追過程常見問題
拿結果常見問題
案例分析
小A來公司40天，一直未開苞，問原因：1.不想打電話，每天為了打過程而打，感覺沒有意義，但經理天天催打電話沒辦法，過程也會達標2.外出陌拜，客戶會主動諮詢瞭解，但第一次聊的很好，第二次就不接電話或微信不回，每天都是希望第二天又希望破滅的狀態工作
如果你是小A的經理，分析他沒開苞的原因，如何輔導他開單
分三個組（討論15分鐘，每組隨機安排上臺講解）
輔導人員的標準
狀態調整
電話流程
結尾
“司機與乘客”例子
下雨不是你遲到的理由。你要知道，如果你對任何情況都全權負責的話，你就應當適時地做出調整，如果下雨，你可以出發得更早些，換條路走，或是打電話順來推後會談的時間。應當由你來控制是否能夠準時，下雨只是讓你做出不同的決策而已。”作為管理者，需要對整體團隊的表現全權負責，要能夠有力的預見和控制風險，對不可控制的意外情況，快速做出調整，最終達成目標。“全權負責”--就會在遇到問題、困難甚至委屈時，不花費一點時間去怨天尤人而是積極面對並尋找解決辦法；做到這些還需要足夠的激情與持續樂觀的心態。
分享到:
閱讀更多 俊哥l8 的文章
