營銷腐敗如何預防?

預防區域業務人員營銷腐敗應該從以下幾個方面做起:

營銷腐敗如何預防?

首先,打鐵先要自身硬,營銷人員要堅守職業操守,時時以嚴格的標準要求自己;其次,需要了解營銷腐敗的原因和表現方式;最後,根據問題找方法。拋開第一點不說,還是從第二點說起吧。

一、業務人員產生營銷腐敗的根源

業務人員營銷腐敗的產生的根源是和我國的營銷環境和營銷崗位特點決定的,很多企業都很難在這樣的環境下獨善其身,其根源是:

1、相當多的企業仍然處於業務員處於單兵作戰、跑單幫的狀態,企業希望業務員全職全能,什麼都懂都會,使營銷過程處於“黑箱狀態”,從而滋生腐敗。

2、很多企業以業績論英雄,只看結果不看過程,對業務人員缺乏有效的監督,在缺乏監督與制衡的時候,業務員面對誘惑可能難以把持,從而形成個人的墮落和企業的風險。

3、業務員“將在外,君命有所不受”。為了業務工作需要,業務員應該有相當的權利,否則事事請示必然降低效率,授權沒有制約,導致區域營銷人員的腐敗。

二、區域業務人員常見的營銷腐敗主要方式

營銷腐敗如何預防?

方式一、聯合虛報銷售數據,貪汙促銷費用

即業務人員和經銷商通過對促銷數據造假,夥同經銷商貪汙公司促銷費用。

W公司區域市場為了促進產品在K市場的快速增量,經市場部的策劃決定在K市場搞一場針對大型KA賣場的賣贈終端消費者促銷活動,雖然市場部對終端促銷活動的相關細節進行了相應的要求,要求進行現場拍照、業務人員和和經銷商聯合簽名提供銷量,本以為活動的監控無懈可擊,按要求實施一定可以起到很好的銷售效果,殊不知,負責K市場的業務人員小王員工在接到公司的促銷方案後卻動起了“歪腦筋”,串聯賣場經銷商對活動進行篡改,本該在五家賣場實施的促銷活動,只選擇了一家賣場搞活動,為了給企業提供相關的照片雙方聯合偽造了賣場的促銷效果圖,同時虛報銷售量的數據申請促銷費用,雙方將多餘的促銷費用私下分賬佔為己有,導致企業好好地促銷活動落得個雷聲大,雨點少的結果。

方式二、虛誇市場競爭態勢,聯合貪汙政策費用

老王是一個老業務人員,進入A公司已經幾年了,可謂是企業銷售人員中的一個“老油條”,在這幾年的時間銷售業績不好不壞,但是仗著自己在企業的資歷,卻也混的有滋有味,老王清楚地知道自己在A公司沒有發展機會,因此,一門心思不是想著如何做市場而是的想著如何多套去公司政策掙些“小錢”,因此,每次在彙報市場情況是老王總“哭窮”把自己的市場競爭形勢誇大,申請政策明明只需要“百塔五”的政策,老王總會申請為“百塔十”,雖然經過一連串的審批會有誰收縮,但是老王也有自己的門道,那就是和經銷商聯合把公司的政策不按要求執行甚至不執行,私底下雙方分賬。

方式三、虛造經銷商人員工資名冊,侵佔人員工資

小張是Y市場的一名外派業務人員,公司為降低成本,採取銷售人員本地化的措施,人員由經銷商招聘公司按人員數量發放基本工資,經銷商發放提成,所有當地業務人員有外派業務人員進行管理,小張一開始還是很實事求是按照實際情況上報相關人員的實際情況,但是,時間一長小張發現只要自己提報相關人員名稱企業都會按照實際發放,只要任務完成企業沒有過多的檢查和監督,在發現這一情況下小張開始了自己的賺“小錢”計劃,在提報人員經銷商人員工資名冊是明明人員都已經不再幹了,仍然提報,與此同時,在臨時招聘的導購或者臨促時明明招了2個人,小張總是多提報2到3個人,明明每日促銷工資100元,小張會報告稱120-130元,這樣一來,小張不僅是“吃”人頭空額,而且還“吃”人頭差額。

方式四、利用經銷管理權謀取私利

大公司打造出的名牌,是經銷商的“搖錢樹”,誰能代銷、經銷或專營銷售,誰就能賺錢。王海是一家A省知名品牌的一名普通的業務人員,管理者幾個縣級市場,由於是外派人員王海手中賦有公司給予選擇和管理經銷商的權力,對於自己手中的這個權利,王海很會利用,選擇經銷商時對經銷商待價而沽,選擇標準考慮的不是經分銷商的實力、信用,而是經銷商給給自己私人帶來的錢物好處。在合作過程中王海更是充分利用自己可以給經銷商的優惠政策(如價格優惠、回款期限優惠、促銷扶持等)的提報權,向經銷商索取賄賂,一旦自己的某些過分要求未能得到滿足,總是會找一個合理理由“開掉”經銷商,於此同時憑藉這個權利王海不僅管理著經銷商同時一些經銷商處還有乾股,每年坐等分錢。

方式五、其它

1、聯合售假。即營銷人員利用自己對生產情況的瞭解來製造假貨或外採假貨,夥同經銷商利用其銷售渠道銷售假貨。

2、挪用、截留銷售款。銷售款被營銷人員和經銷商挪用、截留,把公司資金當成自己私人的資金,用於自己做生意的流動資金。

以上種種雖不足以全部說明區域營銷人員的營銷腐敗,但是,窺一斑而見全貌,區域經理應該如何預防這些營銷腐敗呢?

三、預防辦法

營銷腐敗如何預防?

1、把營銷管理推進到市場最前沿,變“遙控”為現場控制

如對業務員可採取類似“早請求,晚彙報”的管理方式,從而保證業務員“即使犯錯誤也只犯一天的錯誤,即使偷懶也只能偷一天的懶”,從而使業務員處於完全受控狀態,或者建立行銷報告制度,要求業務人員每日填寫行銷日記,及時傳遞給公司。

2、建立營銷監察制度

即經常派一些人士去市場上“微服私訪”,及時發現市場的問題,同時也是進行市場調研,以便及時將信息返回,尤其對相關的促銷活動,企業的區域經理或者市場部人員最好能夠親臨或者派駐督導人員到市場一線進行相關的現場指導和監督,不能只做書面要求沒有現場考核。

小提示:好的管理體制之下,壞人找不到犯錯誤的機會,就會成為實質上的好人;壞的管理體制之下,好人經不住誘惑,就會成為壞人。

即遵循“花錢的不管錢,管權的不管物,管事的不花錢”的原則,對業務人員的權利進行制約,對重大的經銷商調整和選擇建立評價標準,實行審批制度。

小提示:“絕對的權力產生絕對的腐敗”

4、建立區域經理定期經銷商拜訪制度

即區域經理對經銷商的拜訪形成定期化和常態化,通過經銷商的拜訪對企業市場情況進行充分地調研,瞭解市場一線情況,做到決策有據,同時通過和經銷商的接觸瞭解業務人員的工作情況和動向。

小提示:覺知此事須躬行

5、不計代價地對以身試法者進行嚴肅處理

違規者的處理結果具有示範效應。如果違規者沒有受到應有的處理,就有其他人效仿。要通過嚴肅處理警示違規者:違規是成本最高、代價最高的行為。

小提示:企業最大的營銷成本不是人員工資獎金,不是差旅費,不是促銷費,不是返利,不是降價損失,而是由於監督管理不到位因營銷腐敗而產生的損失和風險。


分享到:


相關文章: