2018年，雖然新車銷售市場受到嚴峻的挑戰，但汽車後市場卻增長到12900億元之巨。其中線上汽車養護更是實現高速增長，四大養護類別全線增長，最低增幅至少也有44.3%，成為汽車產業鏈的香餑餑。
今日，騰訊廣告聯合途虎養車正式發佈《2019中國汽車用戶線上養護報告暨2019中國線上汽車養護景氣度報告》。報告指出，汽車養護市場的電商滲透率創出新高，國內線上汽車養護景氣度在迅速提升;同時，隨著線上+線下模式日趨成熟，線下門店的全面數據化和智能化，車後市場將很快進入智慧零售時代。
保養增長翻倍 訂單量增近兩倍
線上汽車養護“好光景”
據公安部日前發佈統計數據顯示，截至2018年底，國內汽車保有量高達2.4億輛，同比增長10.51%;汽車駕駛員數量也達到3.69億人，比2017年增加了2700多萬人。龐大的汽車保有量和駕駛員數量，為2018年汽車後市場帶來巨大的想象空間。
相關研究機構提供的數據顯示，2018年，中國汽車後市場規模已達12900億元，同比2017年的10700億元增長了大約兩成。這與新車銷量同比下降2.76%的數字，形成鮮明的對比。
《2019中國汽車用戶線上汽車養護報告》指出，線上汽車養護市場的迅猛增長，與車後市場的電商滲透率有關。統計顯示，2018年，線上汽車養護在4S店體系以外的市場滲透率已達16%，而2015年這一數字僅為5.1%。2018年“雙十一”訂單量增長97%，線上汽車養護消費成為網購新焦點。全年訂單量更是增長了179.8%，遠高於2017年28.5%的增幅。
值得關注的是，線上汽車養護的消費同樣也是高質量的。中等及以上消費者佔比84.9%;訂單金額在500-799元、800元-1000元的“中間階層”訂單量分別增長70%和61.1%。
70%用戶是白領 74%車齡少於5年
用戶對服務質量“高標準”
25-50歲之間，愛玩遊戲，白領……報告同時描繪了2018年線上汽車養護的用戶群體畫像，其中25-50歲之間的用戶佔比90%，呈現完美的“橄欖型”結構。而作為“剁手黨”主力的女性用戶佔15%，較2015年的7%已實現翻倍。
白領階層在線上汽車養護消費者中佔比高達70%，尤其是政府公職人員、銷售人員、金融工作者、IT互聯網工作者佔據了絕對的比重，表明線上汽車養護消費者普遍處於社會中上階層，他們對服務質量要求較高，這對線上汽車養護行業的服務水平提出了更高的要求。
喜歡通過進行線上汽車養護的車輛，車齡少於5年的佔74%，1.6L和1.5L排量的佔76%，說明這些車輛多數是年輕人的第一輛車，新車需要新型的服務方式。
而從區域分佈上看，中國線上汽車養護用戶中，一線城市北上廣深，以及區域性中心城市為代表的二線城市佔比接近6成。從消費能力上看，中等及以上互聯網消費能力的消費者，佔據中國線上汽車養護群體的絕大部分。
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