日常管理的痛點：理事難！
在中小專線物流企業的日常管理中，除了管人難以外，第二就是理事難。
理事難表現在：專線物流運營事務繁雜，環節多、易出差錯，現場管理混亂，經常發生各種損耗，常常導致客戶投訴、甚至客源流失。特別對於多線路公司而言，管理難度比單線路公司複雜度加倍，更是如此。
我們服務的許多物流企業，之前都有這些問題：現場運作不順暢、問題頻頻，老闆需要從早到晚釘在現場。時時盯住還好一此，一走就亂。導致老闆一直被困現場，無法從事更重要的業務開發、公司發展的工作。
為什麼事情這麼難管？
為了更有效地進行運營管理，我們首先要搞清楚，為何現場運營會亂？為什麼事情這麼難管理？
1、 專線運營的固有特點——環節繁多：專線物流運營鏈較長，環節多，運營活動相對複雜。整個物流價值鏈橫跨多部門、跨區域，如果沒有理順，都是現場混亂、難以管理的根源；
2、 主觀原因——能力差距：老闆的管理水平不足，更缺乏有管理能力的現場經理（主管）；
3、 客觀原因——不確定性大：運營的波動性十分大，現場任務需求量的高度不確定性加大了管理難度；
4、客觀不利因素——需要經常在不利條件下運營：人員流動導致新來的人員可能技能不足、需要重新磨合等，現場經常在人員低配置下運行（因為人員的流失一時得不到補充），都導致了現場運營混亂、難以管理。
理順事情是第一重要！
簡單而言，事情這麼難管，首先在於事情（運營活動）沒有理順。
大部分的物流企業，現場活動從來沒有得到過有效的梳理。運營活動、崗位職責從來就沒有清晰過，事情的標準是什麼，也從來沒有得到過明確與明示。同時人員還需要經常跨崗做事，更加劇了做事混亂。
所以，要有效管理好日常運營，首先需要理順好這些事情！
來自：【深渡學堂】為物流企業提供的清晰的標準化管理與崗位責權利體系
來自：【深渡學堂】為物流企業提供的清晰的標準化管理與崗位責權利體系
理順事情的關鍵就是標準化。
因為沒有標準，事情左也可以，右也可以；張三做一個樣，李四做又一個樣，事情不亂才怪。也就是說，標準化，是管理運營事務、把事理順做順的首要關鍵。而針對標準化，大部分企業老闆一直有一個誤區：認為標準化是大企業的事，中小企業不需要標準化，這對標準化是一個重大的誤解。
標準化不是條條框框，不是搞一堆繁瑣的流程、文件。標準化是在公司具體環境下的最優實踐與最簡潔的作業規範。標準化是我們日常運營的智慧總結，是我們做事的最佳方法。
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