正如我们上面所说，做运营就是在做销售。做销售的时候，是不是有个简单和浅显的道理“信任”。
在顾客不信任的前提下，我相信结果肯定是失败的。
《运营五讲》
所以，中国有句话叫作“人无信不立”，送给某些人，也送给某些企业。作为电商来讲，所有的转化都其实是在围绕信任来展开。信任是基础。
马云之前说过，服务是世界上最贵的。我想，你就是想服务，首先也得让对方信任，给你机会。信任是首要的，服务是位居第二位的。
我想在这里跟大家分享的观点是，无论如何，你的店铺形象，商品描述，都是在告知顾客，我是值得信任的，购买我的商品是有保障的。
理解了信任两个字，我相信，无论是美工也好，推广也好，还是售后也罢，都会在工作中更为轻松。在运用起来，也就知道了，工作为何？
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