社區運營讓新用戶快速瞭解產品、快速入門，內容以新人指南帖、常見問題解答為主；老用戶投資交流，增加用戶粘性，解答用戶疑問；通過社區增加用戶的信任，用戶能夠及時看到其他用戶的動態，像社區中有很多用戶發表的投資感悟、收益等，其他用戶看到，相信會對平臺更加信任，可能還會加大投資； 互聯網發展出現了很多類別的互聯網產品，而在這些產品類別中，社區產品絕對是階段性最明顯的產品類別。產品會隨著用戶的成長週期，運營人員不斷的更迭，而不斷的沉澱，不斷改變進化由於社區產品的特殊性：用戶會不斷的在產品中沉澱內容。讓不同階段的社區產品，需要完全不一樣的方法論來解決問題。 要保持這個產品的基本運轉，增加產品的硬實力、內容足夠好是硬實力。如果是電商產品，產品是否性價比足夠的高，以及物流是否足夠的便捷快速。擴散，核心要素就是讓更多的潛在用戶、目標用戶和流失用戶看產品，更多使用產品。 如果把所有帶有社區功能的產品和純社區產品畫一個座標軸，最左側是內容屬性，最右側是社交屬性。我們很容易在這個座標軸上找到各大產品的定位，而不是單一的說一個產品是什麼單一屬性。 社區的不同階段，時期分解社區產品，不同屬性的社區，面臨的問題也不一樣。作為標準的社區運營，或者是通用的一個互聯網運營，從時間軸上把社區產品分為三個階段，第一個階段就是冷啟動期間，第二個階段是增長期間，第三個階段是成熟期階段。 運營需要快速瞭解用戶的需求，通過社區建立平臺與用戶的快速溝通渠道，像意見反饋、用戶投訴、問卷調查等，一些用戶遇到問題，不習慣打電話，而是會將問題發在社區，來諮詢大家的建議；官方信息的發佈通道，建立個社區，便於官方發佈信息，包括官方公告、平臺動態、活動等；需要宣傳的內容。 社區運營技巧總結：建立有效的社區獎勵機制、管理KOL用戶、控制社區輿論，出現一些負面消息，要控制社區的氛圍建立社區弊端，負面消息通過社區快速傳播，而且受眾都是產品的用戶，用戶自然會更加關注；多逛社區多跟用戶去交流，去了解核心用戶。
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