面對銷售團隊“內鬥”,如何應對?

來自網友的問題:我的兩個跟單員彼此格格不入,怎麼辦?他倆業務能力差不多,都挺強,就是性格不同,互相看不慣,辭退哪個對我都是損失。

面臨這樣的難題,你的選項有3個:兩個都留;留一個;兩個都不留。

如果兩個人的能力都很強,並且兩個人的人品都沒有什麼大的問題,建議不要輕易辭退他們,畢竟,人才難得。而且,性格不同也未必不是好事,一支優秀的團隊往往由各種性格的人組成,他們之間可以互相補充,互相協作。

面對銷售團隊“內鬥”,如何應對?

互相看不慣,可能是因為彼此之間有競爭或相互不服氣,有良性的一面。

身為主管,你可以引導他們展開銷售競賽或其他良性競爭。但是,如果因此導致嚴重後果(如無法合作,影響客戶,影響業績),則需要高度重視了,以下思路請參考:

1、加強關於團隊溝通、協作、心態方面的培訓,提升他們的職業素養,從而增強他們的合作意識和合作能力,幫助其成長;

2、作為主管,可以通過加強日常管理(尤其是過程管理和結果管理)來減少內耗,加強監督,發現問題及時介入,發現問題及時解決;

3、對於不認可公司理念、企業文化的“野狼”或“害群之馬”,必要時應該及時放掉(哪怕其能力再強),因為,企業最終還是要靠團隊的。


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