近日，在京東集團2019年第四季度及全年業績公告電話會議上，京東零售集團CEO徐雷表示：“從整體表現來說，京東的自營模式在這次疫情當中相對來說表現非常好，另外我們去年加大了商家的入倉的支持，尤其是2020年入倉的商家，我們給予了資源上相應的支持。在疫情期間，我們看到入倉的商家表現遠遠好於沒有入倉的商家。”
九牧是國內知名的高端衛浴品牌，產品一直受到消費者認可，作為京東的長期戰略合作伙伴，也一起聯合打造了諸多熱銷爆品。但是因為產品大多體積大、重量大、運輸成本高、易破損，配送和安裝一直是服務體驗升級中的“瓶頸”。為了更好的提升用戶體驗，去年12月份九牧將四款爆款商品入了京東物流倉。
春節假期遇上了疫情爆發，線下店鋪基本處於歇業狀態，線上銷售的物流運力也受到了極大的限制。但是2月的業績表現中，九牧卻展示了一抹亮色，京東九牧官方旗艦店2月銷售額同比增長75%。這背後是京東物流的強力保障，不僅保障了商品能夠及時送達，疫情期間京東物流還會在轉運環節對所有包裹進行消毒，並對車輛、場地定期消毒處理，配送也可以做到零接觸，通過這樣的方式，打消了用戶對於包裹攜帶病毒的顧慮，特殊時期正常送貨，也保障了用戶的體驗，贏得了用戶的信賴。
九牧作為京東的長期戰略合作伙伴，在2011年雙方就展開了合作。九牧官方旗艦店2014年入駐，通過京東超品日營銷、大數據支持等，雙方聯合打造了諸多九牧熱銷爆品，為消費者帶來了一站式健康、環保的廚衛解決方案。九牧一直以來也是京東618、11.11廚房衛浴銷量領先的品牌，此次疫情期間也極響應抗疫馳援需求，先後為雷神山等武漢醫院提供了6500多套衛浴產品。
據悉，除了九牧之外，漢斯格雅等衛浴品牌近期也在與京東聯繫合作入倉事宜。正如徐雷在京東財報電話會上講到的，通過此次疫情，讓中國的消費者、行業、政府都更加重視通過互聯網模式高效率、低成本的方式為消費者提供高品質的商品及服務的價值。
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