面對新冠疫情來襲，中國內地保險業英勇應戰，捐錢、捐物、捐保障，贏得了社會的盛譽。那麼，海外以及中國國際化的重要窗口香港的保險業表現如何呢？『A智慧保』策劃保險抗疫下半場，瞭解香港主流保險公司“應戰”之策，如何保障老客戶，如何服務新客戶，如何提供失業保障，如何免費贈送保險。
在舉國努力之下，國內新冠疫情已得到控制，逐漸走向平穩。反觀境外，仍在持續發酵之中，成為主戰場。境內、外新冠形勢的逆轉引起一波境外人士迴流高峰，隨著境外親友的“返鄉”，控制輸入病例成為抗疫新重點。作為我國重要中轉樞紐之一的香港，控制輸入病例難度加大，因此，在境內一片飄“零”的大勢下，香港新增病例持續增加，進入疫情發展期。
自新冠疫情暴發以來，相對我國其他一線城市，香港疫情控制效果顯著。除年後“返港”潮，有短期小幅新增外（單日最高新增10例，日期為2月9日），情況一直平穩。
來自丁香園的數據顯示，直到3月17日，香港新增病例再次突破兩位數（10例）後，截至4月5日，每日新增病例均為兩位數（最多65例/日，日期為3月27日）。在此期間，新增病例共計684例，佔香港目前累計確診總數的74.8％。
除此前對出入境、轉機等進行限制及隔離外，行政長官林鄭月娥為減少甚至阻止多人聚集活動修例：3月28日下午6時起，六種娛樂場所要關閉，相關規定暫行14日；食物及衛生局對餐飲業亦提出管制要求，入座率不得超過一半，最多4人同桌，兩桌間距1.5米以上等；禁止多於4人在公眾地方聚集，措施3月29日零時生效，相關規定亦暫行14日。
《預防及控制疾病（禁止群組聚集）規例》
來自香港特別行政區政府新聞公報
《預防及控制疾病（規定及指示）（業務及處所）規例》，來自香港特別行政區政府新聞公報
香港政府對此次新冠疫情反應迅速，相關行業亦高度配合。香港是公認國際金融中心之一，作為金融重要基石的保險行業在階段性業務受阻、短期理賠風險升高和中長期投資收益不確定因素增多等多重壓力下是否同樣能做出應對？
『A智慧保』選取香港市場4家主流保險公司：AIA（友邦香港）、AXA（安盛集團）、Manulife（宏利集團）和Prudential（保誠保險），分別研究其在疫情期間所提供的額外保障、非常時期特殊安排相關及承擔社會責任等幾個維度做出分析考量（按照保險公司英文名稱首字母先後順序排列）。
01
AIA（友邦香港）
作為本土企業，且是香港主流保險公司第一梯隊的一員，AIA能夠及時對疫情狀況做出反應，為新增客戶及既有客戶提供額外新冠保障，並在疫情期間（至4月30日）就有關新冠理賠做特殊處理。除此之外，亦對社會疫情有所關注，對公共事業提供援助，共同抗疫。有關新冠政策如下：
1 新客戶額外保障
-2020年1月1日至2020年3 月31日投保危疾及醫療保障產品，且保單在2020年5月30日之前繕發，即可於首年免費享有新冠額外保障。
- 確診賠償：一次性獲賠15000港幣/澳門幣。
- 隔離賠償：每日700港幣/澳門幣，最長可達30日。
- 身故賠償：一次性獲賠150000港幣/澳門幣。
- 不設等候期。
2 既有客戶額外保障
- 符合資格個人/團體保險客戶額外獲贈一年免費新冠“確診賠償”，即一次性獲賠15000港幣/澳門幣。
3 新冠特殊理賠支援，如有關確診新冠賠償
- 有效期至2020年4月30日。
- 不設等待期，保單即時生效。
- 放寬理賠申請遞交時間。
囿於篇幅，AIA上述部分內容定義並不足夠詳盡。如對新客戶而言，哪些產品為危疾產品或醫療保障產品？哪些老客戶又屬於“合資格”客戶？放寬新冠特殊理賠支援條件又具體放寬到何種程度？AIA又對可能出現歧義的部分做出以下更為詳盡說明：
AIA還針對已售出意外、出行旅遊、醫療、重疾及身故保障產品進行了簡單的受保與不保情況總結。
除針對公司客戶提供額外保障，AIA亦具有一定社會責任感。
4 社會公益及其他
-友邦基金會，為5000個基層家庭共提10000個內含口罩、消毒溼巾、酒精洗手液、食油與米的“抗疫包”。
- 為一線清潔工提供免費保障，確診保障：15000港幣/澳門幣；身故保障： 15000港幣/澳門幣。
02
AXA（安盛集團）
作為全球最大的保險集團，AXA同樣兼顧為客戶與企業的社會責任。疫情期間（至4月30日）為客戶提供額外新冠保障，並對新冠理賠做特殊處理，同時為前線醫護提供免費保障。
1 客戶所享額外保障
- 至2020年4月30，人壽/醫療/及僱員福利醫療保單的受保客戶。
- 確診且需入院：每日700港幣，最長可達45日。
- 有關新冠理賠無需預先批核，亦對病房種類放寬限制。
- 不設等候期。
對於已投保旅遊險的客戶，AXA安盛除對可保事項進行理賠或對不保事項拒賠外，對購買單次旅遊險且取消旅行計劃的客戶還提供申請保費退款選項。
- 至2020年4月30日。
- 確診且需入院：一次性獲賠10000港幣。
- 身故賠償：一次性獲賠100000港幣。
03
Manulife（宏利集團）
同屬香港保險業第一梯隊的Manulife，同樣針對新冠疫情發展做出一定應對。
- 確診且需住院：每日600港幣，最長可達45日。
- 隔離現金保障：如港澳客戶依照法令需強制隔離，一次性獲賠保障3000港幣現金；如客戶新冠後，其家人需隔離，一次性獲賠特別保障2000港幣現金。
- 不設等候期。
新客戶還可獲得Manulife免費高額人壽保障，至2020年4月30日，投保新理財產品客戶可免費獲得3個月額外人壽保障。如受保人因新冠離世，將獲得額外220000港幣身故賠償。
理賠程序的靈活安排自然也在Manulife考慮之中。亦包括放寬對等候期、索償期限、醫院機構限制等限制。
由上可見，Manulife對客戶提供的身故保障額度較高，對確診新冠及有隔離需要客戶的理賠情況考慮比較細緻周到。至於社會公益方面，Manulife暫時未見明確動作。
04
Prudential（保誠保險）
Prudential身為全球最大壽險集團，同樣對新冠疫情做出迅速反應。
- 2020年3月5日至2020年4 月30日投保個人壽險計劃的受保人及同住家人。
- 確診賠償：每位確診受保人士獲賠15000港幣，上限2位。
- 住院現金賠償：每日600港幣/澳門幣，最長可達45日（4月30日之前確診，不設等候期）。
- 身故賠償：每位因新冠身故的受保人士獲賠200000港幣，上限2位。
- 生效至2020年12月31日。
- 持有任何一份Prudential人壽計劃的受保人。
- 2020年1月23日至2020年4 月30日。
- 住院現金保障：每日600港幣，最長可達45天（不設等候期）。
- 靈活處理簡化理賠流程。
4 免費失業保障
鑑於新冠對經濟造成一定衝擊，亦會影響客戶現金流，為此保誠面向既有客戶推出免費失業保障。如客戶2020年12月31日前非自願失業超30日，則可延期繳費保費，最多可延期至180日。
這裡需要說明的是，大部分香港市場上的險企都對客戶疫情期間應繳費保單提供了短期保費延期服務，AIA（友邦香港）、AXA（安盛集團）、Manulife（宏利集團）和Prudential（保誠保險）亦都有提供該服務，延期均為90天，與Prudential（保誠保險）提供至2020年12月31日的事業保障並不相同。
Prudential保誠也對已售出旅遊、醫療、重疾及身故保障產品進行簡單的受保與不保情況總結。
5 社會公益及其他
社會責任方面，Prudential保誠並未對特定群體做出傾斜，而是為全港居民免費保障。
- 2020年3月25日至4月24日期間登記。
- 從登記日起計45日。
- 確診賠償：每位獲賠10000港元。
- 身故賠償：每位因新冠身故獲賠100000港元。
- 共計500000名額。
以上四家保險公司服務如有更新
以官方披露為準
- 結 語 -
新冠疫情來勢如此迅猛，著實讓人始料未及，但香港各界反應迅速、團結一心，疫情面前不曾退怯。香港險企也用其實際行動展現出百年企業風浪之中應有的氣度擔當和人文情懷。儘管抗疫之戰仍在繼續，勝利的號角還未真正響起，但相逢有時，冰雪消融春將近。
本文源自A智慧保
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