研究購物者行為有一組很重要的概念：Finder&Decider
前者在進店前已經決定好買什麼，他們的購買主要由態度性的品牌價值決定
後者在店內做出購買決策，他們的購買行為會受到店內活動影響，因此這類人的研究價值更大。
- 購物路徑
為了瞭解購物者決策路徑，我們可以根據尋覓者(Finder)和決策者(Decider)兩種購物者類型，和"計劃""非計劃"兩種購物習慣，生成四種決策路徑（shopper path），這四種類型的消費者的特徵各異。
- 有計劃地在店內尋找產品 -“別煩我，我知道自己要什麼”
這類人被攔截的可能性較低，銷售轉化幾率高，屬於expective sales。
- 有計劃地在店內決定產品 -“請幫我決定我應該買哪一個”
這類人想好了要買什麼東西，但沒有確定買什麼品牌或什麼價格範圍，需要品牌努力賺取銷售，屬於 earned sales。
- 非計劃地在店內尋找產品
這類人到了店內才發生品類需求，且預先有自己傾向的品牌。
- 非計劃地在店內決定產品
這類人是真正的衝動型消費，購買行為是突如其來的，屬於surprise sales。
這四種不同的購物路徑帶給品牌的啟示不盡相同，但意義重大。不同購物路徑中的購物者的品牌態度是不同的，尋覓者(Finder)更傾向於預先確定的品牌；不同購物路徑對於促銷/價格因素的反應也是不同的，決策者更傾向於購買促銷的東西，數據顯示，到店內才決定購買什麼產品的人對產品種類驅動因素的反應比在店內尋找事先想好要買產品的人多2~3倍。
- 購物任務
購物任務(shopper mission)從消費者需求轉化而來，驅動了購物者在店內的注意力和購物行為。如果商品傳遞的信息對購物任務來說有較高價值，那麼購物者便會注意到這些商品。
我們可以將購物任務分為臨時急需、自我犒勞、消閒活動、例行採購、精打細算、即拿即走、家庭、特殊目的等大類
隱藏在購物任務背後的購物者研究又可以從三個維度來分析：
- 行為
針對計劃型的購物者進行攔截，從競品轉化到我們的品牌；針對衝動型的購物者進行互動，讓他們產生需求，進而購買。
- 態度
指完成購物任務時是厭惡型還是享受型。
- 體驗
指的是店內體驗，購物時主要靠理性評估還是感性聯繫。
舉例來說，一般在店內購買巧克力都屬於右上的"衝動型享樂"，而衛生紙的購買屬於左下的"計劃型壓力"。
這三個維度可以做跨品類分析 也可以在同一個品牌內分析。
左上：需要引人注目，可以做一些二次陳列、區域攔截、創新電子、增值促銷；
左下：需要簡單易懂，清楚的品類標識易於瀏覽，可以做一些大型價格板和價格促銷；
右上：需要生動有趣，聯繫使用需求和場合做一些二次陳列，促銷與互動陳列
右下：需要直接溝通，安排促銷員做新激發、
- 渠道的選擇
渠道的選擇取決於購物任務，同樣也有三個衡量的維度：時間、金錢、精力。
- 便利店：花錢省時間
- 大賣場/超市：花時間省錢
- 購物商場：花時間、金錢去換取體驗
- 電商/E-Commerce：少花時間力氣金錢
是不是購物時間越長，購物籃裡的東西越多呢？是不是店內信息越多，就等於購物決策越容易呢？是不是價格越低，銷量越高呢？很多研究證明並不是這樣。這某種程度上也證明了購物者研究的難度，它對對樣本量的要求、對數據顆粒度和研究員分析能力的要求都比較高。購物者解決方案不僅要讓購物者滿意，更要能實際落地，為品牌帶來銷售額，為零售商帶流量。
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