隨著消費者消費能力以及對商品品質要求的不斷提高，跨境購買意識也在迅速覺醒，近幾年跨境電商迎來了迅速發展。
在跨境電商這個巨輪推動下，物流作為跨境電商重要一環也迎來爆發的機會。當前行業中，不論是傳統物流服務商，亦或是電商跨界做物流，都在不斷“開墾”新市場，推出產品和服務滿足市場需求。也正是因為不斷有新玩家進入，跨境電商物流行業也難免出現魚龍混雜現象，物流服務水平參差不齊。給跨境電商，尤其是中小型電商的穩定發展帶來了很大的風險。
從消費者的角度來看，希望運費低、時效快、服務好;從賣家角度來看，其訴求則集中體現為通關穩定、成本低、速度快、追蹤方便、服務好等。隨著物流單量的不斷增加，這些需求表現得更加迫切。不少賣家更是坦言跨境物流是硬傷。業內人士指出：“事實上，選擇優質高效的跨境物流服務才是電商企業打開市場、提高用戶體驗的重要籌碼。物流服務做不好，企業就會栽跟頭，尤其在旺季關鍵節點更是如履薄冰。”
由於我國跨境電商物流起步較晚，在應對快速增長的跨境電商需求方面顯得困難重重。大部分現有設施屬於傳統物流中心，自動化程度不高，物流作業(尤其是揀貨)以人工為主;同時物流信息化程度較低，信息系統相對匱乏，使得庫存管理混亂，揀貨效率較低，錯誤率相對偏高。
信息化是現代物流的基礎，信息系統是物流中心的大腦，信息化是物流中心高效作業的基礎和前提，其重要性不言而喻。
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