互聯網醫院儼然成了大健康行業內的“兵家必爭之地”，尤其是在2018年9月相關政策發佈後，這一行業發展迅猛。根據《2020中國互聯網醫院發展研究報告》，僅2019年1月至11月份，我國已建成互聯網醫院148家，超過過去5年間互聯網醫院建設數量的總和。
而此次爆發的新冠肺炎疫情，再度催發了互聯網醫院建設的風口，“2020年將迎來互聯網醫院建設的元年，公立醫院加上民營醫院，中國共計3萬多家醫院，目前互聯網醫院的比例不到1%，從數量上看，2020年這個進程必定會加快，而且是以醫院自身的互聯網化為主流。”在接受億歐大健康專訪時，金蝶醫療CEO尹治國作出判斷。
對此，金蝶醫療也有具體的感觸——“剛剛過去的一個月，金蝶僅在10天內就幫助160家醫院上線了‘肺炎專問’，在後疫情時期，醫院抗疫任務緩和，對互聯網醫院的需求不再侷限於免費肺炎諮詢，在線複診、電子處方以及藥品配送的閉環需求逐步凸顯，目前圍繞這一塊也有100多家醫院在提需求”。他具體說道。
一週前，金蝶醫療參與建設的渭南市中心醫院互聯網醫院正式啟動，這是渭南地區的首個互聯網醫院，率先實現了慢病、常見病複診，健康諮詢、藥品配送到家等服務，同時還配備遠程會診中心，以醫生排班看診的形式為線上患者開闢專有通道。
渭南市中心醫院互聯網醫院只是金蝶醫療打造的互聯網醫院大版圖裡的一小塊拼圖，眼下，金蝶醫療已將“版圖”延伸至全國各地，去年，在經歷8年“抗戰”後，金蝶醫療實現了兩大突破：將單體互聯網醫院拓展至醫聯體協作模式，同時戰略調整後實現了公司首度盈利。
在接連拿到湧金集團和京東的A輪、以及中泰仁和的A+融資後，在資本層面，金蝶醫療也有新的目標和規劃， “在2019年盈利的基礎上，2020年希望繼續加快發展，也在著手準備B輪融資，最終朝著IPO去發展。”尹治國說道。
對於行業發展，尹治國也有自己的判斷，在他看來，隨著產業互聯網在醫療行業的腹地縱向推進，實體醫院將轉型為具備互聯網診療能力的綜合醫療服務體，互聯網醫院也將成為各個大型綜合醫院以及各類專科醫院的標準配置，此外，互聯網醫院將從單體醫院服務拓展為區域協同醫療服務模式。
6年前，春雨醫生以C輪5000萬美元融資全面引爆移動醫療行業，此後，互聯網醫療一路高歌猛進，微醫、好大夫在線、丁香園等企業隨後紛紛出圈。
也正是這波熱潮，讓原本專注於醫院數字化的金蝶醫療有些按捺不住了，2014年，成立3年的金蝶醫療內部進行了一場大的變革，公司戰略全面調整，開始著手將重點從醫院的數字化建設全面轉向幫助醫院進行互聯網化。
彼時，關於互聯網醫院的政策尚未發佈，包括金蝶醫療在內的各家企業都處於摸索階段，“2016年，在銀川落地互聯網醫院應該是一個試點，直到2018年，國家發佈《互聯網診療管理辦法》、《互聯網醫院管理辦法》、《遠程醫療服務管理規範》，政策才正式發佈”。
政策的定調讓各家躬耕的企業真正有章可循，“必須依託實體醫療機構”成為了各企業佈局互聯網醫院領域的前提。
參照《互聯網醫院管理辦法（試行）》，金蝶醫療在其發佈的智慧醫院系列研究報告中，又將互聯網醫院建設模式主要分為三類：以醫院為主體的互聯網醫院、第三方平臺型互聯網醫院以及聯合共建互聯網醫院。
在尹治國看來，這三種模式各有千秋，在目前的發展情況下，三種模式處於並存的狀態。不過，尹治國認為，以醫院為主體的互聯網醫院將是主流。
“以醫院為主體的互聯網醫院模式，無論從醫療資源層面還是從醫療監管的角度來說，有實體醫院的醫療管理體系，人才，技術等多維度支撐的互聯網+醫療服務，才是可溯源，可信賴的醫療服務的網絡化延伸。”尹治國指出。
至於另外兩種模式，尹治國認為，第三方平臺型互聯網醫院更加適用於消費醫療，不能作為嚴肅醫療的主體，而聯合共建互聯網醫院需要看政策發展與醫院意願，此種方式適合的還是以醫院為主體提供醫療服務，合建廠商進行投入負責運營，融合雙方的優勢。
這種判斷也與金蝶醫療的定位一脈相承，在過去將近6年的發展歷程中，金蝶醫療一直將自己定位成“以醫院為主體的互聯網醫療倡導者”。
“我們的目標很明確，就是幫助醫院打造與運營互聯網醫院平臺，中國的醫療與醫生資源還是在各級醫療機構中，我們認為以醫院為主體的互聯網醫院是主流，為醫院賦能互聯網+，擴大醫院服務半徑，實現無邊界醫院，是我們的價值所在。”尹治國說道。
如果說過去互聯網醫院的發展更多是因政策加持的推動，眼下這場疫情則更多將醫院這一重要主體的自然意識喚醒。
“過去，儘管政策放開，但實體醫院對這一方面的佈局還是比較謹慎，但這次疫情讓各家醫院充分意識到，為患者提供專門的互聯網化服務，是對線下醫療服務的重要補充，互聯網醫院建設已成為必要。”尹治國觀察到，疫情讓醫院對互聯網醫院的態度發生變化。
除了態度的變化，尹治國發現，隨著疫情發展態勢的演變，醫院的需求也開始發生變化。
起初在疫情期間，因居家隔離的就醫需求，互聯網診療呈現爆發式增長，各級醫院紛紛要求上線“肺炎專問”以應對突發疫情，而後隨著抗疫任務緩和，對互聯網醫院的需求不再侷限於免費肺炎諮詢，對在線複診、電子處方以及藥品配送的閉環需求凸顯，更深一步發展遠程會診、雙向轉診等醫療協同業務以實現分級診療等。
實際上，這種需求與服務的變化並不僅發生在疫情這段時間內，放置到金蝶醫療過去將近6年的互聯網醫院建設進程下，這種變化依舊有章可循。
尹治國向億歐大健康指出，互聯網醫院屬於一個廣泛的概念，它可以具體分為三個階段：打造以患者為中心、提供院內全流程的互聯網就醫服務；建設以醫院為主體的互聯網診療服務；通過區域醫聯體的聯通，實現遠程會診、雙向轉診等醫療協同業務。
在最初起步發展的前三年，金蝶醫療的互聯網醫院業務主要停留在第一階段，幫助醫院做院內互聯網就醫流程的改造，通過互聯網手段提升患者“最多跑一次”的醫院就醫體驗，據尹治國介紹，目前互聯網就醫服務已經上線600多家醫院。
2017年，金蝶醫療率先進入了互聯網醫院建設的第二階段，通過在線複診-專屬醫生產品，搭建起連接醫院、醫生、患者之間的溝通平臺，患者既能與醫生在線交流，醫生也能對慢病患者進行管理，開具電子處方等，同時醫院也為患者提供藥品配送、病歷複印快遞、家庭醫生簽約等服務，目前金蝶醫療的互聯網診療服務也開通了數十家醫院。
去年，金蝶醫療的互聯網醫院建設再度邁入新階段，4月1日，湖南中醫藥大學第一附屬醫院與金蝶醫療攜手打造的“湘中醫雲”協作平臺開始試運行，這是一個典型的區域醫聯體遠程協作平臺，通過遠程預約、遠程會診、雙向轉診、在線學習等服務，實現基層幫扶。
對於具體操作模式，尹治國也解釋道，將湖南省下屬14個地市、100多個區縣的570多家基層中醫單位接入“湘中醫雲”，“這樣，以往只能通過派駐醫生實現的1對1幫扶，通過這樣一個互聯網遠程協作平臺，這麼多家基層機構可以與湖南中醫附一互動，既能將疑難雜症轉診去大醫院，又可以把患者首診、康復留在基層”。
而隨著這種良性循環的深化，患者的付費意識逐步加強，醫院的收入也自然而然增加。據尹治國透露，“湘中醫雲”協作平臺試運行半年以來，湖南中醫藥大學第一附屬醫院已經實現較高收益，預計明年還會有更高增長。
隨著互聯網醫療醫保支付、醫藥分家、處方外流、醫生多點執業、醫聯體/醫共體建設各項政策的推進，對於互聯網醫院接下來的發展，他有兩大預判：互聯網醫療服務將成為醫院常態化服務，同時，互聯網醫院將從單體醫院服務拓展為區域協同醫療服務模式。
IT建設+聯合運營，金蝶醫療的方法論
在整個互聯網醫院建設與發展的進程中，金蝶醫療似乎一直是隱於實體醫院背後的那一個角色，如果要真正去細究金蝶醫療的角色，似乎也很難簡單用一兩個詞語概括，對此，尹治國告訴億歐大健康，除了軟件平臺的提供，在一些項目中，金蝶醫療也會承擔聯合運營的角色。
“例如，在南方醫科大學皮膚病醫院，我們雙方共同成立聯合運營的團隊，實現了在線複診、電子處方、第三方醫藥配送的整個閉環流程，從這個角度而言，金蝶醫療既提供IT平臺建設，也是聯合運營者。”尹治國具體說道。
具體來看，首先，金蝶醫療協助醫院開設起專門的網絡診室；其次，為破解醫生僅利用碎片時間接診的非常態行為，金蝶醫療協助院方安排出專職醫生，來進行網絡門診的排班；此外，作為技術支撐和保障，金蝶醫療也會協助醫生進行知識的總結和分享。
“另外，諸如一些主任級別的醫生，由於線下的工作量已經幾近飽和，鮮少有時間來兼顧線上的互聯網診療內容，這個時候，他其實可以通過醫生團隊的方式來配合，我們也會輔助這些醫生去搭建這樣一個醫生團隊。”
尹治國向億歐大健康指出，對於互聯網醫院運營，過往並沒有成功的方法可以直接借鑑，因此，金蝶醫療也是不斷在這個過程中總結、調整、摸索出一套運營的方法論，而這套方法論也逐漸成為其區別於同類型玩家的競爭力。
與此同時，運營也給金蝶醫療帶來了一定的營收。根據尹治國的介紹，目前金蝶醫療主要的收入來源於IT建設和聯合運營兩部分，其中IT建設佔比約80%，運營為20%。
實際上，不管是建設還是運營互聯網醫院，與醫院的合作是一類信任壁壘極高的合作，需要企業具備極強的B端拓展能力。目前，金蝶醫療的醫院客戶已經延展至全國除西藏外各個省市，西北的西京醫院、中原的鄭州大學第一附屬醫院均是其合作伙伴。
在與多家醫院接觸的經驗積累中，尹治國逐漸形成了自己對客戶的歸類，“總體來說，醫院圍繞慢病複診的需求會比較多，這類患者需要長期開藥、跑醫院，藉助互聯網的手段後，患者去醫院的頻率降低，就能極大緩解醫院人滿為患的常態”。
“另外一類客戶是皮膚病、婦幼類等專科醫院，皮膚病可以通過圖片傳輸來進行診斷，容易在互聯網上實現，至於婦幼醫院，很多用戶都是年輕媽媽，她們形成了比較穩定的互聯網使用習慣，比較熱衷使用互聯網服務。”尹治國說道。
除了醫院選擇，自身實力也是支撐金蝶醫療與醫院合作、並拓展全國業務的重要因素。尹治國指出，這一方面得緣於金蝶醫療原有的一批客戶基礎；另一方面，則要歸結於金蝶醫療完整的產品和解決方案，其能夠提供從智慧醫療、智慧服務、智慧管理全套方案。
在與億歐大健康的交流過程中，尹治國始終強調，互聯網醫院建設技術不是問題，配套運營才是關鍵，同時，他也坦言，在金蝶醫療運營的互聯網案例中，難點依舊存在。
“首先是醫院領導是否重視，互聯網醫院運營從來不是企業單方面的事情，如果醫院意識不到那就比較難以推動；其次是建設生態運營體系，引入醫藥、體檢、商保、物流等第三方單位共同來進行生態運營實現共贏，這是個需要持續研究的課題。”尹治國具體說道。
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