疫情發生後，農行北京分行堅守服務“三農”初心、全力支持中小微企業應對疫情、積極投身社區防控工作，勇擔疫情防控與服務經濟的重大使命，攜手廣大客戶共克時艱。
東城支行：確保防疫相關業務隨申隨辦
疫情發生以來，東城支行建立疫情防控相關業務快速響應機制，開闢綠色通道，確保業務隨申隨辦。2月1日上午，接到總行辦理線上捐款繳費渠道緊急需求後，東城支行協調人員上崗，快速開通網上銀行、掌上銀行捐款渠道，強化了線上捐款保障，高效滿足特殊時期資金調度需要。
西城支行:全力保障疫情防控捐款順暢收付
春節期間正值疫情防控關鍵期，西城支行轄內金融大街支行第一時間為中華慈善總會提供服務響應承諾。該網點賬戶作為中華慈善總會官方公佈的收款賬戶之一，專門用於抗擊疫情募捐。截至1月30日，中華慈善總會通過農行賬戶募集捐助資金並轉出資金合計700餘筆，西城支行密切配合，全力保障疫情防控捐款的收付順暢進行，傳遞農行對疫情防控的全力支持！
此外，2月7日上午，西城支行與展覽路街道開展拜訪交流。據瞭解，展覽路街道全體人員每日開展入戶走訪、測量體溫、排查登記、定時消毒、返京檢查等工作，連續十餘天堅守陣地，不顧個人安危，保障轄區安全穩定。街道收到農行感謝信十分感動，表示將一如既往與西城支行加強黨建共建，共促共贏。疫情發生以來，西城支行以高度的使命感持續提供金融服務保障，全力以赴擔當社會責任。
西城支行還與西城區新街口街道、什剎海街道、椿樹街道、月壇街道近日開展走訪交流。抗擊疫情期間，西城支行轄內網點積極配合區域防疫管理，為疫情相關業務開闢綠色通道，強化對疫情防控的金融支持。西城支行還將積極滿足街道轄區企業融資等需求，以優質高效的金融服務助力打贏疫情防控阻擊戰。
宣武支行：黨員衝鋒在前 社區居民點贊
疫情防控期間，宣武支行轄內開陽支行與開陽裡第一社區進一步密切聯繫，將金融服務同防控工作相結合，積極滿足居民金融需求。社區居民張先生的母親已90高齡，行動不便且遺忘了賬戶支付密碼，辦理定期和電子國債的解付業務遇到困難。黨員主動請纓，上門指導客戶備齊資料，網點第一時間為張先生安排窗口，完成業務辦理。特殊時期，農行與社區的緊密聯動得到客戶好評：“感謝社區和農行第一時間為我們解決困難，疫情防控雖然嚴峻，但有黨員衝鋒在前，我們一定能夠戰勝疫情。”
此外，宣武支行黨委高度重視網點與街道社區的黨建共建。2月10日，在支行黨委統籌指導下，轄內陶然路支行和西單支行分別行動。陶然路支行來到陶然亭街道紅土店社區，向堅守社區防控一線的同志們帶去問候，社區向農行守望相助的情誼表示感謝！西單支行走訪西長安街街道辦事處，捐贈免洗消毒洗手液以示敬意，街道辦事處同志非常感動：“疫情期間雖然口罩遮住了臉，但遮不住聯繫和關懷，今後會進一步深化黨建共建，攜手打贏疫情防控阻擊戰。”
海淀支行：做戰“疫”時期高校金融服務的暖流
海淀支行轄內北大分理處位於北京大學校內，疫情發生以來，網點積極配合學校防疫要求，在校內僅有1家食堂、1家超市營業的情況下，堅持為留校師生提供金融服務。2月6日晚，網點接到北大財務處急需向疫區學生髮放補助的來電，第二天本是網點為配合校方防疫工作而停業的日子，但考慮到該筆資金匯劃刻不容緩，網點立即聯繫支行部門，做好業務準備和人員安排，於2月7日上午順利完成對3000餘名學子的代發工作，為身處疫情重災區的學子們送上寒冬中的溫暖。一方有難，八方支援，有效率、有溫度的農行金融服務大獲好評。
此外，海淀支行持續關注小微企業資金需求，全力做好普惠金融惠企惠民工作。支行某客戶為二商食品冷凍廠商戶，在疫情期間不少商戶停業的情況下，肩負著向大型超市及餐飲企業運送冷凍食品材料的重任，資金需求量大增。瞭解到客戶需求後，支行及時面談受理，簡化流程，加速審批，確保利率優惠，於2月13日為其發放小微貸款400餘萬元，大大緩解了資金週轉壓力。
豐臺支行：平凡老人的大愛情懷—記錄代銷戰疫專題債感動時刻
2月7日，北京分行代銷“戰疫專題債”首日，豐臺支行轄內雲崗支行一早便接待了一位在門外等候多時的老人。老大爺姓李，今年78歲高齡，接到網點推送的發債短信後，早早前來等候。員工向李大爺詳細介紹情況，正告知票面利率，話音未落李大爺就說：“利息沒有都行！我就是想為這次疫情做點事。今天早晨起來老伴兒一個勁兒的催我，讓我趕緊來買，生怕來晚了買不到。我這有7萬塊錢的定期還沒有到期，你幫我取出來，趕緊買上。”李大爺的一席話讓網點員工肅然起敬，沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。感謝有你，每一個默默付出的人！相信在全國人民的共同努力下，我們定能戰勝疫情，取得勝利！
此外，豐臺支行轄內新發地支行位於首都“菜籃子”、“果盤子”新發地市場，疫情期間，網點堅持為市場商戶提供線上線下不間斷的金融服務。新發地商戶現金及結算業務多，日均現金清點量達300萬元，網點及時對清點資金進行消毒，確保商戶資金運行通暢安全。同時，加強線上引導，利用電話、微信、各類系統等及時受理商戶諮詢，為資金週轉困難的客戶提供賬單分期等業務，及時滿足金融需求。
石景山支行：直播開道 支持小微企業復工復產
近日，石景山支行與中海商務COOC和自由辦公OFFICEZIP攜手通過線上直播方式向中海地產的中小企業租戶宣傳農行疫情防控金融措施及小微企業融資產品。疫情期間，銀企聯合採用線上直播方式開展業務宣傳，是新形勢下服務模式的創新嘗試，使廣大中小企業租戶足不出戶瞭解農行融資服務。石景山支行將持續開拓思路、銳意進取，與轄內客戶一起為小微企業復工復產提供支持。
亞運村支行：火速緩解個人普惠客戶資金壓力
亞運村支行某個人普惠貸款客戶主營醫療器械銷售，因抗疫需要，該客戶為醫院協調購入大量消毒用品，企業流動資金告急，正常運營受嚴重影響，急需補充流動資金以保證企業正常運轉。得知客戶需求後，亞運村支行第一時間進行業務受理調查，分行、支行、網點快速聯動，2月3日當日完成本筆個人普惠金融貸款用信的審批和發放。客戶對農行的普惠金融服務，尤其當前這一特殊時期及時、高效的金融保障給予高度評價！
開發區支行：奮戰“疫”線 現金收付助民生
開發區支行轄內榮京西街支行位於亦莊經開工業園商圈，春節假期結束後，周邊盒馬生鮮、麥當勞等保障居民生活的超市和餐飲服務業陸續復工，為滿足企業現金週轉需要，該行堅持每日營業，安排專人每日為企業清點現金、辦理現金收付業務。不僅做好收付現金的消毒處理，還每隔4小時用酒精擦拭一次櫃檯、填單臺、簽字筆等常接觸的地方，讓客戶辦上放心的現金業務，客戶紛紛為網點細緻入微的服務點贊。你需要，我都在，農行與您堅守“戰疫”。
此外，在司法線下執行工作面臨考驗的形勢下，開發區支行轄內東四環華騰支行作為最高人民法院在農業銀行的司法扣劃集中處理行，安排專人專崗，時時監控處理業務落地，快速響應配合網絡司法查控和扣劃工作。疫情發生以來，網點處理法院各項諮詢、扣劃業務累計百餘筆，受到法院系統肯定和好評！
海東支行：四級聯動解難題 快速反應護民生
信用卡服務與民生息息相關，為全力做好疫情防控期間金融支持，海東支行營業室對信用卡賬單延期還款、息費調整等業務需求保持高度敏感性！近日，網點了解到，北京科技大學受疫情影響延期開學，無法按原財務制度要求進行報銷還款，這關係到該校2200餘張農行公務卡持卡人的徵信、費用等一系列問題。網點立即上報材料，總分支行信用卡業務相關人員積極協調、迅速處理。通過“總、分、支、點”四級聯動配合，僅用半天時間完成系統內審批，併成功為2200餘張公務卡辦理了還款延期，硬實力高效率解燃眉之急，贏得客戶高度讚賞！
城市副中心分行：提供捐款快捷通道服務
為保證捐款資金快速抵達湖北防疫一線，城市副中心分行轄內馬駒橋支行對辦理愛心捐款的熱心人士安排專人專口，提供快捷通道服務，積極配合全社會做好防疫金融支持。此外，網點通過張貼防疫宣傳海報、線上線下聯動服務等措施，積極引導員工和客戶科學防控、樹立信心，不信謠、不傳謠、不恐慌，齊心協力共克時艱。
順義支行：加急配合湖北同業完成電票付款
2月4日下午4:20，順義支行營業室接到郵儲銀行湖北黃石分行來電：一筆電子銀行承兌匯票需緊急結清！黃石地處疫區，當前交通受限，為加強防護，當地負責該業務的工作人員僅有2小時外出時間。作為出票人開戶行，網點馬上響應，僅用時10分鐘處理完畢，並及時通知湖北方面做下一步賬務處理，對方收到反饋電話後非常感謝！戰疫情，我們在一起！
昌平支行：同心抗疫助愛心傳遞
疫情發生以來，昌平支行對向疫區匯款捐款的單位和個人提供便捷通道，集中力量助力愛心傳遞。2月4日上午，一位客戶來到昌平支行轄內科技園區支行，擬用存摺進行跨行匯款，櫃員瞭解到客戶要通過某慈善基金會向疫區捐款，立馬報告當班主管，網點響應總分行號召，對向疫區捐款的客戶減免跨行手續費，客戶對農行政策連連稱讚。馳援武漢，我們共傳愛心！
大興支行：確保防疫捐款通道暢通
大興支行轄內大興西紅門支行作為屬地政府接收各相關單位防疫捐款的網點，近日接到收款通知後，第一時間協調人員開通綠色通道，把控廳堂人流，做好消毒防護，協助各捐款單位審核單據，快速完成了74筆共計26.5萬餘元的捐款入賬工作。細緻、周到、高效的服務得到屬地政府和各捐款單位點贊！
此外，疫情期間，大興支行第一時間制定疫情防控時期金融服務方案，細化十條具體措施，以“高效率、低利率、優服務”的信貸支持助力地區企業發展，尤其是對疫情防控相關企業建立專項審批綠色通道，特事特辦、優先辦理。截至目前，已為10家小微企業發放貸款15筆，近2800萬元，其中對防疫相關企業投放貸款近500萬元。
另外，大興支行在與北京三元食品股份有限公司進行業務需求溝通時得知，受疫情期間學校停學的影響，企業1月份生產的中小學生專供奶無法供給學校。大興支行立即行動，與企業合作開展員工內購活動，通過多渠道積極宣傳，僅兩天時間就幫助企業銷售牛奶890箱。在員工的熱情支持下，目前銷售數量還在增加，有力助客戶解燃眉之急。
平谷支行:堅守服務“三農”使命 打好防疫攻堅戰
平谷支行轄內峪口支行地處平谷區峪口鎮城鄉結合部，長期奮鬥在農村金融服務第一線。網點在平谷支行黨委有力帶領下，擔當服務“三農”的金融使命，從基層基礎層面持續做好農村金融服務。在疫情防控的重要時期，網點組織全員學習防疫知識，疫情嚴峻但服務標準不減；農村百姓信息渠道較為單一，防護意識相對不足，網點以身示教，為群眾免費發放口罩並詳細講解標準佩戴方法；積極引導使用線上金融，宣傳防詐“八個凡是”，保障農民百姓資金安全。
延慶支行：志願服務社區疫情防控
黨建引領，黨群共建，防範疫情，你我同行！面對疫情，延慶支行及時響應上級號召，充分發揮黨員服務意識，主動與區域內社區聯繫，積極參與志願服務工作。該行每天安排專人，兩人一組對小區路口進行把控，為小區居民發放出入證，檢查出入人員，做好社區疫情防控，彰顯農行責任擔當。
中關村分行：助力韓紅愛心基金會
疫情爆發以來，中關村分行勇擔社會責任，全力保障金融服務，以實際行動馳援武漢。作為韓紅愛心基金會的開戶行，中關村分行營業室第一時間與基金會對接，分支行上下聯動，相關部門協調配合，全力維護資金劃撥和支付結算渠道正常暢通，確保了用於購買衛生防疫物資的多筆專款順利匯出。黨員幹部、業務骨幹利用休息時間，加班辦理捐款落地業務500餘筆，確保了社會愛心資金及時到位。下一步，中關村分行將積極配合做好後續工作，以優質快捷高效的金融服務，助力防疫阻擊戰。
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