服务行业-服务是我的工作

面试滴滴时面试官了解到我老本行金融方面,说到“这是服务行业,你恐怕难以胜任”。当初没有体会到这个服务二字的分量,仅以为一份工作而已。当时状态也没现在这么窘迫,想着是只是去开豪车,还有份收入,甚至想着的只是去体验一种生活方式

服务行业-服务是我的工作

从领到代驾装备开始培训上岗那一刻,我开始体会到这是服务行业,和西装革履白衬衣出入商务大厦是有很大落差的,在年轻司管们面前培训模拟接客流程时,我心里不停挣扎,一次次想扔下这些东西走人。培训地点还就在我平时工作附近大街上,时不时有人驻足观望,我甚至怕遇见同行或以前同事。

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最后还是坚持到上岗了,服务流程已经模拟了多少遍,相比我还是比较顺利,基本没有出错。可我心里有块大石头,我的驾驶技术过硬吗?道路熟悉吗?10年驾龄,车接触的不多,更何况各种豪车更是基本没接触。深圳道路那么复杂,平时公交,地铁哪注意道路那些东西。开通账号准备接单时,我很怕来单,又期望快点来单早点上手,毕竟选择了做这个。


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做了两个月了,已经重新手做到了铂金,相比同批全职的不是太理想,前期打酱油完成新手任务就回家了。

人是很奇妙的哈,做了服务行业,很自然的各种言行举止自然而然的会调整到服务的模式或者心态。我不太会用文字表达出来,总之意思就是,真的做了服务行业,骨子里的服务基因就自己出来了一样,当然我没有觉得这些东西有多卑微,一种生活方式,社会贡献方式而已。

这期间接触了各种人和车,挨了各种骂和嘲讽。当然更多的是各种鼓励和感谢。总体感觉深圳大多车主素质很高,对服务行业包容和理解比我想的要更好。

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现在我觉得吧,人的一生能认认真真的做一次服务行业是很有必要的。我现在认识到以前多种自己当初无法认识的为人处世观念和态度。那些对我们和蔼包容的客户应该有过丰富的阅历,深知服务行业只是一种生活方式,那些个别蛮横不羁的估计阅历尚浅,甚至能发现有些是服务行业走出来的异类,就像奴隶推翻奴隶主不是想创造新社会而是自己当奴隶主的心态一样,反而不尊重服务行业,无辜挑刺甚至骂人,给差评。越客气他还越来劲~

服务行业-服务是我的工作

借用一句老话,在人之上要把人当人,在人之下要把自己当人。我们是服务行业。您好,滴滴代驾为您服务


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