隨著超過24億Z世代步入成年，他們與眾不同的價值觀將徹底顛覆品牌的市場營銷理念。據估算，單單在美國，Z世代的市場消費規模已經達到每年1,430 億美元。這一代人擁有強大的消費能力和品牌忠誠度。他們已經成為一個巨大的商機。
儘管Z世代與前幾代人（如“千禧一代”）有一部分相似的特徵，但他們喜歡通過社交媒體平臺發聲來表達自己的特點正在加速時代的變革。如果品牌想要真正走進這群人，就必須更關注這一代人的價值觀。
下面，讓我們分別來看看Z世代的生活方式、內容偏好以及他們是如何對其他人產生影響的。
熱愛網絡發聲和變革的數字化原住民
Z世代出生於互聯網和智能手機興起的時代，是數字化原住民。儘管老一輩有時會因為他們對數字化的痴迷而嘲笑他們，但實際上，他們比其他任何一代人都更能意識到技術對生活的影響。根據Voxburner發佈的《2019年美國青年趨勢報告》：
“81%的 Z世代青年都會擔心他們是否花了太多時間在科技產品上，尤其是花在智能手機上的時間，以及屏幕和社交媒體的使用上……線上和線下的世界已經在本質上相互關聯，而社交媒體和視頻平臺之類的工具現在也並不僅僅用於娛樂了，它們同時作為Z世代和外部連接的媒介，給他們提供更多信息，讓他們變得更加獨立自主。”
作為最多元化的一代，Z世代是迄今為止在政治上最活躍、最關注環境問題的人群。這一代人受到Greta Thunberg等年輕活動家的啟發，擁有改變當今文化的決心。
實際上，77％的Z世代出於某種原因採取了某種行動，而他們中的23％甚至出於某種原因抵制了某個品牌。Z世代擁有太多消費選擇，但他們只想買那些和自己價值觀相符的東西。所以，現在很多品牌都在建立他們的可持續價值。傳播你的品牌價值並親身去實踐它是贏得Z世代客戶的有效方法。
網絡紅人的崛起
網絡紅人的出現完全改變了Z世代消費以及與品牌互動的方式。坦白說，網紅完全改變了品牌內容營銷、個性化營銷和數字營銷的策略。網絡紅人和消費者之間的界限變得越來越模糊。從明星名流到草根網紅，越來越多的品牌在這方面投入營銷資金。但是，當談到究竟誰能真正對Z世代產生影響時，只有21％的人認為自己可以。儘管這些有影響力的人會使用各種數字平臺（例如Facebook等），但Instagram在其中始終佔據領先地位。據瞭解，Z世代中分別有16％和18%的人會受Instagram的影響而選擇去某家餐廳吃飯和去參加某項特定活動，就只是因為這些會讓他們看上去很“Ins風”。
Voxburner青年趨勢報告的參與者，22歲的Jared Newman，更加了解這些營銷活動對年輕受眾的影響：“如今，你拍照分享自己的感受已經不夠了，更重要的是如何向別人推銷你的這份體驗。現在，我們觀察世界的方式與以往大相徑庭。我們看到一樣東西的時候，腦子裡想的第一件事是它在照片裡看起來會怎麼樣。”
站在變革最前沿的一代人
毫無疑問，Z世代是最熟悉數字化的一群人。他們期待品牌可以擁有高質量、簡約且抓人眼球的用戶體驗。隨著移動設備使用人數的增加，與網頁相比，他們更喜歡APP。我們發現，Z世代喜歡使用新技術來尋找產品、品牌和體驗。Voxburner發現，在Z世代中有90％的人會使用語音助手（如Apple的Siri等），其中70％的人每週至少使用一次語音助手。另外，一些電商品牌發現，Z世代喜歡使用視覺搜索工具。他們中的大多數人都使用該工具來查找想要購買的商品。所以，品牌若想要搶佔Z世代消費者的心智，可以制定一種利用技術創新與消費者連結起來的策略。
Z世代營銷的5個秘訣
01 分享你的價值觀
Z世代大聲且清晰地告訴我們，他們熱衷於變革，並願意為自己所相信的價值觀做出行動。所以，分享你的品牌使命和價值。或者更進一步，與慈善機構或其他什麼機構合作，用行動告訴大家你的品牌所追求的是什麼。
當你提供給Z世代消費者一個能支持他們所熱愛的價值觀的機會時，他們更有可能購買你的產品。
02 Instagram上的購物和結帳功能
老實說，如果想佔領Z世代市場，你絕對有必要擁有一個Instagram帳戶。Instagram挖掘了平臺可能在電商市場中的作用和影響力，並與BigCommerce等技術夥伴合作，在應用程序中啟用電商體驗。在Instagram上，用戶可以直接從你的內容中單擊商品詳細信息，然後跳轉到你的網站進行購買。為了讓它更方便，最近Instagram推出了“結賬”功能，品牌可以加入後臺的beta測試，這樣用戶就可以直接在Instagram上付款了。
03 利用體驗類消費
78%的Z世代選擇在體驗上花錢，而不是購買有形的實物。Z世代痴迷於社交媒體，他們很喜歡分享自己的體驗，並且這已經成為他們的日常。“體驗”本身就是一種商品，而這種商品需要人們親自到現場才能感受得到。根據在YMS會議上呈現的數據，品牌在開設實體店後，其在線訪問量可以平均增長45％左右。一些品牌已經通過在全球城市開設快閃店驅動了線上的“體驗”流量。
無論你是直接面向消費者（DTC）的品牌，還是希望擴大你的消費者參與度，都可以嘗試舉辦線下活動或快閃體驗。
04 制定促銷策略
儘管Z世代總被人們看作是很愛花錢的一代，但實際上他們更會存錢。下面是YMS 2019會議上展示的有關Z世代的財務觀：
- 80%的人始終知道他們的銀行帳戶裡有多少錢；
- 62％的人認為大學畢業後與父母住在一起很值得，因為這樣可以存錢；
- 60%的人說，他們比父母更會理財；
- 60%的人都想學習理財課程；
- 81％的人都有計劃要比父母賺更多的錢；
- 他們經常使用APP來省錢（如Rakuten、RetailMeNot等）。
儘管大多數Z世代在購買產品前都會進行大量研究，但是節省開支是他們購買產品時考慮的首要因素。
因此，提供免費送貨或獨家折扣可以更快提高Z世代消費者的轉化率。另外，你還可以嘗試通過各種渠道來傳播促銷信息，以便覆蓋到更多客戶群體。
05 與網絡紅人合作
Z世代中有65％的人會根據網紅的建議購買商品。網紅已經成為一種文化現象。對於Z世代的消費者來說，他們是值得信賴的信息來源，甚至有人會視他們為自己在網絡上的朋友。
by Beatriz Estay
來源：bigcommerce.com
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