來自“雙十一”的質疑
我是90後，來自於一個十八線小城，因為高考來到北京。
本科畢業後，我在歐洲留學兩年，其後回到北京工作。
其實無論在哪裡，對於90後來說，網購已經成為家常便飯。
可每次和媽媽視頻，她還和我分享她在商場買衣服的故事。每年回家，她還是喜歡帶我逛商場裡奇貴無比卻沒聽過的奇怪品牌。
媽媽立志做全村最潮的老太太！
今年雙十一，我買了小一萬塊，媽媽擔心地問我：網上能買到好東西嗎？我總怕買到假貨！
她不是不會在網上買東西，卻總是不敢買，寧願花幾倍的價格，也覺得商店裡買的東西靠譜。
我太理解她的心態了，遙遠的世界哪有眼前摸得著的東西實在呢？
但說真話，雙十一過去20天了，我買的東西不僅都驗過貨確認保真了，還真得都漲回更高的原價了。
於是我決定，我的目標不能止步於教會媽媽網購操作，還要教會她如何辨別真假、套路，讓她可以放心大膽地買起來！
甚至不需要電腦，一部手機搞定啦
如何買到真貨？認準“官方旗艦店”！
媽媽平時喜歡在商場的專櫃買護膚品。因為我們家是一個非常小的城市，有不少品牌她買不到。
比如說，有一次我從免稅店給她帶了兩瓶肌膚之鑰（CPB），她用了之後覺得非常好，但是在家裡買不到。這護膚品不便宜，她很怕在網上會買到假貨。
再比如，她來北京找我玩兒，發現優衣庫的東西又好又便宜，可是回家之後，因為家裡沒有優衣庫門店，她又放棄了繼續關注這個品牌。
我告訴她，網上是買得到真貨的，但一定要認準“天貓官方旗艦店”，尤其是“官方”兩個字。有些店雖然叫“旗艦店”，但沒有“官方”兩個字，也可能會是假的！
此外，雖然註冊了天貓，但寫著“自營店”等等名字的，需要謹慎。不是說它們一定是假的，但需要親自試用過才可以確定，有一定風險。
比如——卡拉泡泡、無印良品都是國外便宜好用的品牌，但因為商標在國內被搶注，所以都產生了仿冒店鋪。其中，無印良品比較好辨認。
下面的店不是日本原版無印良品（MUJI），但不代表質量有問題，屬於“重名”或“蹭熱度”
如果說無印良品這家店，只是註冊了相同的名字、混淆了一部分人的視聽，那卡拉泡泡就是惡意售賣假貨——它和美國原版長得一模一樣，且客服堅持說“我們和美國的是一家”，屬於純粹的搶注、冒名頂替！
上：搶注商標，冒名頂替的假貨；下：需要辨認、有可能會是真貨的自營店
為什麼說【官方旗艦店】一定是真的呢？因為這些店入住天貓是需要經過非常嚴格的審查的，甚至可以說，不亞於商場裡專櫃的審查程度。
——講到這裡，媽媽又問我，是怎麼知道這些的？
兩個角度，讓媽媽放心購物
如果說早年網購沒被騙過，那是假話。
早期的電商平臺，是個人開店、賣給個人。
（我忍住了給媽媽講“C2C”和“B2C”的區別，儘量用簡單的語言給她解釋。）
有一些東西，我們不在乎質量、品牌——那能夠從全國各地的小作坊裡，買到能用、便宜的東西就很好。比如說，一個坐墊，一盒夾子，或幾個只用一天的氣球。
但還有一些東西，我們需要品牌、讓我們信任它的質量，確保安全。典型的就是護膚品——用在臉上的東西，怎麼能不小心？
抹臉很嚴肅，不能瞎搞
當個人賣給個人的模式壯大，開始有不法分子藉此機會假冒大品牌的時候，就推動了【官方旗艦店】的誕生。——它成了真正的“網絡商場”，需要經過嚴格的審核，確保所有證書、流程到位，才可以給予【官方旗艦店】的名字。
確定知道這些，是因為現在自己開店的人越來越多，尤其是年輕人開網店的比例，越來越高，於是大家對開店對審核流程越來越清楚。
而90後消費者如我們，已經成為了“網絡住民”，對網絡的瞭解，就像父母一輩對身邊世界瞭解的一樣深刻。
所以，從【商家】和【消費者】兩個角度，讓我有信心告訴媽媽：相信我，沒錯的！
更復雜的事情，不讓媽媽操心
當然了，沒有【官方旗艦店】的名號，不代表東西就是假的。
但這一點上，水就比較深了。如何辨別真假，需要從商品詳情、商品評價、甚至試用感受等多方面來考察。
網上魚龍混雜，我都需要花精力辨別，何況對網購不熟悉的媽媽呢？
我給媽媽的解決方案是——
1.“官方旗艦店”，你直接下單買。
2.不在乎品牌、真假的東西，你也直接買。
3.不知道該買哪家，不會進一步辨別真假的東西——告訴我，我來給你買！
有女兒在，媽媽不用擔心！
於是最近，媽媽開開心心地在官方旗艦店買到了喜歡的護膚品、在小網店裡買到了想嚐鮮的毛線帽、然後託我做功課，給她選一個掃地機器人買回家！
童年時，一切都依賴媽媽給我買，從吃喝到穿衣、玩具。她教會我怎麼挑西瓜、怎麼在唬人的小商場砍價。
現在，我長成了她可以依靠的人。她面對飛速發展的世界猶疑、擔心，而我終於可以為她分憂，教會她簡單的基礎，再替她承擔剩下的任務啦！
下一次，我該教她點什麼呢？
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