《歌劇魅影》故事的開始就是一場拍賣會的場景。有一位老人和一位夫人在競拍八音盒，這位夫人看老人那麼想要那個八音盒，於是，她就放棄了競拍八音盒的機會，最後，老人家如願得到了心儀的八音盒。而之後拍賣物品就是巴黎歌劇院的大吊燈，當開啟吊燈的時候，整個劇院燈火通明，隨著主題音樂的響起，人們彷彿處於夢幻之中。
當時間回到那個故事發生的時代。巴黎歌劇院的舞臺上正在進行著一場歌劇的排練。就在演員們要為新經理人表演的時候，突然從舞臺上方掉下來一塊佈景，大家都說這是劇院幽靈乾的。
幽靈是《歌劇魅影》中的男主人公。因外表的醜陋使他從小就被人當作怪物，他所受到的痛苦和災難是常人無法想象的，常常被人惡意中傷，還無故捱打。
幽靈坎坷的命運和悲慘的身世根本不會有人用正常的眼光去看他。幽靈十分熱愛音樂，他的天賦讓他對音樂有著超常的靈感，從此音樂就是他的夥伴和樂趣，他所創作的音樂旋律優美動聽，讓人如痴如醉。正是因為這樣的他吸引了克里斯汀的忘我投入。因為受人歧視，幽靈開始憤恨世事，嫉惡如仇。
而另一個人物，劇院的女高音因為現場發生的狀況生氣，不願再為劇院演唱。當所有人都在愁著之後的表演該找誰時，克麗絲汀的好朋友舉薦她替代那個著名的女高音。在演出的時候，克麗絲汀的歌喉震驚了全場所有的觀眾。因此她也有了很大的名氣。
克麗絲汀在臺上表演的時候，她童年的的朋友勞爾認出了她。克麗絲汀回到後臺後，勞爾也來到了後臺，他邀請克麗絲汀一起共進晚餐。當勞爾出去的時候，魅影的聲音出現了。魅影用聲音引領克麗絲汀走進了他的地下迷宮。
克麗絲汀在與魅影的音樂對話中，深深地被他的音樂所吸引了。可是在看見自己穿婚紗的蠟像之後，她嚇得暈了過去。醒來之後她就看到了八音盒。好奇心驅使著她摘下了魅影的面具，她的舉動引得魅影的受到了巨大的恐懼。
當經理人看見劇院的門票賣的這麼好，心裡是又喜又悲。原來的女高音不願再為劇院演唱，克麗絲汀也莫名失蹤，他們正在犯愁接下來的演出該怎麼辦。這時，卻收到了一封印著面具的信，信上說要讓克麗絲汀取代之前女高音的地位，成為巴黎歌劇院的首席女高音。
克麗絲汀童年的朋友勞爾也收到了同樣的面具信，信的內容是如果勞爾把克麗絲汀佔為己有，那麼他將永遠都見不到克麗絲汀。
劇院的經理人沒有按照信上說的要求去做，而是繼續讓原來的女高音繼續擔任主角，這一行為惹得魅影很不滿意。歌劇表演的時候，魅影殺死了劇院的一個工人，並把屍體直接扔到了舞臺上。在所有人害怕慌亂的時候，勞爾和克麗絲汀一起來到了劇院的屋頂處，克麗絲汀向勞爾訴說了之前與魅影發生的一切。
勞爾勸告訴克麗絲汀這些都不是真的，只是一個夢而已，並向克麗絲汀說出了自己的愛。克麗絲汀在得知勞爾對自己的愛之後，發現自己也對他有意，與勞爾的愛情就這樣展開了。然而，他們相互示愛的過程都被魅影看得清清楚楚，他特別憤怒。於是，在演員們謝幕的時候，劇院的大吊燈砸了下來。
時間一點點過去，中間有一段時間魅影再也沒有出現過，而劇院的吊燈也修好了，大家籌備了一場面具舞會。已經墜入愛河的勞爾和克麗絲汀也參加了舞會。正當大家歡樂的時候，一個戴著紅色骷髏面具，身穿紅色斗篷的客人出現在舞會中，這為來者正是魅影。他帶著自己專門為克麗絲汀打造的歌劇 《唐璜的勝利》。他要求劇院上演這部歌劇，由克麗絲汀來擔任這場歌劇的女主角。
克麗絲汀的男朋友勞爾覺得這是一個抓住魅影的大好時機，他開始按照魅影的要求排練新歌劇。在排練的時候，旁邊的鋼琴自己彈奏出了新歌劇的曲目。克麗絲汀以為是父親的指引，便來到了父親的墓地。在那裡她向父親訴說了她的無奈。當勞爾發現克麗絲汀不見了之後，就追著馬車來到了墓園。
在墓園，勞爾和魅影展開了一場生死搏鬥。最後勞爾獲得了勝利，兩人騎著馬離開了墓園。在演出開始前，勞爾和經理人安排了很多的警察在場，希望在歌劇上演的時候能夠把魅影抓獲。在歌劇表演的過程中，魅
影殺死了男主角之後親自擔任了這部劇的男主角。在魅影和克麗絲汀共同表演的時候，克麗絲汀揭下了魅影的面具。
魅影在憤怒中又一次帶走了克麗絲汀，勞爾追著克麗絲汀跑在後面。由格林夫人給他帶路，讓他找到了魅影的藏身之處。此時的魅影正在向克麗絲汀抱怨世界對自己的不公平，為什麼會給他那樣醜陋的容貌，為什麼還要搶走他的愛人。勞爾來了之後，魅影讓勞爾進去，趁他不注意時，把他綁在了門上，魅影用他的性命來要挾克麗絲汀。
而克麗絲汀為了保護自己的愛人勞爾吻了她並不喜歡的魅影。同時，這個吻也讓魅影懂了克麗絲汀對勞爾的愛，最後他成全了他們。劇院的人和警察趕到的時候，他們三個都已經不見了。
過去很多年以後，年老的勞爾來給克麗絲汀掃墓，看到了一枝綁著戒指的紅玫瑰，他知道這是魅影放在克麗絲汀墓前的。勞爾環顧四周，卻沒有看到魅影的身影。
魅影童年時期因長相醜陋被困在籠中，任人抽打、取笑和觀賞，就因為他的相貌，世人都取笑他，唾棄他，使他被困在地獄裡飽受烈火的燃燒，這就相當於在他的傷口上撒鹽一樣的疼痛。他臉上留下的疤痕讓他覺得上帝的不公，世人的打罵也讓他原本善良的人性有了很大的改變，從而也使他不再相信這個世界。
魅影面貌的是不好看，但他卻有著異於常人的天賦。他才華橫溢、滿腹經綸，在巴黎歌劇院這個狹小的空間裡，開始了他的創作。他稱得上是音樂家、作曲家、建築師和魔術師。而這些上天賜予他的才華，對於生活在黑暗世界裡的魅影來說是多麼的難能可貴，但是這些並不能解決他的煎熬和孤獨感。
那種被封閉在一個狹小的空間裡的孤獨，沒有人能夠體會他的不安，也不會有人陪伴他，而他的孤獨感在克麗絲汀出現的時候被打破了。他變成了老師、變成了音樂家，在黑暗中給了克麗絲汀一盞照明燈。她指導克麗絲汀成為音樂的精靈，幫助她成為歌劇的女主角。可以說，魅影的人生因為有了克麗絲汀的存在，而變得一片明朗，讓他感受到了生命的意義。
在他心底，只有克麗絲汀才能夠帶給他音樂的靈感，才有資格詮釋他的音樂，只有克麗絲汀才能成為他音樂劇和生活中的唯一主角。這盞照明燈就像太陽一樣明亮、炙熱，溫暖著孤獨的他。在最後一場唐璜假面舞會上穿著的紅披風一樣，想要把克麗絲汀緊緊包圍住。克麗絲汀從此成為了他精神上的寄託，他在孤獨中暗自渴求天堂， “夜之音樂”為他們奏響。
魅影是孤獨的，沒有人能夠理解他一直以來所經歷的苦楚和折磨，他承受著別人的厭惡、嘲諷，他開始記恨嘲笑他的惡人，他想要報復這個黑暗的世界，所以他不惜用鮮血來警醒那些十惡不赦的壞人。
同時，也因為他的孤獨感，所以他更加珍惜克麗絲汀的到來，他在教克麗絲汀歌劇的這段時間裡，找到了自我存在的價值，讓他感覺到自己其實並不像世人厭惡他的那樣，其實他也可以交朋友，幫助別人。在長時間的相處過程中，他漸漸愛上了美麗善良的克麗絲汀，他也希望克麗絲汀愛上他，想要和克麗絲汀一起展開新的人生。
從此處看，魅影也是有靈魂的，他也渴望美好的生活和愛情。但從另一方面看魅影是邪惡的，他用極端的方式扼殺他人來證明自己的存在。比如他用繩子勒死那個打罵他的人，逃離那個他認為屈辱的牢籠之後，他便不再是一個任人恥笑的孩子，他開始了自己的報復。
雖然他長期生活在巴黎歌劇院地下，但是他從來沒有離開過人們的視線。他經常引起一些劇院的“靈異事件”，通過殺人來告訴大家他的存在，告訴大家他才是巴黎歌劇院真正的主人。他想成為劇院的主導者，想讓克麗絲汀成為他生命中的伴侶。他恨透了世間的每一個恥笑過他的人，所以他要報復社會的不公。
其實，魅影的內心是善良的，即便他的靈魂已被扭曲，他在極力的掙扎，他要用音樂向這個殘酷的世界發起挑戰，用音樂證明自己的存在，用音樂來聲討那些惡人。但不得不承認他的“惡”，都是因為世人造成的，那麼，那些傷害他的人也應該承擔相應的後果。
當克麗絲汀為了心愛的勞爾主動去親吻他的時候，魅影哭了。這雖然是他期盼已久的吻，但他最愛的人卻是為了別人才吻他，然而，這個吻帶給他的只有無盡的痛苦和沉甸甸的悲涼。當他發現克麗絲汀並不愛他的時候，他選擇了放手，成全了克麗絲汀和勞爾，讓他們離開了自己的住處。
魅影用他悲哀的人生歷程，挖掘出來人性的善惡。雖然他也有惡毒的一面，但魅影原本是善良的。如果不是現實生活中，醜陋的人性傷害了他，他也不會被逼得無路可走。
外表的美麗不是真的美，心靈上的美才是值得人人稱讚的。看似華麗的外表卻有著一顆醜惡的心，這就不是善了。就像那些打罵魅影的人一樣，雖然他們有著常人一樣的容貌，但是內心卻無比的醜惡。
在最後魅影為了愛情以身犯險，為了愛人，讓自己回到孤獨中去，真心誠意成全克麗絲汀和勞爾的愛情，他為了克麗絲汀得到幸福，犧牲自己的，這既是真愛，也是他的善良。
人性有善惡之分，愛情有真假之分。《歌劇魅影》讓我們看到了人性的“惡”，和愛情的真善美。在生活中，我們每個人都應該堅持善良。不論生活有多艱難，都不要抱怨任何人，堅守人性的善，懂得付出，命運就會還我們一份愛。
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