社工多跑路，群眾少跑腿。2019年，海陵區在城南街道錦繡社區開展“全科社工”服務模式試點工作，“全科社工”基本可以做到“政策諮詢一口清，業務辦理一門清”，方便了辦事群眾，受到群眾歡迎。在此基礎上，今年，海陵區將全面推開此項工作，該區66個城市社區將全面推廣“全科社工”服務模式。
一年前，海陵區城南街道錦繡社區創新工作方式，在全區率先試點“全科社工”服務模式，設立全科社工AB崗（黨員示範崗A+全科社工崗B），不再使用“一站式服務大廳”的傳統模式。窗口只有兩名工作人員，所有辦事事項都由其直接受理，讓辦事群眾再也不用“跑空趟”。效率上看，“全科社工”不僅避免了居民空跑現象，還縮短了居民辦事的時間。由於減少了不必要的流轉環節，辦事效率從平均每個人30分鐘縮短到15分鐘左右。
今年，海陵區將全面推行“全科社工”服務模式，在前期試點的基礎上，今年計劃通過輪崗培訓、水平提升、服務創新，將全區66個城市社區464名社工從業務“單面手”培養成“全能王”。
據瞭解，2019年12月下旬，海陵區採取集中授課、專題輔導和業務測試的方式，組織第1期“全科社工”培訓，擇優選拔128名“全科社工”。今年，海陵區民政局計劃再組織3期“全科社工”培訓，確保海陵區66個城市社區464名社工在年底前全部達到“全科社工”資格水平。
“下一步，海陵區將健全完善‘全科社工’服務標準體系、服務規範，在全區範圍進行推廣。”海陵區民政局副局長王涓說，通過建立統一的績效評估、統一的保障制度，逐步建立一支政治堅定、素質精良、作風過硬的“全科社工”隊伍，形成“開放式辦公、一窗式受理、一口清導辦、全科式服務”的社區工作新機制，為居民提供精準化、精細化服務。
據介紹，海陵區將建立“全科社工”輪崗機制，梳理制定“全科社工”為民服務清單，開展標準化、規範化服務，同時出臺“全科社工”考核激勵制度，強化教育培訓，不斷提高“全科社工”的業務能力和水平。記者 唐春傑 通訊員 孫進
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