《思考快與慢》,後見之明如何讓決策者陷入兩難境地

近期最受人關注的事件莫過於因為疫情期間管理不善,多名湖北省領導被罷免的消息。在這個關鍵時刻的任免,也是希望能產生積極的作用,儘快地抑制疫情,迎來一個美好的春天。

同時,我們也可以看到,作為一名決策者,每一個決定都承擔著風險。尤其是像這類黑天鵝事件發生時,每個決定都影響到整個國家的命運,乃至整個世界。

《思考快與慢》,後見之明如何讓決策者陷入兩難境地

後見之明——思維偏見

丹尼爾卡尼曼的《思考快與慢》中提到,我們的思維中有一種名為後見之明的偏見。簡而言之,如果一件事情發生了,我們會誇大自己之前預測的正確性。通常我們都會聽到人說,“我早說了吧”,“關於這方面的預測我就還沒怎麼錯過”之類的話;而如果一件事情沒有發生,我們就會錯誤地回憶說自己當初一直覺得這件事發生的可能性不大。通常會是,“啊,我說過嗎,我怎麼不記得了”,“我一直都說這不太會發生呀”等等。每當這個時候,我們會說這個人不實事求是,好面子,不勇於承認自己的錯誤。其實,這是我們的思維偏見在作怪,是一種很難改變的思維。

而這種後見之明的思維偏見,對於決策者來說無論從做決策而言,還是評判決策者而言都有著不良的影響。正如書中所說:

後見之明的偏見對決策者的評估行為有著惡劣的影響,它導致觀察者不是根據判斷過程的合理性來評估一個判斷的好壞,而是以結果的好壞作為判斷標準。

我們應該鼓勵正確的決策,而不是正確的結果。

《思考快與慢》,後見之明如何讓決策者陷入兩難境地

後見之明這種偏見在做決策時,會讓決策者陷入無法繞開的兩難境地。這些人包括醫生、金融顧問、執行總裁、外交家、政治家等等。他們好的決策如果產生了壞的結果,那麼一定會被問責,甚至被撤職,無法獲得連任等等,只能自認倒黴;而如果他們的決策在事後被證明是正確的,也不會受到大肆的讚揚,因為什麼事情也沒有發生,大家並不會意識到整件事情的重要性。

《思考快與慢》,後見之明如何讓決策者陷入兩難境地

為了能夠在秋後算賬的時候,證明自己的決策是經得住考驗的,決策者只好採取保守的戰術,儘可能地不做需要冒險的事。現在類似醫療事故的情況越來越常見,為了避免決策上的失誤。醫生會讓我們儘可能多的做檢查,雖然有些檢查並不需要;採用更加保守的治療方法,哪怕這些辦法收效甚微。這些措施與其說是對病人有好處,不如說是保護了醫生的利益。

無獨有偶,同樣的情況還會發生在企業決策者身上。大部分決策者,更準確地說是職業經理人會遵循之前有過的規則做事,而不是去創新,去冒險。不求有功,但求無過。他們首先要做到的是從結果來看,這個決策是合規的,是不需要承擔責任的。儘管可能在長期來看,冒險的做法是更為明智的選擇,但冒任何一點風險對他們來說都會影響到自身職位的穩定性。因此凡是可以長期發展的公司,大部分都是家族企業。福耀玻璃的創始人曹德旺先生曾經說過,“世界500強95%都是家族企業。”這是事實,只有自己家裡人,才能沒有任期和績效的限制,才能從更長遠的角度來審視公司的利益。

而這種後見之明的偏見在我們評價決策者時也會有不良的影響。那些不負責任的冒險者,可能會因此獲得不相稱的回報。比如某位將軍或企業家一次瘋狂的冒險舉動竟然成功了。那些一直很幸運的領導者不但從未因冒太大的風險而受懲罰,相反,人們總會相信他們有很強的鑑別力和先見之明,能夠預見成功;而那些曾經懷疑過他們的明智的人事後也會被視為平庸、膽小、懦弱之輩。幾次幸運的冒險便會給一個不顧後果的領導人罩上耀眼的光環:極富遠見、英勇果敢。而這對一個企業來說,很有可能是滅頂之災。

我們只會看到那些顯而易見的勝利,而不會留意那些默默發生的改變

那什麼才是真正好的決策者呢?中國有句古話,“善戰者無赫赫之功,善醫者無煌煌之名”。說得簡單一些,凡事都做在前面,提前都把所有的風險都堵住了,自然就不會有任何風險,也就不必要那種能名垂青史的戰鬥了。以少勝多畢竟是少數,這種搏命的戰役,都是絕處逢生,那又怎會落入如此境地呢?一定是之前的謀略出現了問題。

扁鵲一家三個兄弟都是學醫的,有一天魏文王萬扁鵲,你們家三兄弟哪個人醫術最高明呢?扁鵲告訴他說長兄的醫術高於二哥,自己的醫術則是三兄弟裡面最差的。魏文王不解,那為什麼你扁鵲卻是最有名的呢?扁鵲說因為大哥能在病情發生之前就能事先剷除病根了,所以一般人不知道還以為他的治療沒有效果,所以他的名聲沒人傳播,而二哥則是在病情發生時幫病人治好,所以沒有很嚴重的後果,人們以為他只會治小病,在當地稍有名氣。但是扁鵲卻是人常常已經病情嚴重時治病,所以一般人都以為扁鵲的醫術高明,所以名氣就成為了扁鵲三兄弟中,最大的一個。

團隊決策——三個臭皮匠頂個諸葛亮


《思考快與慢》,後見之明如何讓決策者陷入兩難境地

我們都不是像扁鵲家三個兄弟那樣的能人。那我們怎麼才能作出正確的決策呢?俗話說得好,三個臭皮匠頂個諸葛亮。我們的思維中有各種各樣的盲區,有偏見,有缺陷,但是我們如果集合更多的人幫助我們一起思考,就能避免很多單憑一個人無法識別的風險。古代把君王叫做寡人,因為所有的一切都只有他一個人默默承受。但在現代,我們更充分認識到了人類的缺陷,應該更崇尚團隊做決策,更加多樣性,更加開放的接受各種不同的聲音,才能幫助我們多算勝少算,一馬平川。


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