拼多多是真心实意打假还是嘴上喊打?

最近,“得到年度”平台上发布了著名经济学家何帆老师的《何帆报告2019-2020》。其中第十五讲《拼多多如何突围?》一文引发业界和网友热议。我在微信朋友圈中偶然看到这篇文章,鉴于自己的亲身经历和过往体验,有些不同的观点希望能与何帆老师探讨交流。

拼多多是真心实意打假还是嘴上喊打?

如果这是一篇拼多多自己的文章,恐怕多多少少有洗地的嫌疑。何帆老师作为有影响力的经济学家,肯定不至于用自己的信誉去为拼多多背书。但何帆老师文章中的一些逻辑观点和论据仍值得商榷。


一、拼多多最有打假动力吗?

首先,文章中写了拼多多打假的动机,其中一个很明确的结论“最有动力消灭假货的当然是拼多多”。这个结论是否成立我们暂且按下不表,先来看看何帆老师得出此结论的依据。

原文把拼多多和目前中国最大的电商平台阿里巴巴做了对比,他认为阿里巴巴号称要让天下没有难做的生意,它是2B,也就是面向企业的;拼多多则声称要服务于最广大的消费者的利益,它这是2C,也就是面向消费者的。

你没看错,两家不同企业的广告语就是何帆老师得出上述结论的唯一论据。且不说阿里7.85亿的网络零售月活用户远超拼多多的4.29亿月活数,光从一句广告语来断定企业2B还是2C基因,就不像是一个学院派出身的经济学家所作出来的武断思考。

稍有经济常识的人都知道,作为市场主体的企业往往是个复杂的存在。阿里是一个拥有庞大消费群体的企业,而它排在首位的价值观就是”客户第一“,这里的客户,既包括商家,更包括广大消费者。你说它是2B还是2C?

同理,何帆老师自己也在文章中说,拼多多发展初期对开店设置的门槛很低,于是很多卖假货的就呼啦啦蜂拥而入。你说它是2C还是2B?

拼多多是真心实意打假还是嘴上喊打?


其实对想真心实意服务于客户的企业来讲,2B或2C都不重要。我们常说不要看它说了什么,而要看它做了什么?

所以我们回到何帆老师最初的结论,拼多多真的有动力去消灭假货吗?它到底是真有心打假,还是借假打之名赚市场吆喝,值得我们细细思索。

何帆老师文章中说拼多多的打假动力来自于一段广告语,这段广告语叫“服务于最广大消费者的利益”。

我听这话的时候就觉得有些别扭,乍听之下好像没什么问题,细想过后却发现问题可太大了,试问有哪个产品不会对外宣称自己服务于广大消费者的利益?恐怕没有吧。

按道理,这话谁来说我都不觉得有问题,但唯独拼多多不行。

拼多多说自己服务于最广大用户的利益,这个“最”字用得精妙,为什么这么说呢,因为它限定了受众群体。

拼多多说要服务你,却给你卖了假货,你不乐意把它投诉了,那么你这样的用户肯定不是它的受众群体了,换句话说,你不是拼多多要服务的“最广大消费者”之一。那它的受众群体是什么呢,就是知假买假、不介意假货、有购买假货需求的这几类人。这部分人,在拼多多看来,才是“最广大消费者”。

你让拼多多打击假货,不就是等于要它抛弃自己的受众群吗?

拼多多是真心实意打假还是嘴上喊打?


二、拼多多会做自断根基的事吗?

其次,拼多多刚上市,离真正盈利尚远,目前最需要的就是做数据拉抬股价,这正是需要GMV、日活月活用户的时候。打假对现阶段的拼多多而言是自断根基的事情,因为打假1000,平台也自损800,因为GMV、买家数、卖家数等各项数据指标都会被随之拉下来。它还拿什么对资本市场讲故事?

举个例子,假设拼多多里总共有100家苹果手机店,假店有80家。如果拼多多不遗余力去打击这些假货店铺,到最后只剩下20家正品,那么首先就是可供顾客挑选的店铺少了,如此一来,顾客购买的总量也就变少了。

再加上“最广大消费者”的流失,拼多多的数据想必会非常不堪。以营利为目的的企业在利益角度上来看,这对拼多多绝对不利,拼多多没有动机去做亏本生意。

你让拼多多打击假货,不就是等于要它自毁根基吗?

拼多多所处阶段从动机来讲,是不会去打假的。这也才是为什么他对外宣称打假,却毫无成效的真正原因,因为这中间隔着一层利益的窗户纸,谁也不舍得捅破。

不打假,对大家都有好处,大家都能赚更多的钱;打了假,GMV、商家数就会降,股价下跌,发展受困。断人财路如杀人父母,其中利弊权衡,拼多多比我们明白得多。

拼多多对外宣称自己打假,我认为其主要目的有两个。第一是掩人耳目,让别人以为拼多多确实在认真对待假货横行这件事,第二个才是我认为最重要的原因,且听我道来。

何帆老师在文章一开头就说了,“提起拼多多,你可能马上就会想起来卖假货的”。这就是拼多多的目的,我把它叫做筛选受众。

试想一下,拼多多如果单纯是只一个网购平台,它自然会被比它更强大的几个平台挤下去,但是它借“假货”一战成名之后,没有人不知道拼多多售卖假货。

可能你会问,知道拼多多售卖假货对拼多多还能有好处不成?我想说是的,没错,好处就是帮助拼多多寻找到了它的潜在用户。你知道它卖假货,你不去买,你当然不是它的潜在用户了。但是有人就是知道拼多多卖假货,所以他们才选择拼多多。

所以,对拼多多来说,有没有打假不重要,宣传自己在打假很重要。


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三、拼多多能改变假货缠身的负面形象吗?

何帆老师文章中有许多自相矛盾的地方,比如举例的那位穿山寨阿迪的大妈。何帆老师忽略了的一点就是:大妈买的是阿迪达斯还是阿迪屌丝对大妈来说确实不重要,但是这对市场很重要。

大妈能够如此轻而易举买到假货,这还认真打假?

如果大妈不认识阿迪屌丝,她又是怎样成功避开阿迪达斯买到的阿迪屌丝?只能说明在拼多多的信息机制上,假货比真货更靠前、流量更大,更容易被消费者搜索到。何帆老师自己在文中说的很清楚了,作为互联网公司的拼多多掌握各种数据信息,他是完全有能力做到精准打击制假售假者的。但他举的很多例子恰恰反证了拼多多没有动真格打假,只是打打嘴炮迷惑下市场而已。

不过,何帆老师文章中有句话说得没错,如果能卖真货,谁愿意卖假货。

所以在文章的最后何帆给拼多多指了一条”明路“,那就是让假货商家效仿解放战争时期的国民党军队,”投诚“转型为正品商家,打造自己的品牌。看到这里我想说,就像这篇文章底部的评论说的一样,何帆老师未免太理想化了。

首先,假货厂商转型,谈何容易。莆田那些代工多年的厂商不是没有尝试过转型,品牌营销费和市场推广费就是条拦路虎,所以成功者也寥寥无几,岂是改个名字就能摇身一变成为正品?款式要让自己独立设计,光是这一点就能让一半以上的厂商望而却步。更别提假货和正品品质上的差距了,这是实打实的,可不是换个名字这么简单。

其次,你有心劝他从良,奈何他无意放弃商机呀。拼多多的受众绝大多数都是”五环外“的消费者,所以就出现了一个很矛盾的情况,一部分人去拼多多买东西,就是冲着便宜二字。便宜没好货,这话的意思是便宜货成本低,制作成本低,商品质量就会低下去。如此一来就形成了一个恶性循环,此时让他去制造正品、高质量产品,势必抬升价格,造成大量用户流失。这笔帐,拼多多舍不得。

转型,没有这么容易的。要从一开始就做好最基础的工作,如果拼多多从一开始不做假货生意,想必也就不会走到这一步。但是人各有立场,说不定我们笑拼多多卖假,人家还会笑我们有钱不赚。

其实何老师这篇文章最冷漠的地方在于,它鼓励了低端生产力对接低端人群,你买假货你活该这样一种思维惯性。并不是想着如何规范市场,提高生产力,通过竞争和优化来让品质转正,而只是让名字转正。

何老师写得多了,也想得多了,未来如何,还得看拼多多能否舍得。下决心整治假货,对拼多多来说如壮士断腕,只能看他怎么选了。我们作为消费者,要考虑的只有如何保护好自己的利益,以及如何不让自己上当受骗。


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