疫情仍在發展，全民戰“疫”推動“宅經濟”迅速增長，將中國本已全球領先的線上服務能力再推高峰。
無論是凌晨守著屏幕買菜的體驗，還是“無接觸物流”的貼心創新，或是微信上社區群、業主群的活躍和互助，還有那些平時從不去超市買菜的人們全副武裝進行大量線下采購…. 產品、渠道、服務、體驗都發生著以日計、以時計的迭代。這些是面對疫情的應激反應，但這場預期將持續數月之久的戰役也必將改變中國消費者的日常習慣、消費方式和思維方式。
疫情當前，無人能置身事外。新冠之戰役對我們消費者的日常生活所造成的影響體現於方方面面、時時刻刻，尤其集中體現在食品飲料、鞋服、美妝、零售及教育行業。
1.食品飲料行業
食品飲料企業可把握痛點增加預製菜餚、方便食品等產品的生產研發，迅速提升電商運營能力，並輔以精準營銷佔領消費者心智。
2.鞋服行業
春季線下銷售困難重重，應巧妙利用線下壓力與庫存清理轉化成推動線上發展的有利條件，等待疫情結束後的行情提振。
3.美妝行業
短期需求端受抑制，品牌需要及時調整營銷內容與產品組合，並通過難得的線上購物為主流的窗口期積累忠實用戶與寶貴的消費者數據。
4.零售行業
零售企業應衝破阻力，加快全渠道佈局；同時從消費者角度出發，反思優化購物流程設計，提高消費者購物體驗。
5.教育行業
疫情催化在線教育，如何轉化新增流量、打造O2O以及推進區域拓展將成為下一階段重點關注的話題。
疫情就是戰情，消費品及零售企業在疫情狀態下承擔了生活物資保供、社會秩序維持的重要社會責任。所以消費品和零售企業積極關注C端消費者的場景和消費動機變化，及時發現消費者應激性反應對消費行為的影響，消費體驗中的痛點，積極給予產品、服務、供應鏈層面的回應，體現品牌對疫情影響人群的深切關懷。
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