類型非常多樣化，如果是一則受災通告或者是一則訃告，點“好看”則實屬不妥，而“在看”只表達了讀者的一個狀態，類似於“已閱”。

另外，“看一看”中的另一個設計，給點“在看”的人“點贊”。也就是圖中第一個點“在看”的人名右上角的小愛心。

我跟微信看一看的產品經理聊了下，這麼設計有兩個目的：第一個是給點“在看”的人正向激勵，鼓勵發現更多好文章；第二個是通過這種鼓勵發現的機制，扶持一些腰部和尾部的號，讓他們有曝光的機會。

兩者作用對象不同，給文章“在看”是分發到“看一看”的信息流中，給“在看”的行為“點贊”，是給在看的人正向反饋。就像我們發朋友圈有人點贊，下次還會再發一樣。

A推薦文章，B認可A，A再推薦更多文章。本質上是一個正向激勵循環。

最初，這個功能開始帶給我的是疑惑。事情源於我爸給我的文章點了“在看”之後，又點了個“贊”。

一開始我還很好奇，公眾號文章明明已經取消了點贊功能，為什麼又出了個“贊”。

並且，我爸的微信頭像還沒有加載出來。就懷疑這是個bug。

我重複試了，並且關閉微信重新啟動後發現，我爸的頭像也還是沒加載出來。可以確定，這是一個bug。

後來向微信產品經理諮詢了一下，這個“贊”並不是給文章的，而是給“在看”文章的人點贊。

只不過，當時第一個點“在看”文章的是我自己，然後我爸給我點了個贊。所以，讓我誤以為是給我的文章同時點了“在看”和“贊”。

然後我又仔細看了下，發現在給文章點“在看”的好友中，我只能給第一個“在看”的好友點贊。

只開放給第一個點“在看”的人點贊，這個考慮也許是微信的實驗，也許是剋制。一方面看用戶數據，一方面聽用戶反饋。

行為反應在數據上，數據某種程度上反應事實！

在接下來的微信更新中，這個只限制給第一個“在看”好友點讚的功能可能會放開，可以給所有“在看”的好友點贊。

但問題也隨之而來，當在看的人多了，用戶該給誰點贊呢？選擇成本隨之上升。

對於超過 50 人“在看”的文章，目前在“看一看”流中是把“在看”的好友全部隱藏的，只顯示了有 50 + 朋友看過。

也許這是微信解決“選擇成本高”這一問題的方案吧。

在實際體驗下，這個設計在最初確實給我帶來了一些疑惑。

我也讓我老婆看了下，在無任何提示的情況下，她都不知道那個小愛心是可以手動點擊的。

可能是受朋友圈點讚的習慣培養，已經出現在朋友圈點贊列表裡的人，是不能再次點讚的，所以會有這個慣性思維。

在“看一看”上線後的這段時間裡，在“朋友算法”和“機器算法”間，我更傾向於“朋友算法”。

一方面，想了解朋友們都在看什麼，另一方面，感覺這種內容推薦會比“機器算法”更有溫度。

朋友圈

我們在轉載一篇文章或者發照片到朋友圈時，通常會附上一段文字描述。這段文字的來源有兩種，一種是手動打字輸入；一種是複製粘貼。

微信對這兩種來源做了區別設計，如果是手動打字輸入的文字內容，在發佈成功後，你在朋友圈信息流看到的結果是這樣的。

當文字內容超過一定行數後（目測是 5 行），超出部分的文字會被摺疊起來，並且有個“全文”按鈕，點擊後可展開顯示全部文字。

這個功能被很多人玩得很溜，經常用來製造一些小意外。

另一種方式，如果你的文字內容是複製粘貼來的，在發佈成功後，在朋友圈信息流看到的結果是這樣的。

同樣是轉發文章，同樣的文字，因為輸入方式的不同，朋友圈的呈現方式不同。

這種方式下，如果想查看全文，需要點擊縮略的那行文字，然後會進入一個新的頁面，並不會像第一種方式一樣停留在朋友圈信息流列表。

這種設計的考慮是什麼呢？

我試著來逼逼一下，不一定準確，僅代表個人觀點。

首先，從用戶行為上看，第一種方式是用戶手動打字輸入內容，第二種方式是複製粘貼內容。

這兩種行為方式在用戶所付出的成本上是有差異的，手動輸入，一般是個人感受、想法等，需要經過一定的思考，創作成本高。

而複製粘貼，通常是複用現成的內容，表示認同和讚許，類似於一次“轉發”操作，創作成本低。

如果微信認為用戶經過思考發佈出來的內容更具備原創價值，則會給與更好的展示機會。讓閱讀者能預覽一部分，考慮不可能展示全文，所以展示前 5 行，剩餘的摺疊。

如果微信認為複製粘貼的內容是一種非原創的轉發，則會降低內容的展示權重，對內容做可見度更低的展示，所以用一行默認預覽，且需要進入新頁面查看全文。

試想一個場景，如果有一篇文章在你的朋友圈被大量轉發，轉發配文中，一種是自己的手寫讀後感，一種是複製了文中的一段經典語錄。

從概率上說，手寫的讀後感重複率會很低，所以就算轉發的內容一樣，至少你能看到很多不一樣的觀點，所以用了“全文”展開的方式，在閱讀體驗上會好一些。

相反，如果複製粘貼的內容也用“全文”展開的方式來展示的話，你的朋友圈就充斥著大量重複的內容，刷屏既視感很強。

當然，對於經常在PC端編輯文字然後發送到手機上覆制發佈的人來說，這種情況也是確實比較尷尬。

像我自己就比較習慣把平時一些想法記錄在錘子便籤，並且會反覆修正自己的想法，覺得成熟時再複製發朋友圈。

對於一款產品，不可能兼顧所有的場景，尤其是對於微信這種巨大用戶體量的產品，每一次調整都像是在做一場社會實驗，蝴蝶效應和不可預知性都比較強。

最後，你要不要給這篇文章點個“在看”，並轉發到朋友圈附上你的原創想法，驗證一下，我所說的是不是對的？