裝了AO史密斯淨水器，水反而變臭了

我家安裝AO史密斯淨水器情況

· 2016年雙11買的機器，剛安裝上的時候就有一股奇怪的味道，一開始以為就是淨水器的味道，還特意買了水質監測筆，發現沒問題，也就繼續使用，後來用用不知道習慣了還是真的沒味道了。

· 2017年，我看了下，濾芯還沒提示需要更換都是綠色的

· 2018年，我看了下濾芯，橙色的

· 2019年2月，終於紅色提示的濾芯，師傅判斷只需要更換兩個濾芯。費用：遠程服務費+濾芯費用。因為我首次免費換濾芯的權益是在一年內，我已經超過一年，所以客服說必須要自己給錢。

· 2019年3月，淨水器高壓開關壞了，打電話給客服維修。費用：遠程服務費+上門服務費+高壓開關費用。

· 2019年3月，不到2周，淨水器高壓開關又壞了，打電話給客服維修。費用居然還要遠程服務費+上門服務費+高壓開關費用，我老公火大，難不成AO史密斯就靠這個賺錢了，找客服理論了一番，終於來免費維修了。

· 2019年8月，淨水器打開變得有臭味，要放掉一段時間才可以。直到月底，淨水器要放掉近5升水才沒有味道。但是濾芯提示燈還是綠色的。打電話給客服，維修師傅聯繫初步判斷要更換濾芯。費用是遠程服務費+上門服務費+全套濾芯費用，如果改成保養單子就可以免收上門服務費。

換濾芯能解決問題嗎？

諮詢專業人士淨水器濾芯更換問題，專業人士透露：AO史密斯舊的淨水器更換濾芯只有1個邏輯，就是用水量，而現在史密斯的機器是同時有兩個邏輯（用水量和安裝時間），哪個先到算哪個，因為90%以上的家庭都是安裝時間先到，所以為了忽悠用戶換濾芯，就用的安裝時間！

我前後思考了下，我爸媽那邊的AO史密斯是帶桶的，用水量大，每年都提示換濾芯，所以一直沒啥問題，我家的淨水器不帶桶，按理說更先進些，但是因為不做飯用水量少（我家就早上煮個粥，早晚燒2-3壺水的用水量），濾芯也是按提示去更換，除了停電，也沒刻意斷過電。我就問了幾個裝AO史密斯機器的跟我們差不多用水量的人家，也有同樣的問題，用了2年濾芯不提示更換。所以我覺得肯定是因為用水量少，雖然濾芯可能沒有用到位，但是濾芯的壽命可能就這麼長時間，我爸媽一天三頓飯都在家吃，這樣的使用頻率也一年多的時候才提示更換，所以我覺得一般人家的淨水器起碼可以兩年。

而且，如果是用水量的問題，導致濾芯無法提示更換，那麼我花小2千這次換了濾芯，下次還是這樣的問題，所以我為啥不用這個錢換個新的淨水器，耗材還比AO史密斯便宜，服務也會比他好。就說這個AO史密斯的維修單，太搞笑了，遠程服務費+上門服務費，先不說淨水器都是裝家裡的，不可能我拆下來去你維修點修理，就說我已經付了你車費遠程過來了，你為啥還要收上門服務費，這個不知道相關部門怎麼監管的。

AO史密斯客服投訴無反饋

投訴了好幾次，客服先給我說要給領導反饋1小時後給我答覆，結果等了一天沒反應，我接著投訴，客服說幫我問問，結果還是沒答覆。第二天早上，維修師傅電話給我說沒有處理方案，就是給錢上門換濾芯。

真的很讓人生氣！因為就算是我濾芯超期了，你的機器無提示反應，這點問題是存在的吧！

求助相關人士

市面上到底有沒有適合我家這樣用水量小的淨水器。還有你家的淨水器一般多久才換濾芯呢？