張先生是陝西西安人，夫妻倆都是醫務工作者，從 1 月 27 日開始，一直奮戰在抗疫一線。因為擔心家人被感染，所以夫妻倆都住在醫院的宿舍裡，家裡十歲的兒子由爺爺照顧。
回家收到"驚喜"賬單
在與兒子分開的這段時間，張先生一直和家裡頭保持電話聯繫，在爺爺的照看下，兒子每天按時吃飯、按時上網課。夫妻倆倒也放心。
3 月 16 日，分離 49 天的一家人終於團聚了，張先生本以為可以得到兒子一個大大"熊抱"，結果得到的卻是一張"長長"的賬單！
"四五分鐘的時間裡，就有四筆 600 元的付款記錄！"
張先生算了算，兒子總共花費了 46700 元，花費最多的一款遊戲用了 16500 元。要是算上沒有付款成功的，金額都可以達到六萬了。
這段時間孩子到底在幹嘛？
原來在這段時間裡，兒子小張一直在借上網課的由頭玩手機遊戲。王者榮耀、明日之後、和平精英、威派狼人殺、鬥地主、奧特曼傳奇英雄、QQ 飛車 ...... 共 13 款遊戲，成了小張每天的必修課。負責照顧小張的爺爺對智能手機一竅不通，只知道孩子每天都在用手機，但不知道在幹嘛。
兒子是怎麼知道支付密碼的呢？
說起這個，張先生一邊非常生氣，一邊又在"誇讚"：現在的小孩子太聰明瞭。在小張玩的這 13 款遊戲中，有一些是需要實名認證的。為了不受未成年人的限制，小張拿出了家中的戶口本，用自己父母的身份證號實名認證。這樣一來，既沒有遊戲時間的限制，也沒有消費的限制了。
更讓人意想不到的是兒子得到支付密碼的方式。張先生說，平時家裡人常用的數字就是這麼幾個。兒子便發揮想象力，東拼西湊、不斷嘗試，居然成功破解了支付密碼。
金額不能完全退回
張先生回到家後立刻開始申請退款。目前，大部分遊戲平臺已經退還或者答應退還全款給張先生，但是在與網易的協商中出現了分歧。兒子總共在網易的遊戲上充值了 3028 元，但是網易的工作人員表示只能退還 50%。張先生覺得非常不合理，畢竟自己是因為工作特殊的緣故，沒有辦法看好孩子，而且孩子屬於未成年人，不應該被扣這麼多錢。
張先生先是撥通了杭州市長熱線，希望可以得到幫助。經過多次協商，網易提出退還 80% 的金額，但是張先生依然不能接受。
記者隨即聯繫了網易客服，對方表示："因為張先生兒子的賬號是用成年人的身份證登記的，所以沒有辦法確定遊戲中的充值是成年人所為還是未成年人。而且，公司倡導家長應該多陪伴孩子，不能讓孩子沉迷遊戲，家長也應承擔一部分責任。基於這些原因提出退還 80% 的決定，這已經是公司可以給出的一個非常高的退款了。"
鑑於張先生夫婦都是抗疫一線的工作者，這段時間確實也沒有辦法照看孩子，網易方面表示會再次與張先生協商，將他的訴求再次傳遞給公司。
現在孩子怎麼樣了？
犯了這麼大的錯，小張同學這兩天"安耽"多了。張先生說："現在兒子特別會看我臉色，只要我一有不高興了就會過來哄我開心。每天吃飯幫我們拿碗、拿筷子，感覺一下懂事了不少！"
張先生表示，可能是孩子太小了，這些數字在網絡上對孩子來說沒有什麼概念。他還開玩笑說："到時候我銀行取個 40000 塊出來，擺到他面前，這樣他就知道自己到底犯了多大的事兒了！"
事情已經慢慢進入尾聲。張先生回想之前與孩子在一起的日子，確實是缺少了陪伴，所以也並沒有想怪孩子，並且認為問題出在了自己的身上。"之後，我一定會和孩子好好講，遊戲只是娛樂，不能取代學習。"吃一塹，長一智。張先生決定，以後一定多花時間陪孩子，多與孩子交心、溝通！
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