2019总结京东近期常见100问

1、

竞争力指数主要靠点击率影响，快车点击率在京东系统的影响围绕下，是不是和过去三小时、过去七小时和过去七天的有关系呢？

答：竞争力指数不光是受点击率影响。竞争力指数是一个排序系统。它是一个单个关键词上的商品排序系统。他是考核这个商品上的点击率、转化率、点击量、展现量等等。这些维度综合性的去考虑的一个数据。

也包含了实时，按小时计算、隔天数据、三天数据、期间数据这四个维度。竞争力指数是没有转化工具的。

2、

今天快车的ROI很差，花费很高，要不要硬着头皮一直投？

答：这个时候你的判断标准去看加购的比例有没有上升，因为今天这个时间点，尤其是相对高客单价的产品，肯定是没有转化的，没有转化，你就没有投产比。

3、

京准通投放的问题。三款商品投入的话，导致导致广告消耗很高。现在想停掉两个推广，另外一个一定会成交吗？

答：不一定。小商家双十一那天保持正常投就可以了，不用加！

4、

暂停计划更换素材预算用完，对权重的影响到底有多大？

答：只要换上去的素材的点击率不比之前的差，就不会有太大的影响，基本上都是正面影响，但是如果点击率差，那么就是受点击率影响。然后是暂停计划只要不超过24小时都没有影响，超过24小时权重开始递减。

预算用完是一个长期影响，短期一两天不会有影响，后期的话时间越长影响越大，

5、

人群的计划加购率没有标准吧？

答：商家们注意加购率是没有标准的。

6、

操作到大词第二了，流量和转化都不正常，这样怎么去看问题？

答：去看一下单关键词流量下的排序。去查一下跟第三、第四、第五名的单个关键词，上面的访客是不是正确。如果是单关键词的访客都比别人少很多了，基本上就是标签问题。如果你是单关键词访客不比你的竞争对手少。但是是其他关键词的访客少，说明你的权重没有稳固，你多抓几天就好了。

7、

小时级权重是按出库后结算还在下单这两个数据结算？

答：这两个数据都会结算，一个是出库，一个是下单。

8、

站外计划设置完后多长时间可以确定投放的好坏？

答：基本上三天就可以确定了。

9、

如何利用京挑客助力京准通投放？

答：京挑客不能给快车带来权重。

10、

康迈自营旗舰店，做耳机的，开车不刷单。在快车这一块，无论怎么努力，很难像直通车那样带来明显的效果。关于快车参加过几次别家的付费培训，感觉效果还是特别差，而且标品有效的关键词极少，只有内部大词和其他词的快车是没有什么用？

答：在京东的快车是不能够带来直接的标签流量。快车带来的权重是销售额、销售量人气权重。

11、

快车图多长时间换一次比较合适？

答：当你的图的点击率现在已经明显处于下降状态的时候，你就要去把它换掉，不管你是放了几天你哪怕上的才一天的点击率很差，你就给它换掉。但是有些图点击率很好，甚至可以使用两个月不用更换，为什么点击率非常高，也没有说一张图能用多久，关键是看产品的点击率和转化率，能不能去支撑。

12、

京挑客跑的单对搜索有加权吗？

答：没有加权，有销售额、销售量的权重。没有反馈 京挑客的订单到搜索上面，大概相当于搜索订单的百分之六十。

13、

怎么看自营的数据，这个我不知道你要看什么数据？

答：自营我们通常用的是DMP工具去看的销售、和销售量、访客、加购、罗盘这样的数据。

14、

操作fcs店铺有什么好的技巧？

答：基本上是前期sd后期广告，然后产品的客单价不要太低，低的客单价会没有利润。

15、

京选店铺，店铺推广效果？

答：在一些类目做推广还可以，但是需要注意当你的店铺做推广，它是直接选取你在该关键词所属三级类目下，前三名销量的产品三个为一组成一个腰带，进行推广。首先要求这三个产品比较有竞争优势。如果你在这个类目下有三个爆款。这个时候你的店铺推广效果就比较好了，就是在单一关键词下如果你有三个比较好的款，你就可以去投店铺推广。

16、

莫尔家居，有个主推款转化越来越差，但是权重很高。如何在短时间让海投的钱花到别的地方？

答：加价。

17、

京东好店是所有指数达标了？

答：然后应该是在每个月的有一个固定的时间给你自动打上。

18、

搜索有排名权重，但是京挑客怎么将权重转化为排名权重？

答：京挑客来的订单他影响的是销售额、销售量、人气这些权重因子，然后搜索排序的时候会读取这些权重因子。

19、

FCS做操作产品都入仓了，只能真实发货？

答：是的

20、

什么时候入仓好一点？

答：打一个产品的时候，是完成基础评价，然后有一定的排名和流量的时候，你的推广方式USD转为快车为主的推广时候，就开始切入仓。

21、

POP有一个品，它的数据前半个月的销售额、销售量的很少。今天突然到搜索的搜索的前五了？

答：你去查一下它昨天的销售金额排序。

22、

咖啡机的推广计划不能稳住的情况下该怎么办？

答：首先如果商家的花费不能稳住，一定要注意保持某些计划的稳住。如果有些计划你利润实在扛不住，你可以把它删除了，你不要出现这个计划降百分之三十，那个计划降百分之五十，权限的下降肯定不行的。

如果降低了花费，必须提高的是自己的点击率和转化率。

23、

咖啡机的推广计划尝试加了上游人群，效果不理想，只能加竞品？

答：如果你发现上游人群不对，那你可以加人口属性。

24、

top单品1号赛马是有必要在高温期间加快车吗？

答：没必要。

25、

一个单品每天烧六千，ROI在2-3左右点击费用下不来，单次5-6块一些顶不住了？

答：如果商家单次点击费用很高，点击率又不能提升的情况下，这个时候需要优化的不是快车，需要优化是单品，需要提高的是自己的转化率。

26、

现在快车有双十一的人群标签可以投吗？

答：有些类目可以投，有些类目不能投。

27、

鞋靴类目，一个产品的问答评价做多少才会有质的变化？

答：一般要求评价至少要达目标位置的十分之一。然后还有一个就是评价量达到跟目标位置差不多会有一个变化。然后还有一个就是评价量到达整个类目最多的时候会有一个变化。

问答，做10个左右就可以了。

28、

11-18的销售额权重，前三天的销售*3，这个公式是符合全部类目模式吗？

答：是的

29、

内容渠道投放会增加搜索权重吗？

答：投放不会增加搜索权重，有成交就有权重。

30、

餐具类目sd到哪个程度？

答：我们先考虑进到前三十名。

31、

同样的产品价格比对方低，快车也定位了对方为什么抢不过？

答：京东不是高转化的平台，你的价格比对手低，你也不一定能够获得高转化。

32、

购物触点是基于有一定基础的产品，新品是不是不适合？

答：购物触点对于新品来说更友好一些，比快车的搜索位更友好一些。如果一定要投，那么购物触点反而更友好一些。

33、

特价秒杀和品牌散购哪个比较好？

答：基本上效果都没有那个散购物品牌更好。

34、

快车计划什么时候可以重做？

答：投放特别差的时候可以重做，也可以立刻重做。

35、

现在的海投比九月份低百分之五十为什么？

答：是正常的，因为它更改了数据。

36、

如果海投的投产这边还低于快车的话，可以不投海投全部投快车吗？

答：可以

37、

切词精准的短语？

答：看你的转化率，如果你转化率达标，你就可以投切词，转化率不达标，你就需要投精准。

38、

快车关键是加进去，没有展现有点击没加购，成交有流量的关键词是不是我投的关键词？

答：对的。

39、

快车展现少？

答：基本上都是你们的千次展现成本不够，出价和点击率不够。你已经投了关键词没加人群的行为。

现在受影响吗？

基本不会

40、

老师，一个计划开很久了，点击和转化都不好，要不要删掉从新做？还是提高出价优化呢？

答：如果整个计划所有的关键词，表现都不是很好，这个计划你认为没有价值了，是可以直接删除的。如果一个计划里面有几个关键词表现不好，将不好的关键词价格每次以30%的幅度往下降，一直降到没什么展现，然后就把这个关键词删掉，千万不能把有一定展现量的关键词直接删除，这样的情况下会影响整个账号权重。

41、

天猫奥尔达旗舰店，前不久上了新款，本打算操做21天，才做了7天，本身潜力还可以，真实销量占一半，用老顾客补单那天补了4单，昨天被系统监控到并屏蔽这个链接，有什么补救的办法吗？，如果重新上个新链接，该用什么方式来操作好？

答：目前只做了七天，相对来说，与其等降权期。还不如重新去上一个链接。你把这个链接全部删除不要放在回收站。因为它已经形成了一个产品ID号，就算放在回收站里面它也算有这个链接存在的，新链接通过价格优惠的方式，实在不行，买一送一活动另加其他赠品，无论如何让真实客户能够成交，马上用直通车顶起来，在保证点击率和收藏加购的情况下把这个产品打出来。

42、

王老师早上好， 快车普通投放，海投，购物触点， 同一个SKU，3个计划都在投放的话，冲突吗？有必要吗？

答：每一个板块的推广方式和获取的客户群体是不一样的，商家在投放的过程当中，根据某一个板块的回报率和效果可以适当增减商家的预算。

43、

老师，昨天我们做1元钱预售的一个产品被人用很多注册账户提交了30单左右，他们这么做的目的是干什么的呢？之前也有这种的，就是每隔一段时间就来提交一波，这次直接提交的是预售的产品@王昌胜

答：第三方软件自动抓取的可能性比较大。

44、

现在京东稽查范围有哪些指标？

答：首先京东大概分成四个板块

01、账号

在整个平台占了大约35%的比例

02、IP地址

大概占了15%-20%的比例，比如说爱伪装可以做出虚拟的IP地址出来。

03、交易网络

大概占了25%的比例，比如说浏览、收藏、加购，我的关键词检索、关键词正常购买路径和行为路径等，所有的浏览交易路径。

04、付款方式

资金一定不能集中在统一账号、或一个微信号付款。（朋友代付、多个微信号及多个银行卡）拆的越散安全系数越高。

45、

现在京东风向标对流量影响大吗，排名没有变，最近几天风向标排名下降10%，流量也下降10%?

答：会有一些影响的，但是影响比例没有准确数据的。

46、

补单评价和晒图都隐藏了，有什么技巧没？求老师指导。那还有其他什么办法没？没更新评价，新品转化很低，光有评价数量意义不大？

答：现在评价系统已经做了千人千面，所以这个方式做不了。不断地去换物流的方式是可以保住评价的，每个类目可能在物流这块监管力度不一样。

47、

老师，我店铺最近一个 爆款链接一直被人灌流量 显示是全标题进来的，像这种被灌垃圾流量怎么办？

答：这种系统会自动判别的，不用担心。

48、

cps 是可以自动抢自然排名的位置吗?

答：京挑客

49、

王老师 钱包提现被限制了 显示店铺刷单套现 但是店铺今年都没有虚假交易违约记录. 只补了少量单做了基础评价

答：等30天系统刷新

50、

sd的时候是不是一单两件的效果好一点？

答：是的，销售量权重高一点

51、

一个spu里面多个sku，固定一个好呢？还是在快车里面展现好呢？

答：搜索无主图，意思是如果你觉得快车里主图点击率比较高，你就把快车里面点击最高的放到搜索上面用就可以了。

52、

商品里面设置搜索主图怎么使用？

答：点击一下就可以使用了

53、

老师 有听说京东pop后面入仓不打标了 是真的吗？

答：小自营全部打标以后，会考虑有些类目第三方不给打标了。具体时间不确定，要等到内部调整。

54、

老师们下午好，请问一下，双十一的权重是按十月份的 ，还是算到双十一实时的那几天？

答：10月份业绩增长影响11月份权重

55、

化妆品生产许可证到期了，新的还没下来，这个中间大概有多长时间安全?

答：我们电器品类是马上下架，其他品类最长时间30天，但是细分品类，有的时候就不管，所以这个不好说。

56、

老师，我家有个品流量结构海投占了70%，搜索一直没涨还有救吗，我现在只能靠海投在撑着？

答：如果一个产品超过一个月，只能靠广告，不能拉起免费流量进来，这个品理论上讲打起来的概率就不高了。

57、

我分析了很多类目做得好的店铺，很多都是一个店铺一条爆款链接？

答：一托二方式，这是我过去讲运营店铺重要方案，就是在一个店铺一个类目下首先打一个单品出来，然后再做两个副链接，再在另外一个类目下，也同样这样去操作，最终把整个店铺的销售额提起来。

58、

王老师 手Q下单有没权重？

答：每一个端口都有各自端口的相对应权重。

59、

京东店铺品牌资质到期，新资质还没弄好，有什么影响吗？

答：尽快更新，否则会使得这个产品下线。

60、

王老师 俞老师 我们开了一周的购物触点 感觉效果不是很好，ROI特别低 ，2.0以下的就直接关闭了吧？

答：可以关，不过有的时候也要看转化率，如果出现点击率低，但转化率还可以同样可以保留。

61、

@王昌胜 老师 在快车里面针对一个SPU 里面的4个SKU，分别建立了4个计划，然后统一推一个关键词“男士护肤”这个关键词，虽然我建立了4个计划。但是应该只有权重最高的SKU计划才能有数据效果，其他3个计划数据应该都不好对吧？

答：从标签上来讲，是这样子的，但是因为每一个计划多有单个的计划权重，所以你要注意四个计划，要把位置从黄金、第一位、第三位、第五位把它分开来去投广告。也可以有的是关键词高出价人群低出价，有的关键词低出价人群高出价。另外圈的人群属性、价格段全部分开广告覆盖面才会更广。

62、

老师，生鲜店，快车只有主词“三文鱼”才可以拿到曝光量，鱼类的第三大关键词“三文鱼刺身”也没有曝光量，开TCPA出价43也无效有什么办法么？人群溢价已经出到1500%。

答：如果用自己的计划去拿曝光，要看单品是否有销售权重，如果用这个关键词定竞品，那你就看一下竞品本身的曝光量是否够。

63、

老师，一个计划开很久了，点击和转化都不好，要不要删掉从新做？还是提高出价优化呢？

答：如果整个计划所有的关键词，表现都不是很好，这个计划你认为没有价值了，是可以直接删除的。如果一个计划里面有几个关键词表现不好，将不好的关键词价格每次以30%的幅度往下降，一直降到没什么展现，然后就把这个关键词删掉，千万不能把有一定展现量的关键词直接删除，这样的情况下会影响整个账户权重。

64、

重复铺货的判定依据是啥？主图么？还是SKU名称？

答；主图标题、详情页图片稍微改下就行了。

65、

王老师，基于买家购买习惯，主关键词+自营的搜索量不低。那么作为自营店的情况下，有没有必要在标题上增加自营这两个字呢？

答：加自营两个字对本身的关键词权重来讲，几乎没有什么价值，当然同时也不会拉低标题的文本得分。不过对于用户的体验特别在移动端，把自己两个字放在最前面，他们会感觉到更好一点，能够促进真实用户看到并购买。

66、

箱包类目，现在每天花费500快车费用基本可以让我稳定日销4000，但是花费1000还是日销4000，这是什么情况？

答：每一个类目投放广告费用和获取的流量比例不一样，你要自己测。比如说，可能在1000以内流量匹配一个量，日花费3000匹配流量会上浮30% ，6000可能流量翻一倍，大概是这么一个逻辑。

67、

老师，昨天看有位讲师说，评论被叠加忽略的订单，不计算销售额和销售量权重，也没有搜索反馈权重，这一说法是否真实呢？

答：如果因反作弊稽查，导致评论被删除的，销售额和销售量权重就没有了。如果评论的内容对用户没有参考的价值被折叠了，此关键词对应的搜索反馈、销售量、销售额权重多存在的。

68、

自营用个别的几个账号经常拍到一个地址可以吗？还是说直接找不同账号，就选一个地址就好了？

答：不要同账号

69、

现在快车投产，正常是升高还是降低？

答：降低

70、

老师现在新品刷单刷不上去，如果从直通车进入会不会好点？

答：从搜索上来讲，没有搜索反馈，从快车上面来讲，只是增加了点击权重。

71、

叶凡光大店铺，我最大的词走势转化很差，但是我一天的点击率、点击量还有消耗金额基本维持不变，该怎么办？

答：如果是点击率、点击量消耗金额保持不变，可以把大词删了。

72、

京挑客的单量对搜索有影响吗？

答：搜索上面自然流量的影响是来自于销售额、销售量、客单价等等。它不能带来直接的标签流量，但是可以给商品打标。

73、

自营每个月要做80万，持续6个月，且是开新店，不是老店转化。这个做同个类目难不难？现在好做吗？

答：黑茶比较难，茶叶类目新店新开，每个月80万，6个月就是400万，有难度，需要你的供应链特别好，特别有优势，且小二愿意给你很多的资源，才勉强能做到。因为你这个黑茶类目虽然属于最近上榜，但是它并不像一般的绿茶/红茶有那么大的一个市场，市场的份额没办法和绿茶红茶比。

74、

客单价19元的产品，该怎么投快车好呢？

答：首先要注意一个点，小零食类目你要知道单次点击扣费是多少！投入产出比等于客单价乘以转化率除以平均单词点击扣费（ROI=客单价*转化率/平均单词点击扣费),你只有19块钱的一个客单价，你的客件数非常多，比如一个客户可能买几包甚至几十包，那么投快车就是能投的，但是如果你的用户就买19块钱的东西，每次都买19块的，那你的类目小于10，平均单次点击付费你最少要做到一块钱一个点击吧，那么你转化率需要多少你才能做到投入产出比呢，那么以20为目标以你现在客单价除以单次点击扣费，你至少要做到10以上的单词点击扣费，10以上的转化率，百分之10的转化率，19的客单价然后你单次点击扣费是1块钱，客单价是19，转化率，百分之十，单次点击扣费是1块钱，投入产出比只有2，那么这种情况下肯定是亏钱的，有一种办法，你把你的客单价做高，比如说提高客件数，一件19块钱，两件36，三件48.这样的方式去提高自己的客单价，因为单词点击扣费不会相差太多。

75、

儿童手表在快车人群标签上怎么做？

答：儿童手表投的一定是“儿童手表/手环”这样的关键词，一般来说是需要价格人群去确认的

76、

手机端搜索 在标题下面有些标签词 是怎么来的吗？

答：属性成交，点击、收藏、加购

77、

生鲜水果，季节性产品，客单价80元毛利25%左右，快车怎么投入好呢？人群怎么选比较好？

答：季节性产品在当季的时候你在快车上想要拉入比较大的权重或者说想拉入比较大的快车上的流量比较难，因为当季性产品都要依靠广告去投，那么单次点击扣费会被拉的非常高，比如说樱桃：单次点击付费都会非常贵，而且生鲜类名产品毛利的确比较低，给你的建议是你的快车的投入大词抓复购，比如说樱桃/车厘子。抓复购人群和品类的三级分类浏览人群。

78、

手机类目搜索只有手机这种大词才有点击，其他关键词搜没有点击？

答：做手机类目基本上客户搜索的是品牌+型号，基本上很少有搜手机的，另外有一些属性词可能会有一些流量，比如说老年手机这样的词，但是其他词基本没浏览量。

79、

稳压器小类目的话，直通车该怎么玩？

答：稳压器这种词基本不加人群定义投放的，加了太多人群展现量会非常少，你用更多的点击和转化量 小类目基本上不带人群，直接投关键词，做图片，在时间区域关键词上下功夫比在人群定义投放下功夫好。

80、

购物触点自己创建的人群展现基本上没有，什么原因？

答：需要做三级类目价格段人群且是浏览人群，或者直接是人口属性标签，如果是单个商品的浏览人群。

81、

修改商品在哪个时间比较好？

答：正常来说哪个时间点修改不受影响。

82、

监控类目点击都做到5-6元，我们是高户单价，一天烧过多的上千没有成交？

答：首先你的类目是商用类目，商用占比比较大，你的广告是看7天-15天，另外如果你的预算有限不要去抢在最前面，只要拉流量就行了

83、

母婴类宝优能益生菌售价248新上线产品怎么做快车？

答：新产品上线先做评价，快车建议投”益生菌”,一天投两百左右。投15天看数据。

84、

TCPA广告每天可以更改多少次转化出价？

答：不能，今天改明天生效

85、

断货以后产品还能做起来吗？需要注意哪些事情？

答：能做起来，只要把断货引起的销量的下滑/销售额的下滑以1.5倍往上补就可以了。

86、

洗标签怎么投？

答：空投点击或者带广泛人群投点击，点击做到原来自然流量50%。

87、

老师我建立了两个计划，但里面的关键词有相同的词，这个词两个计划都有展现，那这个词，我是自己和自己在竞争吗？这样投有冲突吗？

答：不会

88、

CPC，点击过高，一直这么下来，有什么好方法？

答：要么提高转化率/要么提高点击率

89、

老师保温杯这个类目怎么样？一般客单价定多少合适？

答：保温杯现在属于淡季，竞争比较严重，如果是品牌一般会定在一百左右，如果非品牌要看在工厂的定位，正常在50-70比较容易进行推广。

90、

锁类，新开店没有流量怎么办，全是广告？

答：不建议全打广告，需要积累销量需要积累评价。

91、

京东好店是不是对快车有加权？

答：没有加权，对单品的转化会有加权

92、

老师电动牙刷同一个产品建立了多个计划，出价溢价都一样，这种操作可行吗?

答：不建议这么做，关键词下的权重不会有太多的提升，但是计划权重会差很多

93、

老师现在京东自营不让开厂直SD了，零食类目只投快车转化也不太好，有什么好办法解决？

答：适合做创客补单

94、

童装冬季羽绒服客单价350，做好了基础评价，如何建开车计划呢？先人群推荐在做搜索吗？

答：先做搜索后做推荐

95、

保温杯类目淡季到了，怎么能维持原有产品的地位，光靠补单行吗，快车还要开吗？

答：做补单

96、

店铺转化率低，快车如何能提高帮助？

答：和快车没关系，SD刷太多了，把人群标签刷坏了

97、

按摩椅，现在目前搜索是按关键词的UV价值排名，还是单品的UV价值进行排名的？

答：关键词的UV

98、

京东小智的回答计入30S应答率以及回复时长之类的考核吗？答：目前不计入30s应答率等指标考核。但是使用小智是会对店铺考核指标进行明显帮扶的哦。因为小智过滤掉一些重复且单一问题，人工客服接待的客户质量优质，而接待时的处理效率会显著提升的。（后续会根据店铺实际情况考虑将小智的数据指标纳入店铺考核指标）

99、

添加剂市场不大的话，快车转化不高，怎么快速起量？

答：多流量多渠道多入口多关键词去做，需要把关键词至少卡在前10名。

100、

开关插座产品，快车推广需要ROI高，是投二级词还是大词？

答：如果想要ROI高，一定要二级词和大词同时做。