導讀：寒冬已過，春暖花開，以武漢為主戰場的中國本土疫情傳播基本阻斷。4月8日0時起，武漢市解封，這座櫻花紛飛的城市正在逐漸重啟。近三個月的防疫戰中，數百家等電商平臺共同行動，充分發揮其優勢，為抗擊疫情出臺一系列幫扶措施，向疫區、平臺商家、用戶提供物資、資金、補貼等多種幫助。對此，網經社推出“電商戰疫先鋒”覆盤系列（詳見獨家專題：www.100ec.cn/zt/zyxf/），聚焦
阿里巴巴、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、貝貝、蜜芽、途虎養車、攜程、去哪兒、同程藝龍、馬蜂窩、美團、eBay、Wish等頭部電商，共同見證他們敢為人先、無私無畏的風采。自疫情爆發以來，全國上下共同抗擊疫情，在這場沒有硝煙的戰爭中，各行各業各顯神通。京東作為頭部電商平臺，集京東物流、京東健康、京東數科、京喜等資源力量，出臺一系列幫扶措施，向疫區、平臺商家、用戶提供物資、資金、補貼等多種幫助，體現大企業的社會責任。對此，為此，網經社（100EC.CN）對京東援助抗疫措施進行復盤。
抗疫期間，京東全面開放供應鏈、物流、技術、服務等核心能力，累計投入近10億元用於抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業之中。京東的AI、大數據、雲計算、IoTD等技術，通過多款智能產品服務疫情防控一線；京東生鮮、京東健康提供人們購買日常必需品及藥品便利；京東物流“不打烊”，開通全國各地馳援武漢救援物資特別通道；京東推出各類商家扶持政策及助農措施......
充分調配 京東充分利用物流優勢向疫區調配多批次物資
武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝。自疫情發生以來，京東充分利用倉儲和物流優勢，向武漢向湖北調配多批次物資，包括100萬隻醫用口罩、6萬件醫療物資、多款智能產品服務防控第一線等。
迅速行動：京東捐贈武漢市的首批醫療物資送達醫療一線
1月24日，京東在微信公眾號上發佈公告，宣佈向武漢市分批捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資，以緩解當地醫療物資短缺的局面。其中包括：緊急從全國各地調貨分批馳援武漢100萬隻醫用口罩，以及從武漢本地倉庫就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奧司他韋等在內的6萬件藥品和醫療物資。
極速送達：京東物流將鍾南山院士團隊捐贈的100臺呼吸機極速送達武漢
1月31日晚，京東物流接到了鍾南山院士團隊的電話，想要捐贈100臺呼吸機給武漢漢口醫院，結果京東物流僅用了一天的時間就把100臺呼吸機安全送達武漢漢口醫院。為此鍾南山院士親自提筆書寫下29個大字以表謝意：感謝京東心繫醫療援助一線，以最快的速度將繼續醫療物資送達武漢。
全力以赴：京東物流義務為武漢地區提供救援物資運輸
為了全面支持武漢當地抗擊疫情的工作，從1月25日早8時起，京東物流正式開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道。本通道暫時只接受地方政府、公益組織、企事業單位和醫療器械生產企業等機構組織對武漢地區的援助需求，暫不接受個人捐助。
網經社注：圖片由京東提供
無償馳援：京東數科多款智能產品服務防控第一線
針對目前的特殊情況，2月7日，京東數字科技集團宣佈，無償向政府、企業、公共服務機構和公眾開放多款專門針對疫情調研、排查、防控的智能服務產品，為疫情防控第一線提供高效且人性化的技術服務解決方案。
商家扶持 京東推出多項舉措補貼平臺商家
共克時艱：京東推出11項補貼政策 為25萬商家提供保障金
為幫助商家渡過難關， 2 月 2 日，京東面向平臺 25 萬商家推出了 11 項補貼支持措施。這些措施涵蓋了費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術支持、健康保障等，為商家提供最高30 萬元的保險保障金、提供一個月免費運營服務等。
網經社注：圖片採集自京東
助力轉型：京東生鮮發起餐飲零售發展聯盟
2月6日，京東生鮮發起“餐飲零售發展聯盟”，助力線下餐飲企業實現“供應鏈轉型”。據網經社（100EC.CN）瞭解，京東生鮮為餐飲企業提供“十大保障”，包括開放全渠道、C2M定製、冷鏈物流、金融和技術服務等能力。目前，已經有包括海底撈、西北莜麵村、東來順、哈根達斯、廣州酒家、狗不理在內的100多個餐飲企業加入。
覆蓋更廣：京東再向商家追加1億元補貼 累計已超過2億元
2月8日，京東宣佈再追加1億元，對京東物流入倉商家進行重點補貼。此次的補貼措施共有物流費用減免、廣告激勵、流量支持、活動支持等四項，入倉商家帶來大幅的優惠和便利，京東對平臺商家的補貼累計已超過2億元。
全面開放：京東開啟全國生鮮產品綠色通道
2月10日，京東發佈“告全國農人書”，宣佈開通“全國生鮮產品綠色通道”，開通“全國生鮮產品綠色通道”，全面開放供應鏈、物流、運營等能力，解決滯銷生鮮農產品上行問題；同時，藉助全渠道、全業態等落地優勢，讓這些優質的生鮮產品迅速送達更多用戶手中。
重點支撐：京東推出“企業復工保障計劃” 三個方面
2月11日，京東攜手合作夥伴發起“企業復工保障計劃”，從生產運營物資的快速尋源保障、遠程在線協同等數字化轉型技術支持、中小微企業專項幫扶三個方面提供重點支撐，幫助企業應對生產經營物資供給、疫情下安全高效運行及中小企業資金資源短缺等問題。
追加補貼：京東國際繼2億補貼後 將扶持入倉跨境商家
2月12日，針對跨境業務商家的特殊性，京東國際宣佈，從物流和運營兩大方面對其進行重點扶持。2020年2月11日至2020年3月31日，平臺將為京東跨境物流倉配一體服務的商家（SOP入倉商家）提供物流補貼及支持、廣告激勵金補貼、搜索流量傾斜及精準推薦支持、大促活動及核心頻道優先共四項政策激勵。
全面護航：京東直播發布商家和機構“4+2”扶持政策
為儘可能降低疫情影響，與商家機構和主播紅人共渡難關，2月12日，京東直播宣佈正式推出針對商家和機構“全面降扣、流量護航、專項補貼、0服務費”和針對主播“現金補貼和公域流量扶持”的“4+2”政策。
擴大服務：京東服務幫服務範圍擴大至5省及全國生鮮品類
為了幫助更多商家度過難關，尤其是幫助更多滯銷生鮮農產品商家和廣大農人解決銷售難題，京東服務商管理部（即京東服務幫）發動官方服務商擴大免費服務範圍，自2月15日起，除湖北外，湖南、廣東、河南、浙江4省及全國地區生鮮類商家均可獲得免費運營服務權益。
關愛一線：京東汽車線下門店正式復工 推出“四大”政策
2月18日，日前，京東汽車聯合旗下300+京車會門店和近千家優選合作門店陸續復工，同時推出“四大”關愛政策，包括關懷門店人員安全、營造安全服務環境、上線疫情急需服務項目等不同維度，保障客戶安全提升服務質量，為車主出行提供最大限度的應急、關愛服務。
攜手抗疫：京喜直播推出15項扶持政策
為了進一步幫助商家在疫情期間減少貨品滯銷，2月18日，京喜直播推出“7+8”雙輪扶持政策，即7項產業帶商家幫扶政策、8項直播機構扶持政策，開創性上線“直播小店”模式，在特殊時期與各行各業商家和直播機構攜手抗疫，共克時艱。
鮮花助農：600場免費直播上線 京喜助力花農果農攻克滯銷難題
為幫助花農儘快渡過難關，2月21日，京喜上線“鮮花助農”直播專欄並持續至3月4日，每天8:00-24:00不間斷直播。在近半個月的時間，京喜將連續推出超600場直播幫助花農銷售滯銷鮮花，並且免收直播相關費用。
直擊難題：京東投入數億元補貼開啟“中小企業幫扶計劃”
2月21日，京東啟動“中小企業幫扶計劃”，從保復工、通銷路、穩資金、企業幫扶聯盟四個維度推出13項幫扶舉措，累計投入近5億的資金資源補貼，直擊中小企業的生存成長難題。
整合資源：京東投入15億資源 推出“春雨計劃”
3月4日，京東宣佈將投入價值15億資源，推出“春雨計劃”，即整合全平臺營銷能力扶持重點品類，向滯銷品牌、商家傾斜更多流量資源，通過全渠道模式實現線下門店線上“雲復工”，以及推出專項政策降低商家入駐門檻等，從而疏通產業鏈流通“堰塞湖”，快速解決滯銷問題。
計劃升級：京東國際推出“海外商家版”專項扶持計劃
3月10日，京東國際宣佈圍繞京東剛剛發佈的“春雨計劃”快速落地，從營銷運營、招商入駐、物流入倉、商家管理四個方面投入核心資源，針對海外商家推出專項扶持計劃，一方面幫助既有海外跨境業務商家提升“抗疫”能力，另一方面幫助當地品牌、商家進一步開拓中國新市場，最終更好的滿足國內消費者進口消費需求。
社會關愛 京東開通多項服務創造暖心便捷服務
作為一家大型的互聯網企業，京東充分發揮其資源優勢，開啟免費在線問診服務、提供“應急資源信息發佈平臺”、推出“慢病關愛計劃”、向全社會提供超過35000個就業崗位等。
免費醫療：京東健康啟動免費在線問診和心理疏導服務
1月26日，京東健康宣佈啟動在線義診，向市民提供免費在線問診和心理疏導服務，為防範阻擊“新冠肺炎”盡一份力。全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等症狀的市民，均可在京東健康的義診專區，免費獲得醫生的問診服務；同時，京東健康為尋求心理幫助的朋友們，特別是一線醫務人員，也提供了免費的心理疏導熱線服務。
網經社注：圖片採集自京東APP
高效打通：京東雲與AI加急研發“應急資源信息發佈平臺”
1月29日，“應急資源信息發佈平臺”在京發佈。據網經社（100EC.CN）獲悉，這一集成了京東供應商、物流與技術優勢，高效打通供應方與需求方的應急智能供應鏈平臺，由京東雲與AI加急研發、發佈，是“智能供應鏈國家新一代人工智能開放創新平臺”的重要組成部分，也是人工智能、雲計算等技術在我們生產、生活中的重要應用。
非接觸式：京東友家鋪子在武漢開啟社區團購
2月5日，京東友家鋪子在武漢開啟社區團購，涉及了約30個武漢小區，可覆蓋約50000戶家庭。用戶在“友家鋪子”小程序上下單，友家鋪子會配送到小區指定收貨地點。通過友家鋪子開團，相關交易都在京東平臺上進行，非接觸式取貨，為顧客和商家都提供了保險。
全力保障：京東健康聯合多家知名藥企推出“慢病關愛計劃”
2月6日，為響應國家衛健委的號召，京東健康旗下的京東大藥房在全力保障藥品供應的同時，聯合人民日報健康客戶端和《健康時報》共同發起“抗擊疫情·慢病關愛與用藥福利計劃”（簡稱“慢病關愛計劃”），讓疫情期間大量有購藥需求的患者有了全面的保障。通過“慢病關愛計劃”，能更好地解決疫情期間患者的看病用藥需求，幫助糖尿病、高血壓等慢病患者，實現線上複診續方、送藥上門等服務。
人才共享：京東面向全社會提供超過35000個就業崗位
2月8日，京東集團及其投資控股的達達集團（下屬京東到家平臺和達達快送平臺）聯合宣佈將採取靈活多樣的用工形式，面向全社會提供超過35000人的就業崗位。其中，京東物流將開放超過20000個一線崗位，達達集團將提供崗位超15000個。此前，京東7FRESH已於2月5日發佈了“人才共享”計劃，面向全國招募臨時員工。而在此基礎上，2月11日京東客服又宣佈將在2月份招收上千名兼職客服。
免費寄送：京東快遞免費為援鄂醫療隊寄送行李
3月13日起， 京東 快遞免費為援鄂醫療隊寄送行李。疫情期間，京東物流依託物流基礎設施、 大 數據 備貨能力，一線人員堅守陣地，積極保障抗疫物資運送，滿足湖北居民的日常生活需求。
面向全球：京東健康上線“全球免費健康諮詢平臺”
3月17日，京東健康宣佈上線“全球免費健康諮詢平臺”，面向身處海外的6000萬同胞提供免費在線問診和心理疏導服務。此次，京東健康特別召集了38名在國內抗擊疫情過程中積累了豐富經驗的援鄂專家和醫生，搭建“一線抗疫名醫團”馳援全球，提供專業的在線諮詢和問診服務。
網經社點評：
作為頭部電商之一，在此次疫情中京東集平臺的力量，積極履行企業的社會責任，向疫區提供各類支援，體現出榜樣的力量。同時，疫情對經濟發展帶來的影響不容迴避，尤其是對中小商家帶來了前所未有的衝擊，商家在資金、成本、運營等方面都承受著不小的壓力。京東為了與商家共渡難關，推出面向全體商家和入倉京東物流商家的補貼扶持措施，助力商家渡過難關。（文/森淼）
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