日常生活中，其實很少有轟轟烈烈的大事發生，往往是不文明養犬、噪音擾民、鄰里糾紛……這些看似“雞毛蒜皮”的小事兒引發了很多矛盾。
濟南市中公安分局舜玉路派出所一直把“做好小警務，服務大民生”作為開展社區警務工作的基礎理念，尤其是從開展“百萬警進千萬家”大走訪活動以來，舜玉路派出所緊盯轄區群眾反映的“小事兒”，用心開展工作，引導群眾多做“換位思考”，互相理解，取得良好效果。
舜玉南區有戶業主，主人是個小夥子，因所養的狗在家總是吠叫引發鄰居不滿。舜玉路派出所社區民警吳霞登門調查，敦促狗主人及時辦理狗證，提醒其管束好狗狗，不要打擾別人。當狗主人表示自己家的狗狗很乖不會亂叫、不太相信別人反映的問題時，吳霞先是耐心地詢問戶主是否全天在家陪伴狗狗？不在家時狗狗是否有人照顧？狗狗寂寞時在家都做些什麼他身為主人是否知道？當對方表示真的沒想這麼多時，吳霞又好言勸導，說自己所住的地方也有幾戶養寵物的業主，但街坊四鄰都對文明養犬的人家非常友好，就算狗狗偶爾吠叫也沒人埋怨，因為狗狗的主人總是向大家表示抱歉。相反，那些理直氣壯認為別人都該寬容自家狗狗的業主，大家見了都是繞道走，非常不歡迎他們。吳霞引導這位業主“換位思考”，若是被自己不熟悉的狗狗的叫聲打擾，心中是否愉快？一番入情入理的思想工作，讓小夥子心服口服，當即表示一定會注意這個問題。半個月過去了，派出所再沒接到關於這家狗狗叫聲擾民的投訴。
社區民警錢順的社區最近有不少外地返濟人員，極個別人員不理解隔離規定，認為自己不是從疫情嚴重區域來，不想居家隔離給生活添麻煩。錢順針對這種情況，引導業主“換位思考”，“外地返回者需居家隔離，這是政府的規定，不是針對您的。”“隔離十四天，保險是長遠的，您說哪個划算呢？”“如果現在您的左鄰右舍是外地回來的，他們都不隔離，您能接受嗎？”“如果我們不嚴格查控，您會覺得有安全感嗎？”每當業主情緒平緩了，錢順都會及時承諾，會聯合居委會、物業公司做好服務工作，保障業主及家人的生活，如有任何問題，民警也會隨時登門幫助解決。如此一來，防疫防控工作進展十分順利，有牴觸情緒的人員也都主動遵守隔離規定，社區居民紛紛為民警點贊。
舜玉路派出所推廣的“換位思考”工作法，讓群眾更加理解民警工作的初衷與苦心，更加懂得了文明社區要靠自覺自律來打造。
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