前兩天，已有發文詳細介紹shopee子母賬號的註冊流程。這次給大家詳細給大家講講子母賬號一些常見問題。由於Shopee將於2019年11月14日起停止郵件發送錢包密碼，因此，各位賣家需要完成子母賬號的註冊、激活以及相關配置。
一、我需要開通子母賬號
根據平臺最新規定，賣家需要創建子母賬戶的話必須同意【Shopee母賬號信息收集表】並且蓋公司的公章。請到下面的問卷中提交資料，蝦皮客服組同事會核實並處理，預計時效5個工作日。有任何疑問可以通過400電話和郵箱聯繫蝦皮客服組。
【提交信息的問卷】https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
【問卷中需要提交的】Shopee母賬號信息收集表模板：https://shimo.im/docs/qjchv6yDx6QhqdJw
請注意：一個手機號或郵箱地址僅能申請1個子母賬號，必須使用手機號與郵箱均未申請過的信息填寫問卷。SIP 店鋪不能通過子母賬號管理哦！
二、我已經填寫問卷，提交申請了
1.填寫問卷後，收到不符合申請的郵件通知
請根據郵件重新填寫問卷，並保證信息是否完整、正確。 提交信息的問卷：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 請注意：一個手機號或郵箱地址僅能申請1個子母賬號，必須使用手機號與郵箱均未申請過的信息填寫問卷，同時SIP 店鋪不能通過子母賬號管理。
2.填寫問卷後，收到符合申請的郵件通知，但超過5個工作日內未收到激活郵件
您好，新店邀請郵件一般存在一定的延時，正常情況下24h內都會收到。同時請您留意垃圾箱是否有來自蝦皮的郵件，存在被判定為垃圾郵件的可能。
第一步：請先檢查郵箱垃圾是否有來自於Shopee的郵件，
第二步：請將Shopee發件域名shopee.cn和shopee.com和發件地址[email protected]設置為白名單，以QQ郵箱為例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html
第三步：如若完成上述步驟仍然未能收到郵件，請直接換一個新的郵箱接收郵件，請在問卷中填選更改郵箱信息：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
3.填寫問卷後，收到激活郵件，但需要修改手機或郵箱
你好，請重新填寫問卷，並把新的信息填寫進去：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 請注意：一個手機號或郵箱地址僅能申請1個子母賬號，必須使用手機號與郵箱均未申請過的信息填寫問卷。
4.填寫問卷後，收到激活郵件，但無法激活主賬號
無法激活可能是因為郵箱不兼容，請您右鍵”激活賬戶“按鈕，選擇在新窗口或新標籤頁中打開鏈接，方可激活主賬號。
5.填寫問卷後，收到激活郵件，但郵件已過期
您好，如郵件已經過期，請您等待24小時後再次查收新的激活郵件，並進行激活。
三、 成功登錄店鋪
- 登陸店鋪後，沒有設置錢包密碼的入口
請仔細檢查以下幾點：
1. 錢包密碼需要使用主賬號登錄進行設置，請檢查是否使用主賬號登錄。
2. 賣家中心未顯示“設置付款碼”的入口是因為系統未完成同步。新開店鋪請耐心等待3個工作日後再次登入賣家中心進行設置。
3. SIP 店鋪不能通過子母賬號管理錢包密碼哦。
4. 如以上3點均不是，請聯繫客服：
熱線電話：4009302015 工作時間：週一-週五 09:30-12:30, 14:00-18:30
郵件諮詢：[email protected]，並註明客戶經理、公司名、問題描述。
2.登陸店鋪後，設置錢包密碼時，綁定的郵箱未收到驗證碼或者驗證碼延時發送。
你好，由於部分郵箱收信會有延遲情況，若短期內需要接收動態驗證碼（OTP),請更換綁定為非QQ的郵箱。 修改郵箱請填寫問卷：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
3.登陸店鋪後，沒有找到已開通的店鋪
你好，請仔細檢查以下幾點：
1. SIP 店鋪不能通過子母賬號管理，故無法綁定。
2. 可直接手動添加店鋪：登錄子母賬號平臺 >> 添加商家>>輸入公司名稱>>把公司添加到主賬號下
3. 若手動添加不成功，請郵件聯繫客服團隊
熱線電話：4009302015 工作時間：週一-週五 09:30-12:30, 14:00-18:30
郵件諮詢：[email protected]，並註明客戶經理、公司名、問題描述。
4.登陸店鋪後，無法添加新的店鋪
你好，如您需要綁定的店鋪超過300個，則需要升級店鋪即可添加。請聯繫您的專屬客戶經理哦！
5.登陸店鋪後，需要更換主賬戶註冊的信息，如：手機號或郵箱等
你好，請填寫問卷修改，https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
前兩天，吉易已有發文詳細介紹shopee子母賬號的註冊流程。這次給大家詳細給大家講講子母賬號一些常見問題。由於Shopee將於2019年11月14日起停止郵件發送錢包密碼，因此，各位賣家需要完成子母賬號的註冊、激活以及相關配置。
一、我需要開通子母賬號
根據平臺最新規定，賣家需要創建子母賬戶的話必須同意【Shopee母賬號信息收集表】並且蓋公司的公章。請到下面的問卷中提交資料，蝦皮客服組同事會核實並處理，預計時效5個工作日。有任何疑問可以通過400電話和郵箱聯繫蝦皮客服組。
【提交信息的問卷】https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
【問卷中需要提交的】Shopee母賬號信息收集表模板：https://shimo.im/docs/qjchv6yDx6QhqdJw
請注意：一個手機號或郵箱地址僅能申請1個子母賬號，必須使用手機號與郵箱均未申請過的信息填寫問卷。SIP 店鋪不能通過子母賬號管理哦！
二、我已經填寫問卷，提交申請了
1.填寫問卷後，收到不符合申請的郵件通知
請根據郵件重新填寫問卷，並保證信息是否完整、正確。 提交信息的問卷：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 請注意：一個手機號或郵箱地址僅能申請1個子母賬號，必須使用手機號與郵箱均未申請過的信息填寫問卷，同時SIP 店鋪不能通過子母賬號管理。
2.填寫問卷後，收到符合申請的郵件通知，但超過5個工作日內未收到激活郵件
您好，新店邀請郵件一般存在一定的延時，正常情況下24h內都會收到。同時請您留意垃圾箱是否有來自蝦皮的郵件，存在被判定為垃圾郵件的可能。
第一步：請先檢查郵箱垃圾是否有來自於Shopee的郵件，
第二步：請將Shopee發件域名shopee.cn和shopee.com和發件地址[email protected]設置為白名單，以QQ郵箱為例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html
第三步：如若完成上述步驟仍然未能收到郵件，請直接換一個新的郵箱接收郵件，請在問卷中填選更改郵箱信息：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
3.填寫問卷後，收到激活郵件，但需要修改手機或郵箱
你好，請重新填寫問卷，並把新的信息填寫進去：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 請注意：一個手機號或郵箱地址僅能申請1個子母賬號，必須使用手機號與郵箱均未申請過的信息填寫問卷。
4.填寫問卷後，收到激活郵件，但無法激活主賬號
無法激活可能是因為郵箱不兼容，請您右鍵”激活賬戶“按鈕，選擇在新窗口或新標籤頁中打開鏈接，方可激活主賬號。
5.填寫問卷後，收到激活郵件，但郵件已過期
您好，如郵件已經過期，請您等待24小時後再次查收新的激活郵件，並進行激活。
三、 成功登錄店鋪
- 登陸店鋪後，沒有設置錢包密碼的入口
請仔細檢查以下幾點：
1. 錢包密碼需要使用主賬號登錄進行設置，請檢查是否使用主賬號登錄。
2. 賣家中心未顯示“設置付款碼”的入口是因為系統未完成同步。新開店鋪請耐心等待3個工作日後再次登入賣家中心進行設置。
3. SIP 店鋪不能通過子母賬號管理錢包密碼哦。
4. 如以上3點均不是，請聯繫客服：
熱線電話：4009302015 工作時間：週一-週五 09:30-12:30, 14:00-18:30
郵件諮詢：[email protected]，並註明客戶經理、公司名、問題描述。
2.登陸店鋪後，設置錢包密碼時，綁定的郵箱未收到驗證碼或者驗證碼延時發送。
你好，由於部分郵箱收信會有延遲情況，若短期內需要接收動態驗證碼（OTP),請更換綁定為非QQ的郵箱。 修改郵箱請填寫問卷：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
3.登陸店鋪後，沒有找到已開通的店鋪
你好，請仔細檢查以下幾點：
1. SIP 店鋪不能通過子母賬號管理，故無法綁定。
2. 可直接手動添加店鋪：登錄子母賬號平臺 >> 添加商家>>輸入公司名稱>>把公司添加到主賬號下
3. 若手動添加不成功，請郵件聯繫客服團隊
熱線電話：4009302015 工作時間：週一-週五 09:30-12:30, 14:00-18:30
郵件諮詢：[email protected]，並註明客戶經理、公司名、問題描述。
4.登陸店鋪後，無法添加新的店鋪
你好，如您需要綁定的店鋪超過300個，則需要升級店鋪即可添加。請聯繫您的專屬客戶經理哦！
5.登陸店鋪後，需要更換主賬戶註冊的信息，如：手機號或郵箱等
你好，請填寫問卷修改，https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
最後，如果實在撓破頭腦，請直接致電客服小姐姐哦，聯繫方式如下：
熱線電話：4009302015 工作時間：週一-週五 09:30-12:30, 14:00-18:30
郵件諮詢：[email protected]，並註明客戶經理、公司名、問題描述。（本文完）
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