在自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等突發公共事件發生後，最大限度地預防和減少心理危機的發生，維護社會穩定，保障公眾心理健康，保障公共安全和處置突發公共事件心理危機的能力。為突發事件發生後的4周以內的目標人群，開展心理危機管理和心理危機援助。
2019年12月以來，湖北省武漢市持續開展流感及相關疾病監測，發現多起病毒性肺炎病例。
心理危機干預目標人群分為五級：
第一級人群：親歷災難的倖存者，如死難者家屬、傷員、倖存者。
第二級人群：災難現場的目擊者（包括救援者），如目擊災難發生的災民、現場指揮、救護人員。
第三級人群：與第一級、第二級人群有關的人，如倖存者和目擊者的親人等。
第四級人群：後方救援人員、災難發生後在災區開展服務的人員或志願者。
第五級人群：通過媒體宣傳受災的人。
團結一致，眾志成城。
干預工作者的注意事項：
1.必須幫助受害者認識、面對、接受現實，讓受害者真正把握自己的感受和喪失而產生的應激反應。
2.最初，受害者往往存在否認的傾向，為了接受應激事件這一事實，需要對時間進行回憶，干預者不加評價的傾聽有利於他們表達出各種想法，包括那些受害者自認為不可接受或可能引起內疚的想法和情感。
3.幫助受害者發現接受和表達各種複雜情感，是一個十分關鍵的過程。有時需要從社會、文化、種族、宗教等背景去探究阻礙這一過程因素。
4.在幫助中要強調的一項基本原則是“此時此地此人”。干預者不應依據自身的價值觀做假設，而必須從受害者的獨特立場出發來認識問題，這是幫助的前提。
關心關愛，凝聚一心。
5.干預者必須幫助受害者確定對他們來說最大的問題是什麼，他們首先想要解決的問題是什麼，然後針對這些問題盡其所能地進行幫助。
6.幫助過程中，干預者要隨時提醒自己，對某一特定問題或某種喪失，受害者完全可能賦予它與自己看法根本不同的意義。
一定能走出困境,贏得再次輝煌 。
7.抱現實的態度。干預者無回天之力，但人們存在的本身是對受害者的一種給予。
8.干預者學會有“無能為力”的感覺，但是不要使它影響幫助。
9.學會處理受害者指向自己的強烈憤怒，這只不過是敵意情緒的轉移。
10.促進受害者以健康的方法解決悲哀。迴避、借酒澆愁、暴力、自殺等都是不健康的行為。
含淚播種的人，一定能含笑收穫。
11.既能“共情”，要設身處地地體察當事人的內心感受，能分擔受害者的痛苦與悲哀，又要保持適當的心理距離。不使受害者滋生絕望或過分依賴心理。
12.鼓勵正視困境和問題。避免不現實要求“往好處想”或淡化事情。
13.播撒希望：痛苦終將減弱，生活將賦予新的意義。支持受害者應付悲哀反應過程。
14.消除恐懼：告訴受害者應激反應到底是怎麼回事，幫助其瞭解自身反應過程，識別自身症狀，能減輕害怕、恐懼，也能幫助他們瞭解將要面臨的問題。
15.做好自身保護：避免受到軀體傷害；團隊成員互相依賴和幫助，每日工作後集體晤談，接受同級和上級督導；識別自己出現的問題，及時求助。
16.處理好與媒體的關係：保護受害者隱私；統一發放準確信息，主導輿論的傾向。
堅決打贏疫情防控阻擊戰！
最後，本文作者風鈴心語藉助今日頭條平臺呼籲大家：出門一定要戴口罩，少去人群密集地，勤洗手。
武漢加油！中國加油！
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