隨著網絡社會的飛速發展，網購的優勢逐漸凸顯。我們不僅可以足不出戶就買到心儀的物品，還可以貨比三家從中擇優，商品的價格也比實體店還要便宜，經常會有各種力度不錯的折扣。然而網購也有許多的缺點和風險，比如買家秀和賣家秀，甚至買到假貨。
近日市民夏先生在雙十一的時候在京東全球購的一家店鋪看中了一塊浪琴手錶，當天優惠比較大，相比平時9920的價格有將近一千元的降價。夏先生很心動，於是花9020元買下了這塊手錶。不久後夏先生收到了這個手錶。
一開始他對這塊手錶愛不釋手，但是在觀察後發現機芯部位有明顯的螺紋，和展示圖片上的不一樣。更讓他意外的是，官網介紹這塊手錶的秒針振動是一小時25200次，摺合一秒鐘7次，但是夏先生觀察後發現這塊表的秒針振動頻率是一秒鐘8次。
夏先生開始懷疑，於是到專櫃驗貨。專櫃人員看後表示這塊手錶的確是有問題的，並且直言：不是我們公司生產的。隨後專櫃人員還表示浪琴手錶不會使用藍鋼螺絲的，而這塊手錶恰好是藍鋼螺絲，還建議他拿去上海進一步驗證。
一開始夏先生向商家申請退款，但是商家卻態度強硬，還聲稱一經售出就不能以任何理由退貨，還說夏先生對手錶進行了調包。京東在取證過程中，夏先生提供了一段視頻。夏先生表示，自己在購買大件的時候有一個習慣，那就是拆封快遞包裹和包裝的時候會錄像，而錄像也得到了京東的認可。
最近夏先生接到了京東的電話，京東表示接受他的訴求，先由商家退款，然後按照假一賠十賠付夏先生9萬多元，然後安排將商品取回做進一步調查處理。京東公關部的王經理表示，客戶和商家都在舉證，手錶退回後會進行進一步檢測。考慮到用戶體驗，他們對用戶先進行了補償。
夏先生表示，感謝媒體的幫忙，現在自己的問題得到了解決，京東的答覆和解決方案讓他很滿意！一開始商家都不同意退貨，現在不僅退貨了，還得到了一定的補償。
總之在簽收貴重物品的時候，還是建議大家拍視頻為證，對後期的糾紛有著重要的作用。
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