馬鞍山:“旅客一聲謝謝是最大的獎勵”

馳援南京祿口機場連續奮戰多日後,4月4日,馬鞍山出入境邊防檢查站民警王科華終於可以歇一歇,來到姚家寨開始進行14天醫學觀察,“正好趁這段時間好好準備一下,迎接4月底安徽邊檢總站組織的全警邊檢業務知識普考。”

3月14日,王科華接到上級通知,將代表安徽邊檢總站赴南京祿口機場參加安徽省涉外防疫駐南京空港工作組。沒有退縮和遲疑,當天下午,王科華就奔赴南京祿口機場,主要任務是對入皖的人員進行分流,並負責協調旅客在機場等待接機時的一切情況。作為工作組最年輕的一員,王科華主動承擔了大部分基礎性工作——聯繫南京邊檢站及時接收航班人員信息,前往航班到達現場接收、分流旅客等。


馬鞍山:“旅客一聲謝謝是最大的獎勵”

安徽省涉外防疫駐南京空港工作組合影

  祿口機場是離安徽最近的一個定點機場,皖籍旅客流量相對較大,專班一週7天連續工作12個小時以上是常態。由於旅客報備情況和各地接送時間很難確定,有時通宵也在所難免。

  3月15日,是王科華正式上崗的第一天。當天,第一趟航班下午1點半降落,送走最後一位旅客已經是晚上11點多。長時間穿戴著防護裝備,王科華很快就悶出了一身汗,護目鏡和麵屏上也逐漸被霧氣籠罩。但挑戰還沒有結束,因為第二趟航班即將抵達機場。上崗第一天,等王科華忙完所有工作,天空已經矇矇亮,時間接近清晨6點。連續奮戰15個小時,只睡了3個小時後,王科華又起床開始忙碌了。

  “除了做好對接,做好旅客的安撫工作也是重要一環。有時難免遇到對隔離政策不太理解、情緒激動的旅客,我們都會耐心地做好解釋。而大部分旅客的配合、理解和認可,更讓我們收穫了一份份感動。”在王科華的印象中,有天凌晨1點多接機時,一位在加拿大讀書的小女孩因為家人沒有提前報備,臨時聯繫等待時間比較久,他一直陪小女孩等到了清晨6點。期間,王科華還拿了一些麵包和礦泉水給小女孩。

  “臨走之前,小女孩把工作臺和坐椅都擺得整整齊齊,將小女孩送上車,她還不停地跟我說謝謝。”王科華說,雖然一整夜沒睡,但這聲聲感謝,讓他各種複雜情緒輪番湧現,疲乏的身體中又湧出了無限的力量,“旅客的一聲謝謝是最大的獎勵”。


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