在整個互聯網行業中雖然說不上是人人都想，但無疑有不少人都希望能夠吃上社交這塊大蛋糕。而在去年的這個時候，無論是字節跳動的“飛聊”、還是王欣的“馬桶”，亦或者是羅永浩的“聊天寶”，雖然大家嘴上沒全承認，但實際上都是在將微信在作為假想敵。當然，這些富有挑戰精神的產品最終的結局也令人唏噓，按照網友的調侃，就是“張小龍只需讓微信後臺把外鏈給封一下，大家就都涼涼了。”
在微信看似從容應對來自四面八方的挑戰者時，伴隨著騰訊一路走來的王牌社交軟件QQ卻似乎一直無人打擾，或者說“無人問津”。如今的QQ就好像是在騰訊後院的掃地僧，雖然整個江湖都曾聽過他的傳說，但其卻沒有再活躍在一線。而且從騰訊方面近期發佈的財報數據來看，這位“掃地僧”的身子骨可能已經是一年不如一年了。
【環比每降1%，累計失去用戶2億】
上月在騰訊發佈的2019年第四季度與全年財報中顯示，去年第四季度QQ的智能終端月活躍賬戶數達6.47億，環比第三季度下滑1%。雖然1%這個數據看似不大，但在水滴穿石之下，這已經是QQ不知道多少個1%的環比下滑了，以至於將數據累計之後，同比下滑的幅度甚至已經達到7.5%。而我們在對比財報中所透露的QQ智能終端月活躍賬戶數之後發現，如今的這個數據儼然已經與2015年第四季度的6.42億十分接近了。
如果我們向前追溯可以發現，早在2015年，QQ的總體月活用戶數就開始呈現出下降的趨勢，但當時智能終端月活量卻還處於上升階段。而到了2017年，QQ所出現的月活用戶數連續下降則被業內稱作“重大拐點”。事實上由於QQ的用戶基數實在太過龐大，就算持續“掉血”到現在，月活用戶數也依然能在各類數據與分析中與支付寶打個五五開。
但事實上有這樣困擾的並不僅僅只是的QQ，很多在早期創造了互聯網社交行業奇蹟的平臺，近年來都或多或少都面臨著影響力下降以及用戶數下滑等方面的困擾。比如Facebook在海外年輕群體中的影響力就逐漸走低，官方甚至在年度10-K報告中指出，“年輕用戶，正在活躍的使用其他類似，且能替代Facebook的產品和服務。”
【社交巨頭“沒落”之謎：新老用戶訴求成衝突】
不過話又說回來，為什麼昔日王者QQ會出現不斷下滑的“健康狀況”呢？原因其實很可能並不全在其自己身上。實際上所有的社交平臺在服務了一代用戶之後，面對新一代用戶的新需求時，想要快速響應與改變顯然都不是那麼容易的事情。而且新一代用戶的需求與平臺自身具備的優勢有時甚至還會出現衝突，比如Facebook在調查年輕學生群體後發現，他們就是單純不願意與父母使用同一社交平臺而已。
而在QQ這邊的情況則顯然更為複雜，伴隨著其一同成長的80後與90後群體中，普遍存在為QQ沒落叫屈的聲音。因為相比於微信，QQ在應對各種需求所能提供的服務無疑也豐富了太多，例如僅僅是傳文件這一個功能上，QQ就可以支持100MB以上的大文件；在PC端登陸QQ，也不需要額外掃碼或者在手機中確認登陸；甚至手滑刪掉的群聊，也可以在群管理分區中找回等等。因此對於從小就使用QQ的這批用戶來說，微信上的缺點簡直可謂是多如牛毛。
然而微信相對“殘缺”的功能，卻牢牢抓住了更多用戶的心，而這些用戶可能是你的領導又或許是家長，他們或許面對有著密密麻麻按鍵的多功能電飯煲還要犯難，卻認為微信極其易用。而在這些用戶的線上社交中並用不上太多的功能，甚至只需要剛好能用就行。而隨著這批用戶的加入，以及更多用戶的通訊逐漸從電話及短信轉移到互聯網上，紮根於QQ中的這批用戶自然也就不得不轉向微信。
【適應更年輕用戶的需求，似乎是唯一的解法】
如此看來，QQ如果想要改變顯然不能推翻現有的用戶訴求，也不好與自家兄弟微信撞車，那麼與之相對應，從年輕用戶下手似乎會是更好的選擇。其實QQ最初能夠獲得廣大用戶的青睞，所依靠的就是敏銳感知年輕用戶的需求，並最終一步步走成了如今的社交平臺巨頭。而直至今日，QQ對於年輕用戶群體中的“時尚風潮”其實還是有頗為敏銳的，比如2019年就上線了新功能“擴列”，而這個名字是當時95後乃至00後用戶中才興起不久的網絡名詞。
但僅僅是這種細節上的變化，似乎仍不足以讓QQ在年輕群體中變得更有魅力，而QQ的“擴列”功能有報道稱其與此前的“漂流瓶”頗為相近。因此如果想要再度成為年輕群體中更為流行的社交平臺，顯然QQ方面還需要在功能上更加符合這批用戶的喜好才行。
就在近日有消息稱，QQ推出了一個名為“小世界”的功能。在內容上主打興趣分享，風格上則貼近Instagram的社區，試圖進一步吸引年輕用戶的關注及參與。
那麼，QQ這次新增的功能可以逆轉月活用戶量不斷下滑的態勢嗎？其實這可能還並不是其現階段最為重要的問題。畢竟QQ的體量註定了有著很大限度的“試錯”能力，即便現在的6億月活，也依舊是很多平臺渴望而不可及的能力。此外騰訊旗下的社交平臺所具備的一個巨大的優勢，還在於和騰訊遊戲的強綁定，幾乎所有騰訊系遊戲在登陸時都會申請與用戶的社交平臺賬號驗證。
因此哪怕這次依舊沒有取得所期望的效果，對於QQ來說，只要明確要吸引年輕用戶的方向並不斷努力，想必即便是慢一點也沒有太大的問題。
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