DCC是4S店整個零售的重要一級，DCC部門最重要的工作環節是如何把線上客戶邀約到店，DCC工作難點是如何把更多的客戶邀約到店並且不斷提升客戶到店成交率。
每一個DCC部門，無論是有無DCC邀約專員這個崗位，邀約工作都是重點與難點。一線人員如何才能做好邀約工作呢？答案與方向很多，這裡我將重點進行總結，並形成一篇七言絕句打油詩進行概括，現在分享給大家：
七言絕句話邀約●一線
網電邀約勤為首
方法技能善學習
邀約本質是溝通
線上體驗很重要
語速音調要親和
建卡定級是專業
客戶百種巧應對
心態定位要職業
邀約到店雖重要
瞻前顧後少不了
平凡崗位見不凡
英雄高手在一線
解釋：
作為DCC一線從事邀約的人，要有好的成績，勤奮是第一位的，每天沒有一定的呼出呼入量，沒有一定的保有與新增潛客，沒有愛崗敬業、勤奮的工作作風，邀約是取不了好成績的。
我們還要善於學習，不斷地完善自己的專業知識，才能提升邀約質量，更好的贏得客戶信任。邀約的本質不是“忽悠”更談不上“懇求”或“威脅”，邀約的本質是做好與客戶的線上“溝通”。
DCC是一種典型的O2O營銷模式，只有做好客戶線上的體驗，客戶才能更多的從線上到線下，進行進店體驗與洽談。那客戶卓越的線上體驗來自於每個邀約的專業化術、需求分析、客戶準確定級，這些是體現我們4S店一線人員的專員性，是基本功，所以要不斷地學習提升。
與此同時我們恰當、親和的“語音語速”與“音色音調”，對客戶的線上體驗也是最直接的。另外，首次呼入呼出的及時性、與因客而異、恰當的跟進時機，這些都組成客戶的線上體驗。線上體驗做好，邀約便能水到渠成。
現在在人與人信任度有待提升的當下，線上會遇到各種各樣的客戶和各樣的問題。談業務做諮詢的是體現我們專業的領馭，但很多的“奇葩”甚至無辜“懟人”的客戶與問題，我們就需要巧應對了。
這背後是一個邀約專員和邀約工作的職業心態問題，有了正確的職業的心態，我們才能處理好各種客戶且不傷自己。
將客戶邀約到店很重要，但更重要的是如何將到店客戶促進成交，並且首次到店後達不成交易，我們要從意識與行動上為下次邀約留餘地做準備；如果DCC有專職邀約專員，那邀約工作還要與銷售顧問之間做好配合，目的就是如何共同拿下客戶，所以“邀約到店雖重要”，但“瞻前顧後少不了”。
隨著汽車銷售業務線索獲得越來越“網絡化”，DCC業務對於大部分4S店變得越來越重要。目前在各個4S店中，優秀的銷售顧問是重要資源，優秀的DCC邀約專員卻是“稀缺資源”。
所以DCC邀約專員的工作不簡單，崗位不平凡，也呼籲4S店給此崗位更多的關注與支持。恭喜目前從事DCC邀約工作的夥伴們，你們是汽車銷售工作領域“紅海”一片中，難得的“藍海”崗位！專業、優秀的你們是真正的英雄高手！
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