融媒體記者：李永傑
通訊員：張祖華
4月5日，一封電子郵件從上海來到武漢市公安局軌道交通管理分局的郵箱中。“ 我從小就聽過一句話‘有事找警察叔叔’，但這麼多年這是我第一次打110，求助警察叔叔。他們是最值得信任的人民公僕。我不是武漢人，因著這次意外讓我跟武漢有了聯繫。”信是上海一所大學研究生小李書寫，感謝未曾謀面民警的幫助。
4月1日下午3時50分，漢口火車站地鐵站安檢口，一名女乘客拖著一個箱子經過。女乘客剛剛從重慶前往上海的列車上下車，回武漢復工。但是下車時沒有仔細檢查，將他人的行李箱取下車，自己的行李箱卻留在列車上。
列車上的行李箱內，有女乘客準備回武漢復工的物品，安檢處的行李箱事後瞭解，是研究生小李從重慶回上海讀研攜帶的物品。女乘客隨即向軌道警方求助。
民警駱鎮瀾接警後，把女乘客帶到警務室，和民警劉超一起打開了行李箱，從行李箱裡錢包裡找到了箱子主人的個人信息。隨後，民警撥打了12306客服電話，請求鐵路部門協助查詢。12306通過乘客乘坐的車次、車廂迅速查到了小李的聯繫方式，並將聯繫方式告訴了駱鎮瀾。
通過電話，駱鎮瀾聯繫上了焦急的小李，同時也瞭解到了女乘客行李箱的去向。電話那頭，小李內心焦急。
“彆著急，我們給你想辦法。”駱鎮瀾和劉超安慰著。武漢復工復產順利，快遞業正常工作，駱鎮瀾聯繫物流公司將箱子寄往上海，由於箱子中有現金不能郵寄，民警以電子支付方式把錢交給小李。
4月2日，小李的行李箱從回武漢發出，3日行李箱到達上海，女乘客的行李箱也在回漢的路上。
“我很擔心求助無門，我身在千里遠又能做什麼呢，但兩位警察叔叔用切實的行動，在不到一天內就幫助我找到了箱子並寄給了我，出現的一切阻力他們都想辦法幫我解決了，我感到非常溫暖和感動。”小李說他感受到來自武漢的溫暖。
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