最近,新型冠狀病毒肆虐,截止1月26日上午12點,除了西藏,全國各地都有確診病例。
與此同時,由於移動互聯網的信息傳播速度非常快,一個個群裡都充斥著或是聊天記錄,或是圖像加音頻,或是某些醫院內的小視頻。
到底哪些是事實,哪些是謠言,你真的分辨得清楚嗎?
01
什麼是謠言
我們先來看三個案例:
1、鍾南山院士感染了新型冠狀病毒
2、武漢將斷網並禁止任何醫務人員分享信息
3、武漢三口之家去迪士尼遊玩確診新型肺炎
你看,以上三個案例,看起來言之鑿鑿,但實際最終都被證明是謠言。但它們在被證偽之前,總會繞過我們正常的認知,讓人分不清真假,甚至在最開始一撇這段信息時,又隱隱覺得好像果真如此。
歸納起來,從人的底層心理來說,謠言:是一段沒有經過確認,就被人為地相互間傳播,試圖搞明白真相的信息。
試圖搞明白真相的動機雖然不算壞,可一旦傳播出去不僅可能造成不良影響,還會分分鐘把自己降維到鄙視鏈的底端,因此,尤其在非常規時期,謠言不可不辨,不可不防。
為了辨別什麼可能是謠言,今天我們就從行為設計的角度一起來看一下,到底有哪些特點會讓我們信以為真,甚至撩撥我們“忍不住”想要去傳播謠言的心理開關。
02
特點一:具體但簡潔
典型謠言:上海環球港出現新型肺炎女子患者。
地點:上海環球港;人物:女子患者。短短的15個字包含了地點、人物的詳細信息,而且不僅僅是上海,還是環球港;不僅僅是出現患者,還是女子患者。
具體的信息很容易讓人在腦海裡產生畫面感,而人腦對於有畫面的景象會產生更深刻的印象;簡潔的語言則更易被無損複製。類似的謠言你一定還聽過:人類只使用了10%的大腦;月球上唯一可以看清的人工建築是中國長城。
03
特點二:意料之外,情理之中
典型謠言:阿里武漢員工如不回家可獲萬元補貼。
大多數公司春節前會發通知,需要員工往返武漢報備,這是相對常規的操作。武漢員工為防止疫情不回家雖然值得鼓勵,但普通公司卻大概率不會給予現金補貼。
所以,如果有哪家公司居然會以五位數來補貼員工,則馬上就會出乎大眾的意外;但作為互聯網巨頭BAT之一的阿里,倘若真的發錢補貼卻也的確可能。
因為,意料之外,情理之中的謠言,恰恰是我們願意相信的內容。
類似的還有:兒童、青少年不易感染新型冠狀病毒、抽菸喝酒可以預防病毒感染等等。
04
特點三:喚恐懼、生焦慮
典型謠言:超級傳播者已經出現。
所謂“超級傳播者”,是指把病毒傳給10人以上的病人。這個詞之所以會出現,是因為在17年前的非典時期,曾有一位廣東男子,在染病的50天內,先後把非典病毒傳染給了130餘人,其中還包括了18位親屬以及幾十名醫療人員。
所以,超級傳播者無疑是讓人產生高強度恐懼和焦慮的一個符號。
如果你去翻閱過去人類歷史上存在的謠言,就會發現絕大多數的謠言都會喚醒人們的負面情緒,而傳播這些負面情緒則是為了通過把這份恐懼和焦慮分擔出去,從而設法減輕內心的不安。
類似喚起恐懼,生出焦慮的謠言還有:鍾南山院士被傳染,武漢衛健委副主任因感染被隔離等等。
這會傳遞一種權威人物也無法倖免的情緒,而獲悉這幾條謠言會讓人焦慮,於是就有更多人通過群分享,迅速地把這些謠言擴散開來。
05
特點四:輕信者傳謠言。
典型謠言:板藍根+燻醋能防新型肺炎
我們知道,由於文化水平不足,現代的中老年人相對缺乏批判性思維,不容易判斷哪些是事實,哪些又是觀點,更不理解什麼是“雙盲測試”。所以對於“萬能的板藍根”和“有消毒作用的醋”,中老年人更願意相信它們有“殺滅任何病毒的功能”。
而且為了“幫助更多的身邊人”,中老年人以純良的動機轉發這些訊息,從而不自覺地成為了“傳播謠言的中堅力量”。
鍾南山院士建議鹽水漱口來防病毒;
呼吸道傳染病流行是因為禁止了燃放煙花爆竹。
這些都是在善意動機下,因輕信而傳播出來的謠言。
06
特點五:傳播力強的謠言很難“證偽”
典型謠言:有可防肺炎的中藥配方。
中藥本身就已經很難真偽了,現在因新型冠狀病毒流行,再有人推出中藥配方,並將標題以“權威發佈”開始,撥動影響力六法則中的“權威開關”;文內還有具體言之鑿鑿的中醫藥材和具體配料克數;一個療程為7~10天。
按照此配方預防服用,如果受試者未得病,可以歸功為“配方的作用”;如果受試者得了病,也可說我配方僅僅為預防作用,可以增加不得病的概率,但並非100%能防住。
類似很難“證偽”的還有:
吃VC可以提高免疫力;
吃維生素能預防新型冠狀病毒。
07
最後的話
新型冠狀病毒傳播力強,危害大,尤其時值新春佳節,全國人民剛剛完成了一次大遷徙,我們的確應該以預防為主。不過在此期間產生的謠言,你也要特別小心。
今天,我和你分享了謠言傳播的五個特點:
特點一:具體但簡潔
特點二:意料之外,情理之中
特點三:喚恐懼、生焦慮
特點四:輕信者傳謠言。
特點五:傳播力強的謠言很難“證偽”
希望你在看到群裡的消息時,比對具、意、喚、輕、傳這五大特點,不造謠、不傳謠,成為一個能清醒思考的人。
好了,今天就和你分享到這裡,每次為你凝結一個知識結晶,每次都讓你進步一點點。
我是行為心理的研究者和踐行者,也是《行為上癮》的作者,我是何聖君,我會經常撰寫我的學習心得和你分享,為了不錯過對你有用的內容,請你關注我,讓我們保持連接,一起擁有睿智的靈魂。我們下次見~
為了讓謠言止於智者,也希望你把本篇分享給你在乎的人
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