日前，正處於熱賣期的華為高端機型Mate20pro遭遇‘綠屏門’事件，在國內外均有用戶反映，Mate20pro的屏幕邊緣會出現泛綠的現象，尤其是屏幕亮度比較低，或者桌面背景偏暗時，泛綠的情況更加明顯。
如今，該問題仍然沒有過去，甚至愈演愈烈。3月14日，北京青年報一篇名為《華為Mate20 Pro出現綠屏 要求換機遭維權難》的文章用實例進行了點評。
文章中說，網友“nonakaka”的華為手機今年年初也出現了綠屏和閃屏的情況。由於她的手機超過質保期一個月，因此華為售後給出的方案是隻維修不更換。而她認為這是質量缺陷，堅持要更換手機，但是接待她的售後則以該機出廠合格為由，只能負責維修。與華為的售後卡在換機還是換屏一事上兩個多月沒有進展。
網友nonakaka的經歷並不是個案。北青報記者在採訪了多名消費者發現，換機還是換屏是很多手機綠屏的機主與華為售後陷入僵持的最主要的原因。
對於為何不願意維修，只想換機一事，除了部分消費者認為剛買不久的新機就拆開比較心疼外，更多的還是擔心未來的使用中存在隱患。
但是，消費者在購買手機中出現非人為原因，真的只能修不能退換嗎?中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，依據《消法》，經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。如果過了法定退貨時限，雙方又沒有特別約定的，消費者可以要求經營者履行更換、修理義務。
如此看來，華為這種只修不換的規定難免有些不合理。
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