2019年10月1日，MU2440航班，拉薩至西寧段，42C的趙先生是一位盲人旅客，全體乘務員為趙先生提供了無微不至的照顧，乘務長為了讓旅客少走幾步，及時為旅客調整了座位，乘務員王晟禹拉著旅客的手，將旅客送到座位上，為旅客介紹服務組件，幫旅客繫好安全帶。空中提供餐飲時，乘務長為旅客打開小桌板，打開熱食蓋子，將餐具放到旅客手中，拉著旅客的手一一告知餐盒、水杯的位置。頭等艙乘務員賀心怡空中幾次去詢問旅客有沒有什麼需要的幫助。下降前，乘務員劉桐，王晟禹還貼心引導旅客去洗手間。
落地後，在王晟禹和劉桐的攙扶下，旅客順利坐上擺渡車。趙先生非常感動，一路都在說：“你們的服務太周到了”。
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