好的社群,都能满足用户这些需求

人之所以要加入一个群体,是有一定的需求,换句话说:就是得到他想要的!所以,社群的核心目标就是来满足这种需求。如果一个社群不能满足这种需求,他就会退群,或者在群里发广告。

好的社群,都能满足用户这些需求


按照马斯洛的人类需求层次的理论:一个人包括以下需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。讲社群营销就不得不谈到社交需求,包括:家庭、同类、爱情、友谊、人际关系、聚会等。总之,人加入社群,都是基于人性的需求和欲望。

人参与到各种社群中的需求,可以分成8个方面:

1、联络需求: 同学、家长、同事、老乡等保持互相联系。

2、工作需求:比如对内的信息交流,对外的的客户服务等。

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3、交友需求:找兴趣相同的人、同城好友、同行等;结识高质量的人群,拓展人脉。

4、学习需求:渴望学习和分享;往往表现为寻求比自己更专业的人,与其一起交流学习等。

5、传播需求:打造个人品牌,加入某个社群是为了让自己出名,传播公司、产品等。

6、生活需求:比如一起约会吃饭,聚会或者结伴旅游等。

7、服务需求:获得与产品相关的后续服务,如售后等。

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8、心理需求:归属感、满足感。

生活中,我们加入了很多群,但慢慢地这个群会变成一滩死水,最后你就退群。但是和亲戚、朋友、同学的群,即便不聊天,也会一直保存下去,这是为什么?因为亲戚朋友同学群有其感情、记忆基础,这种基础会带给人一种归属感。

有人说一定得熟人群吗?不,像小米之家、吴晓波书友会、罗辑思维会员群等,都有这种归属感,它不会多强烈,但就是让身处其中的你感觉到这是一个圈子,你可以在这里玩耍,也会有人给你回应,可以学习,可以社交等。

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所以说建群者一定要有明确的目标,并努力带给群员归属感,让他们看到入群的价值。创帮帮创建了中小微企业服务社群,全力帮助企业争取各种政策福利,降低企业的经营生活成本。群里会不定时介绍社群营销相关干货信息,供创业者学习参考,详有兴趣者可留言。


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