网络传播是一把双刃剑，既给人带来利益，更会给人带来痛苦。相比之下，相信很多人都已经领教过网络水军的“威力”了。江湖上有这样一支军队，他们“神龙见首不见尾，骁勇善战”。他们隐匿在网络虚拟世界中，无处不在。也许你没有意识到他们的存在，可你的世界早已被他们悄无声息又摧枯拉朽地改变了。这就是传说中的“网络水军”！是一个真实存在，但又很难看到庐山真面目的违法犯罪团伙。他们隐藏在互联网世界中，从事编造虚假信息、诽谤攻击、非法推广等违法活动，搅乱互联网生态。
网络水军为何有如此强大的力量？如何管理和运作的？有没有办法应对？带着这些疑问，今天，我们来揭开网络水军的神秘面纱，重点教会你如何应对网络水军攻击。
广义上的网络水军是指基于利益或价值观认同等理由，受特定组织或个人的驱使，协同参与特定网络议题或事件的评论、转发、点赞等网络行为的一组账户。同时，水军内部有不同的角色和分工：网络推手是指网络水军的领导者，一般为一个特定组织或商业机构，特殊情况也有个人充当这个角色；网络黑手是特定议题或者事件炒作的组织者与实施者；网络势力通过借助网络媒体有目的的进行策划、实施并推动某一特定对象，使之产生影响力和知名度。他们制造公共话题，炒作公共人物，使之影响力和知名度飙升；网络金主可以是企业、品牌或个人，一般是需求提供者，也是资金提供方。他们和网络推手既有区别更有联系。“网络黑手”、“网络势力”、“网络金主”各负其责，各行其道就成了无数刷屏事件的第一推动力。网络水军明码标价，改变影视行业生态，假收视率、假票房比比皆是，还有网络水军帮助电商弄虚作假，牟取暴利。利益的驱动是网络水军黑产链产生的主要原因。
那么，有了分工和管理，网络水军自然就成一股组织有规划的力量。这股力量通过热门社交媒体网站、论坛、微博客和各种社交软件进行渗透，久而久之他们利用IP 替换、机器人账号、AI技术、注册不同网站账号和组建不同的网站不断在扩大自己的网络传播领地，从而成为改变舆论战的武器，以达到最大操控网民的意见和行为的目的。这就是网络水军管理和运行的最大优势。其中，对于个人和企业来说影响最大的是网络攻击。
那么，有没有什么办法应对？如何摆脱网络水军的“魔咒”？
在解决这个问题之前，我们不妨先来做一道选择题，你/你的企业/机构在受到网络水军攻击威胁时，第一时间要做什么？
A、第一时间找相关网站投诉，让他们删帖；
B、第一时间让公司出一份声明，同时，落实法律追责；
C、第一时间先了解网络攻击相关情况，汇总目前有多少网络IP在传播，网络传播渠道有那些，传播有多大影响，那些网站可以正常通过后台进行投诉删帖，那些网站无法正常途径投诉删帖。受影响网络传播是否构成违法犯罪事实，第一时间保留不良网络地址和查询方式（相关网络文件证据公正需要）；
D、第一时间安排人员落实网站投诉，投诉不了通过互联网不良信息网站投诉或者当地网信办部门投诉；如果处理不了，就寻求法律途径。实在不行安排人员联系相关网站技术人员付费删帖。
E、第一时间付费安排相关技术人员删帖。
其实，这道选择题在不同的身份背景下，会有不同的选择方向。有些类别的人群，如明星、名人和政府机构等类型人群会考虑第一时间处理清，而选择A、D、F这几个选项。这就正好落入网络水军设计的计划中，利益的驱使下引发的黑产业链就应运而生。另外，一种人群是企业竞争攻击和个人因个别特殊原因被网络炒作的类型人群。这部分人群选择C、D这两个方向是比较多的。但是从长远的角度分析，选项C选项是应对第一时间做出选择的稳妥选择。在正常情况下，我们最不应该付费删帖。国家法律规定，付费删帖是违法的行为，而这种行为正好助长了网络水军违法行为的风气。这时候，如何正确的保护好你个人、企业或者机构的声誉和利益，是值得你认真思考的问题。
常常有人问，在这个网络发达的现代社会，我不懂得网络技术问题，我们要如何应对这些无孔不入的网络水军的攻击？这就涉及到一个现实的问题，应对网络水军的策略和方法。其实，在处理这个问题上，我们处理方式和手段并不是会不会懂得网络技术，而是如何利用网络技术和如何选择合理合法的途径去寻求处理。在这个问题上，以下几种想法是不可取的：
1、我不懂得网络技术，应该找网络技术人员处理；
2、付费删帖，是最快最直接的方式；
3、网络操作或者删帖比较困难，我不会，也没有必要学习；
4、国家法律都没有办法制裁和杜绝这些违法行为，这些我们也没有办法处理；
5、网上负面投诉都解决不了的问题，我也没有办法处理；
6、我不是名人，不管他们违法不违法和我无关；
7、找律师帮忙，是最好的办法；
我们要知道，有些问题是可以解决的，关键是你是否愿意放下你的成见去寻找办法和解决途径。在遇到这些网络水军攻击的事情，很多人都会感觉到很无助。记得在2017年的时候，我曾经接过一个案例。当时，有一个企业被网络水军在网上进行大肆攻击，攻击的网站包括新浪、百度贴吧、天涯、猫扑网、网易、搜狐、角落科技，燃点网，寒冰网，猎奇网，普兴网，医院新闻网，南方财经网，美欧骗子举报网，三生网等各种网站。该网络水军主要利用公司部分宣传图片，歪曲新闻内容，捏造没有存在的文件进行作案，通过注册多个博客，百度贴吧和天涯评论等模式为主导，利用部分媒体号进行覆盖传播，造成该企业严重的负面影响。百度搜狗和360网站企业负面满篇覆盖，寻求公安报案，处理不了。同时，寻求律师帮忙也处理，最后这件事一度无法处理长达一年之久。当时，企业的王先生找到我，问我这该怎么办，我让他按照我的办法进行处理，不出一个月就有效果了，紧接着两个三个月乃至半年（该企业沉淀的负面比较多），网上负面陆续清理了。
那么，如何更好的应对网络水军攻击？我们应该有那些策略和办法？现在我们来重点谈一下。
第一招：摸底排查，知根知底
这好比打牌，你要先了解对方的策略出招。也就是我们第一步是先看看网上攻击的网站有哪一些，他们主要利用什么样的方式进行传播的。他们这种传播的途径是否是正常操作，有没有利用机器人账号、AI技术等痕迹（一般这些都存在复制性，而且没有创新性，胡编乱造的居多数）。首先我们是否可以利用正常途径进行投诉删帖（谨记：任何付费删帖行为是违法的，我们要清楚）。那些有正常渠道去申诉投诉的，我们可以先尝试按照该网站要求处理。如下例子各网站投诉进入页面（要寻找“投诉”、“举报”、“不良信息举报”等字眼：
1、微博投诉途径
3、天涯举报页面：
4、网易投诉页面
其次，我们要查询该网站IP地址是否备案，当然，如果是大型热门的网站就没有这个必要了。下面我教会大家一个办法，很好去确认！你可以选择网站查询工具/SEO查询工具等，下面是利用“爱站网”进行查询。
1、搜索，点击打开“爱站网”。
2、复制你所需要查询的网站网址到“SEO综合查询”，你会在下列列表中找到备案信息。如下案例：
3、然后，点击备案号，你就可以查询到，该网站主要负责人的相关信息。同时，可以联系到相关人员。如果该网站没有备案，同样也可以知道IP的来源。
这种方法在你没有办法进行投诉反馈删帖中，非常受用！有部分网站是有备案的，我们在无法投诉删帖，或者投诉删帖屡次不处理的情况下可以联系相关责任人。如不处理可以通过当地网信办部门投诉处理，保留好相关证据，也可以寻求律师起诉网站。
第二招：先易后难，逐渐删帖
在处理负面网站时，有不少正规网站中，不良分子利用其进行违法传播，并不是网站的主要责任，这就需要我们经过经过正规途径进行举报申诉反馈，要求网站平台落实删帖，如无法删帖，而且多次沟通无效，已经造成恶性的，我们要保留证据（网页要公证），寻求法律帮助。不过大多数网站是可以按照正常举报或者投诉进行处理的，如相关热门网站凤凰、网页、搜狐、百度贴吧、天涯和新浪微博等。如果负面信息比较多，处理比较急的情况，可以安排多人同时进行，方法很简单。下面我们举例新浪微博和百度贴吧进行重点讲解。
1、新浪微博和博客投诉中，我们可以进入投诉页面进行选择性投诉，如相关网站中有多篇内容出现违规行为，我们可以咨询相关投诉电话，按照相关流程处理负面网站。
2、百度贴吧在举报中，我们打开举报页面可以按照要求进行据实举报，如果是个人或者企业“暴露我的隐私”或者“内容里有关我的不实描述”举报，要提供本人的身份证或者企业相关资料和其他辅助资料，进行相关网帖举报。一般会在三到五个工作日内进行处理。
这些热门网站都是比较容易进行删帖的，但是如果碰到一些小网站很多是没有投诉举报窗口的，另外有些有投诉窗口，但是投诉后屡次没有进行处理的。我们要懂得区分去处理，利用查询该网站IP地址看看该网站是否备案，如果有备案情况下，查询相关责任人，并联系处理。如不处理我们要保留证据起诉；如查询没有备案的情况下，我们要如何应对和处理？这也是我接下来要重点讲的内容。
第三招：合理合法，屏蔽除垢
很多时候，我们在处理网络水军负面网帖时，出现一些小网站，他们没有投诉在窗口，而且在投诉过程中你没有办法联系到网站平台人员投诉删帖，也无法追寻发文发贴相关责任人。这个时候，我们有必要寻求百度、搜狗和360等网页投诉举报手段，该手段虽然不能直接删除网站内容，但是可以删除百度、搜狗和360等网页快照，起到屏蔽的作用。该方法不能一次性针对性进行屏蔽，但是可以根据你设定的“关键词”进行搜索，而按照具体要求进行投诉删除网页快照，效果非常明显，而且不影响你已经在平台上申请投诉删帖。下面我们来讲解一下，如何删除快照中的死链和不良链接的具体办法。
一、如何删除快照中的死链（文章已经删除，仍存在快照）
1、搜索相关关键词，如“江南小吃”。
2、点击百度快照进去，点击投诉快照按照投诉规则进行投诉删快照。
其他搜索软件，如搜狗、360等操作方法都大同小异，只是投诉删快照的规则有所不同。
一、如何删除快照中的不良链接（文章内容在该平台仍然存在，删除可以屏蔽相关链接）
1、搜索相关关键词，如“骗子公司”，点击“举报”
2、页面里面有关于不良信息举报、个人侵权举报、组织机构侵权举报和知识产权侵权举报等相关事项，你必须要准备好相关材料，如个人身份证资料、企业营业执照、授权委托书律师函等证明材料。具体情况，按照相关事项要求就行准备，一般在3-5个工作日就会有相关处理答复。
该处理办法可以有效的屏蔽相关网络水军攻击的不良信息，但是投诉前必须要确认举报类型，否则，举报信息不会被采纳。另外，该操作办法，必须要坚持利用不同的关键词进行查询和屏蔽，一般要坚持1个月左右效果更加明显。同时，该处理方法，不会影响正常申请相关网络平台删帖操作。其他搜索软件，如搜狗、360等操作方法都大同小异，只是投诉删快照的规则有所不同。
第四招：拨乱反正，以其人之道还其人之身
方法一：严正其词，明哲保身
个人或者企业书写“声明”和“告知书”，辟谣相关网络攻击，以事实依据告诫相关试图网络攻击的对象，并利用法律保护自身的合法权利。
方法二：注册多个网络账户和利用新闻媒体进行正面宣传
有了合理合法的删除方法，只能从根源中控制其网络水军攻击的恶化，除了落实“声明”和“告知书”等以明其意，还需要注册多个网络账户和利用新闻媒体进行正面宣传，这些注册账户包括网易、凤凰、搜狐、今日头条、百家、一点、微信公众号、新浪、百度贴吧等等账户。利用公司正面新闻和新闻媒体传播同时进行，用正面报道来不断覆盖负面资料，这样坚持3-6个月。网络上正面报道比较多，负面会被压制（多少负面需要金钱投入），久而久之，会让网络水军溃不成军。
方法三：最好的方式是让自己变得更强
如果你的社交媒体帐号很受欢迎，那么你自己就可以辟谣。你的关注者将帮助你以比“水军”更快的速度去传播真实消息。“水军”的弱点在于，他们很少有真正的关注者，因此在社交媒体时代，他们无法对真正强大的人物和公司进行有效的攻击。
当然，也不排除有更好的办法对付网络水军的攻击。作为一名网络专业人士，我希望更多人不要轻易相信“付钱删稿”的鬼话，更加不要相信变相性要求付费宣传而同意删稿的言论。。。我们要团结起来，利用我们的知识和技巧去打赢这场“反网络水军”攻坚战。提供法律、技术手段、策略办法。不为别的因为你相信我！我们是反网络水军联盟！
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